2018-09-21 11:25
ЦБ РФ будет консультировать клиентов онлайн
Банк России создает приложение для оперативной консультации граждан по их правам на рынке финансовых услуг. Ресурс не будет копировать функции интернет-приемной, через которую принимаются жалобы.
Разрешение многих вопросов в онлайн-режиме позволит сократить количество жалоб в интернет-приемную. В результате должна повыситься удовлетворенность граждан при получении финансовых услуг.
«У нас есть кол-центр, но приложение будет сделано более современно и удобно для потребителя, — пояснил Михаил Мамута. — Есть такое выражение «омниканальность» — будет как письменный, так и устный канал обращения с ЦБ через приложение».
Название приложения и время запуска он не уточнил.
Последние новости:
2020-12-17 12:24
Швейцарский Национальный Банк принял решение сохранить отрицательную базовую ставку на уровне...
2020-11-26 15:48
Европейский центральный банк (ЕЦБ) дал пессимистичный прогноз до конца 2021 года банкам еврозоны,...
2020-11-25 15:43
У российского Центробанка есть возможности при необходимости еще больше понизить ключевую ставку....
2020-11-12 14:42
Компания-владелец банка Тинькофф TCS Group опубликовала данные по доходности финучреждения, в...
2020-10-29 14:41
На последнем заседании Центробанка Японии было принято решение сохранить учетную ставку без...
2020-10-26 15:28
Аналитики утверждают, что на сегодня уровень лояльности россиян к национальным банкам практически...