Отзывы о брокере FreshForex (freshforex). Страница 2

Уважаемый Zodiacehv, Мы обнаружили ваш отзыв и очень сильно удивлены. Мы всегда стремимся обеспечить нашим клиентам лучший сервис и поддержку, и такие ситуации, как описанная Вами, совершенно неприемлемы для FreshForex. Позвольте нам рассмотреть ваш случай более подробно. Пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию о номере счета и ваших сделках, а также опыт взаимодействия с нашей службой поддержки. Если ситуация действительно имела место быть, мы готовы сделать все возможное, чтобы восстановить ваше доверие и решить возникшие проблемы. С уважением, команда FreshForex.

Здравствуйте, varfolomej. Предоставьте, пожалуйста, более детальную информации о себе, в частности ID, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как реального клиента компании. Компания FreshForex не блокирует клиентов без предварительного уведомления. Также мы не получали подобных обращений в нашу службу поддержки. Ждем от Вас больше информации. С уважением, команда FreshForex.

Здравствуйте, Катанцев Дима. Мы не нашли Вас в списке наших клиентов, поэтому просим предоставить больше информации о себе, в частности ID клиента или номер торгового счета. Что касается вывода средств, среднее время обработки на вывод в компании FreshForex составляет 15 минут, при создании заявки в рабочее время компании с 6 до 15 по времени сервера (EET). Если заявка создана в нерабочее время финансового отдела, вывод может задержаться до следующего дня. С уважением, команда FreshForex/

Здравствуйте, maryYA. Предоставьте, пожалуйста, номер торгового счета или свой ID для идентификации Вас как клиента компании FreshForex. Мы не находим в нашем списке платежных средств комиссию в размере 5%. Более того, Регламент осуществления неторговых операций (п. 6.5) указывает на то, что внутренние курсы конвертации и размер комиссии, а также прочие издержки по каждому из способов списания денежных средств могут быть изменены на усмотрение Компании. С уважением, команда FreshForex.

Как интересно, FreshForex! Итак, вы действительно хотите публично признать, что можете менять комиссионные и курсы на свое усмотрение, возможно, обдирая своих клиентов? Неплохо для репутации! И еще, пусть maryYA и не предоставит вам ID или номер счета здесь, в публичном пространстве, это не значит, что ее проблема не имеет места быть. Может быть, вы просто хотите использовать этот "не находим в нашем списке" как удобную отмазку? Подумайте дважды, прежде чем игнорировать проблемы ваших клиентов на публике.

Здравствуйте, Klauys. Спасибо за Ваш отзыв. Причина, по которой мы просим предоставить ID счета заключается как раз в идентификации клиента и, как следствие, это будет либо подтверждением его слов, либо же, наоборот, опровержение. Написать отзыв может как реальный клиент компании, конкуренты или просто случайный пользователь. Если в наш адрес появляется негатив, в первую очередь необходимо разобраться - выдуман он или обоснован. Это первый момент. Второй момент - если мы пытаемся выйти на контакт с клиентом и действительно хотим разобраться в ситуации, открыто, неужели это игнорирование проблемы? И третий момент - с нами зарабатывают трейдеры из 153 стран мира, и если вы хотите быть в их числе, мы всегда рады сотрудничеству. С уважением, команда FreshForex.

Какое удивительное "профессиональное" общение от FreshForex! Ваш подход к "разбору проблем" оставляет желать лучшего. Вы говорите о выдуманных отзывах? Мне нужно опубликовать свой ID, чтобы доказать, что я не призрак или конкурент? Ваши слова — просто попытка умыть руки и уйти от ответственности! Оставьте ваши басни о том, как трейдеры из 153 стран мира зарабатывают с вами, когда вы их просто грабите. Сначала вы говорите, что сами можете менять условия, теперь говорите, что занимаетесь этим в космических масштабах! Мы тут говорим о конкретной проблеме, о моих потерянных 150 долларах из-за вашей "невидимой" комиссии! Вы говорите о ваших правилах, о переменчивости комиссий и курсов, но где это четко указано для клиентов? Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы искать скрытую информацию и уточнять все "возможные изменения", когда вы все меняете задним числом!??

Здравствуйте, Кусто. За последнее время к нам не было обращений насчет ухудшений качества работы компании. Наоборот, ежедневно мы стараемся улучшать торговые условия для наших Клиентов. Будем признательны за более развернутый ответ. Также просим Вас предоставить ID счета для идентификации Вас как реального Клиента компании! С уважением, команда FreshForex

Здравствуйте, nosor9. Пожалуйста, обратите внимание, что мы работаем на рынке Форекс более 16 лет. С нами зарабатывают трейдеры со всего мира. Удачи вам в торговле! С уважением, команда FreshForex.

16 лет на рынке?? Вы сейчас серьёзно? и всё еще такие детские ответы? Может быть, вместо того чтобы распространять общие фразы, вы начнете реагировать на конкретные проблемы клиентов? Или все эти годы вы просто собирали отрицательные отзывы? Похоже, опыт работы лет на Forex для вас - это просто число, а не качество обслуживания. Удачи вам в поисках репутации! С неуважением, Димас.

Здравствуйте, жЕНЯ. Пожалуйста, обратите внимание, что мы работаем на рынке Форекс уже 17 лет. С нами зарабатывают трейдеры из 153 стран мира. Удачи вам в торговле! С уважением, команда FreshForex.

А мне лично плевать, сколько лет вы на рынке и сколько у вас трейдеров. Если бы вы действительно заботились о своих клиентах, вы бы подходили к вопросам серьезнее, а не писали бы такие нелепые ответы. Мне нужны решения, а не ваше самодовольство. Удачи вам в поиске новых клиентов, потому что со мной вы больше не работаете! С "уважением", Евгений.

Здравствуйте, Викторович. Укажите, пожалуйста, пункты соглашения, которые могут реально подтвердить Ваши слова. Приведите, пожалуйста, факты или примеры, когда компания отменяла сделки клиентов из соображений безопасности. Без доказательств в виде номера счёта и/или других необходимых данных для проверки, Ваш отзыв расценивается как заказной антипиар в нашу сторону. С уважением, команда FreshForex.