loaded:ok
2020-10-26 15:28
Уровень доверия россиян к национальным банкам продолжает снижаться

Уровень доверия россиян к национальным банкам продолжает снижаться

​Аналитики утверждают, что на сегодня уровень лояльности россиян к национальным банкам практически нулевой. Граждане РФ с опаской относятся к национальным кредитным учреждениям, не доверяя им свои сбережения.

По информации аналитического центра НАФИ (Национального агентства финансовых исследований), за последние 10 месяцев этого года уровень лояльности россиян к местным финучреждениям достиг минимума, снизившись на 3,7 пункта. Согласно исследованию НАФИ, индекс NPS, демонстрирующий доверие клиентов к банкам, за последние пять лет обрушился со впечатляющих 43 пунктов до критических 1,3 пункта.

Одной из важнейших причин падения доверия россиян к национальным банкам эксперты InstaForex считают ощутимое снижение доходности по вкладам. В 2020 году ставки по депозитам в российских финучреждениях сократились до минимума, только немного превысив инфляцию. Другой фактор падения индекса NPS – существенное ухудшение условий по программам лояльности и кешбэка.

На рост недоверия россиян своим банкам сильно влияет возможность выбора финансовых инструментов. Эта опция стала доступна благодаря повсеместному использованию мобильных платформ. В числе других причин, отмечают эксперты InstaForex, лидируют рост финансовой грамотности клиентов и навязывание своих услуг со стороны финучреждений. По мнению специалистов НАФИ, в ближайшие пять лет тренд на снижение лояльности в розничном банковском секторе РФ усилится.

Напомним, что индекс NPS рассчитывается с учетом показаний трех групп клиентов – «промоутеров», «нейтралов» и «критиков». Так называемые «промоутеры» рекомендуют свой банк другим пользователям, «нейтралы» относятся к кредитным учреждениям без особо выраженных эмоций, а «критики» могут найти недостатки практически в любом ведомстве. По оценкам НАФИ, к концу сентября 2020 года только 36,7% российских клиентов готовы рекомендовать свой банк родственникам и знакомым. Отметим, что в начале текущего года этот показатель составлял 39%.

По материалам IAFTNews


Последние новости:

Нет автора
2020-12-17 12:24
НБ Швейцарии не изменил ключевую ставку
Швейцарский Национальный Банк принял решение сохранить отрицательную базовую ставку на уровне...
Нет автора
2020-11-26 15:48
ЕЦБ дал пессимистичный прогноз европейским банкам
Европейский центральный банк (ЕЦБ) дал пессимистичный прогноз до конца 2021 года банкам еврозоны,...
Нет автора
2020-11-25 15:43
У ЦБ РФ есть возможности дополнительно снизить ставку
У российского Центробанка есть возможности при необходимости еще больше понизить ключевую ставку....
Нет автора
2020-11-12 14:42
Акции Тинькофф выросли до 2366 рублей за бумагу
Компания-владелец банка Тинькофф TCS Group опубликовала данные по доходности финучреждения, в...
Нет автора
2020-10-29 14:41
Центральный Банк Японии сохранил ключевую ставку без изменений
На последнем заседании Центробанка Японии было принято решение сохранить учетную ставку без...
Нет автора
2020-10-26 15:28
Уровень доверия россиян к национальным банкам продолжает снижаться
​Аналитики утверждают, что на сегодня уровень лояльности россиян к национальным банкам практически...