loaded:ok
2020-01-27 13:13
Рейтинг банков от UsabilityLab

Рейтинг банков от UsabilityLab

Компания UsabilityLab составила рейтинг российских банков, с учетом различных факторов, в зависимости от степени удобства для предпринимателей. Так, учитывался способ открытия счета, проведения платежей, наличие/отсутствие мобильного приложения и пр.

Компания UsabilityLab представила результаты очередного исследования банков для индивидуальных предпринимателей.

При составлении рейтинга рассматривался не отдельный канал взаимодействия (мобильное приложение или интернет-банк), а весь путь, который проходит предприниматель: от открытия счета через сайт до проведения платежей и решения других задач. Первые три места в рейтинге заняли Тинькофф Банк, Сбербанк и ДелоБанк.

В шортлист юзабилити-рейтинга вошли 13 российских банков. 52 респондента (участника юзабилити-тестирования) выполняли основные сценарии использования. Их поведение было проанализировано, благодаря чему были выявлены юзабилити-проблемы и лучшие практики в клиентском опыте индивидуальных предпринимателей, взаимодействующих с исследуемыми банками.

Юзабилити-рейтинг банков для ИП выглядит следующим образом:

1. Тинькофф Банк

2. Сбербанк

3. ДелоБанк

4. Модульбанк

5. Альфа-Банк

6. «Точка»

7. Банк «Сфера»

8. Райффайзенбанк

9. Банк «Открытие»

10. ВТБ

11. Локо-Банк

12. ПСБ

13. Банк «Санкт-Петербург»

По материалам IAFTNews


Последние новости:

Нет автора
2020-12-17 12:24
НБ Швейцарии не изменил ключевую ставку
Швейцарский Национальный Банк принял решение сохранить отрицательную базовую ставку на уровне...
Нет автора
2020-11-26 15:48
ЕЦБ дал пессимистичный прогноз европейским банкам
Европейский центральный банк (ЕЦБ) дал пессимистичный прогноз до конца 2021 года банкам еврозоны,...
Нет автора
2020-11-25 15:43
У ЦБ РФ есть возможности дополнительно снизить ставку
У российского Центробанка есть возможности при необходимости еще больше понизить ключевую ставку....
Нет автора
2020-11-12 14:42
Акции Тинькофф выросли до 2366 рублей за бумагу
Компания-владелец банка Тинькофф TCS Group опубликовала данные по доходности финучреждения, в...
Нет автора
2020-10-29 14:41
Центральный Банк Японии сохранил ключевую ставку без изменений
На последнем заседании Центробанка Японии было принято решение сохранить учетную ставку без...
Нет автора
2020-10-26 15:28
Уровень доверия россиян к национальным банкам продолжает снижаться
​Аналитики утверждают, что на сегодня уровень лояльности россиян к национальным банкам практически...