EXNESS

Здравствуйте, nikita.gnp! Для того, чтобы прокомментировать Вашу ситуацию, мне необходимо передать информацию специалистам Отдела претензий. Ответственные специалисты всегда готовы дополнительно проверить исполнение любого ордера. Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего торгового счета, телефонный пароль и номер ордера, с исполнением которого Вы не согласны. Всю информацию Вы можете отправить мне на почту: [email protected] Мы всегда рады Вам помочь.

Здравствуйте, cedacapital. Прошу учесть, что вывод средств на банковскую карту в среднем занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если средства так и не поступили на Ваш счет, Вы можете обратиться к сотрудникам клиентской поддержки, чтобы отправить соответствующий запрос в финансовый отдел и получить необходимые данные для отслеживания платежа в банковской системе. Адрес почты клиентской поддержки: [email protected] В случае, если сотрудники клиентской поддержки Вам ничем не помогли, пожалуйста, отправьте мне всю информацию на [email protected] Буду рада Вам помочь разобраться в этой ситуации.

Уважаемый dima, Интернет ресурсы не могут быть надежными источниками для оценки работы брокерских компаний по причине высокой конкуренции в этой сфере. Лучший способ полноценно оценить сервис компании - это открыть в ней торговый счет. Прошу отметить, что наша компания существует на рынке с 2008 года. Мы всегда ориентируемся на установление долгосрочных отношений с клиентами и партнерами. У нас торгуют клиенты со всего мира. Если Вы изучите официальные независимые отчеты от крупнейшего аудитора Deloitte, а также показатели компании, Вы увидите, что в среднем объемы торгов по всей Группе компаний Exness достигают почти 200 млрд долларов в месяц. Если у Вас есть конструктивные замечания, пожалуйста, предоставьте больше фактов для анализа.

Уважаемый keen, Интернет ресурсы не могут быть надежными источниками для оценки работы брокерских компаний по причине высокой конкуренции в этой сфере. Лучший способ полноценно оценить сервис компании - это открыть в ней торговый счет. Прошу отметить, что наша компания существует на рынке с 2008 года. Мы всегда ориентируемся на установление долгосрочных отношений с клиентами и партнерами. У нас торгуют клиенты со всего мира. Если Вы изучите официальные независимые отчеты от крупнейшего аудитора Deloitte, а также показатели компании, Вы увидите, что в среднем объемы торгов по всей Группе компаний Exness достигают почти 200 млрд долларов в месяц. Если у Вас есть конструктивные замечания, пожалуйста, предоставьте больше фактов для анализа.

Здравствуйте, Der Steppenwol. Котировки, которые Вы видите в терминале, агрегируются из котировок нескольких поставщиков ликвидности. Согласно правилам компании клиент имеет право на проверку исполнения любого ордера. Анализ будет выполнен в соответствии с регламентом специалистами Отдела по работе с претензиями. Вам необходимо предоставить описание ситуации, номер счета, телефонный пароль, номера сделок и лог-файлы Вашего терминала в соответствующем разделе личного кабинета: https://www.exness.com/member/feedback. Также всю информацию Вы можете выслать мне на почту: [email protected] Буду рада Вам помочь.

Уважаемый lambertini, Наша компания существует на рынке с 2008 года. Мы всегда ориентируемся на установление долгосрочных отношений с клиентами и партнерами и не заинтересованы в схеме работы, описанной Вами. Поставщиками котировок для счетов Маркет-мейкер в Exness являются несколько крупных европейских банков. Информацию о поставщиках ликвидности для счетов ECN Вы можете найти на нашем сайте:_https://www.exness.com/intl/ru/execution/ecn_liquidity_providers/. Мы не скрываем информации о том, что валютный рынок высоковолатилен, и трейдеры могут как получить прибыль, так и понести убытки. Поэтому при совершении сделок следует учитывать макроэкономические факторы. Также стоит отметить, что наши специалисты всегда идут навстречу клиентам в ситуациях, когда они понесли убытки по вине компании. Если у Вас есть конструктивные замечания, пожалуйста, предоставьте больше фактов для анализа, мы готовы провести дополнительный разбор ситуации.

Здравсвуйте, Vitalij. Все обязанности компании перед клиентом описаны в клиентском соглашении, которое Вы можете изучить в Вашем личном кабинете или на сайте компании: https://www.exness.com/media/files/documents/vc/client_agreement_en.pdf. Нас интересует только долгосрочное сотрудничество с клиентом, и к качеству предоставляемых услуг уделяется самое серьезное внимание. Если у Вас есть какие-либо вопросы или жалобы, все данные Вы можете отправить мне на почту: [email protected] Буду рада помочь разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись.

Сейчас 10.03.2016 ДО сих пор жду вывода средств!!! В компании Екснес у меня застряло 30.000$ долларов!!!

Exness – за правду. Результаты экспертизы скриншотов. Наши принципы – прозрачность и открытость, именно поэтому мы не можем допустить, чтобы в сети Интернет размещались материалы, содержащие откровенную ложь о компании. Поскольку ситуация приобрела такой масштаб и публичный характер, наша компания вынуждена «раскрыть все карты», чтобы отстоять свою правоту и репутацию, поэтому мы размещаем также скриншоты реального личного кабинета клиента Василия Степанова (номер счетов 817550, 7071359) для доказательства. Напомним, что ложную информацию с целью оклеветать компанию Exness распространяет Максим Гордеев, выступающий по просьбе клиента Exness — этим Максим объясняет свой активный интерес. Его позиция — «показать правду», а также добиться вывода средств, якобы находящихся на счете его подопечного. Причем, сумма средств каждый раз отличается (мы можем это видеть на скриншотах в сети Интернет): сначала 30000 usd, затем 17000 usd, а сам клиент приходит с запросом в поддержку вывести 6000 usd, хотя отчетливо понимает, что сумма на его счетах — 2.48 usd. Клиент не отвечает, о какой транзакции идет речь, не дает ответа специалистам в ходе телефонных звонков, таким образом, не обозначает ни единой конкретной претензии к компании. Мы всегда готовы помочь клиенту, если такой интерес есть с его стороны. К сожалению, клиент не желает ни в чем разбираться. На скриншоте с сайта Максима Гордеева мы видим, что якобы сумма средств на всех счетах клиента составляет 17 722.48 usd, а клиент пишет, якобы он не может вывести 30 000 usd. Это противоречит здравой логике. Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_s_saita_m_gordeeva_-1.png Ниже в своем отзыве клиент сообщает, что якобы до сих пор ждет вывода 6000 usd, заявку на которые он отправил 11 января 2016 года. Ссылка на скришот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_s_saita_m_gordeeva_-2.png Давайте посмотрим, есть ли у клиента в личном кабинете такая заявка (мы поставили дату с 13.01.2016 по 13.01.2016 и увидели все имеющиеся заявки. Нет никакой транзакции на сумму 6000 usd 11 января 2016 года): Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_lk_v_stepanova_-1.png Также мы можем предположить, что Максиму Гордееву интересно продвижение собственного сайта. Он размещает ссылки на ресурс в каждой публикации с просьбой сделать максимальный репост. Допуская тот факт, что скриншоты могут быть ложными, Максим использует других пользователей социальных сетей для распространения заведомо ложной информации при помощи репоста. Теперь давайте перейдем к экспертизе скриншотов. Вчера, 15.03.2016, дизайнеры компании Exness провели экспертизу на подлинность скриншотов, представленных в статье: http://maksimgordeev.com/exness_otzuvu/, а также продублированных в социальной сети vk.com: http://vk.com/whitebrokers?w=wall-71537433_1367 и Facebook: https://www.facebook.com/maksimforex/posts/1695912464016679. Ниже опубликованы скриншоты с доказательствами того, что они представляют собой подделку: Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/rezultat_ekspertizy_skrinshota_-1.jpg Комментарии к скриншоту: 1. Мы видим, что приписанная строка выходит за левую границу текстового блока, что недопустимо с точки зрения верстки ни одного сайта, в том числе компании Exness. 2. Вставлен разделитель между тысячными, чего мы никогда не делаем. Вот как действительно выглядит тот же самый участок Личного кабинета клиента (на скриншоте видно имя клиента, а также, что сумма по всем его счетам составляет 2.48 usd): Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_lk_vstepanova_-_2.png Мы также можем видеть доказательства подделки и на втором скришоте: Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/rezultat_ekspertizy_skrinshota_-_2.jpg Теперь мы покажем, как действительно выглядит раздел «История операций» клиента (мы увидим, что вся верстка соблюдена, а суммы транзакций существенно отличаются от тех, что публикует Максим Гордеев вместе с клиентом Василием Степановым): Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_lk_v_stepanova_-_3.png Но во всей этой ситуации кажется странным, что Максим Гордеев удаляет ответы официального представителя компании, что мы можем видеть на этом скриншоте (комментарий был размещен на его стене под публикацией https://www.facebook.com/maksimforex/posts/1695912464016679): Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_fb_-_3.png После удаления нашего сообщения, мы решили спросить — на каком основании он был удален автором, на что наш следующий комментарий также был удален: Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_fb_-1.png Из всего этого можно сделать вывод, что Максиму Гордееву неинтересно наличие комментариев компании, содержащих доказательство подделки его скриншотов, а также желание со стороны компании прояснить ситуацию. Мы были вынуждены разместить наш комментарий на своей стене, а после распространить ссылку на него всем участникам ситуации, чтобы ограничить людей от дезинформации. Вот комментарий, опубликованный на стене сотрудника Exness: https://www.facebook.com/alexander.pyrsikov.7/posts/192598124445807?pnref=story Вчера, 15.03. Максим Гордеев призывает всех, кому пришли сообщения от представителя Exness, блокировать его, что лишний раз доказывает о незаинтересованности Максима Гордеева в справедливом развитии ситуации. Ссылка на скриншот: https://www.exness.com/media/files/images/Screenshots/snimok_ekrana_fb_-_2.png Резюмируя все вышеизложенное, основываясь на предоставленных доказательствах, можно сделать определенный вывод, что компания Exness не имеет задолженности перед клиентом на указанные клиентом и Максимом Гордеевым суммы, не нарушила никаких обязательств перед клиентом. Таким образом, все публикации, размещенные Максимом Гордеевым по просьбе клиента, содержат ложную информацию о компании.

Привет, в связи с тем, что компания Exness пишет всем ложь. Подделывает данные. Предоставляю видеоподтверждение того, что счет на 17 тысяч существует и есть реальным. И компания продолжает не выводить деньги клиенту! Подтверждение начинается с 3:40 https://www.youtube.com/watch?v=o-81F7r9OiA

Предложение для Василия Степанова от Exness Exness выступает с официальным предложением к клиенту, Василию Степанову, утверждающему, что компания не вывела средства. Чтобы доказать свою правоту, мы предлагаем клиенту заверить все скриншоты у нотариуса (на выбор) или встретиться с представителем Exness в присутствии независимого юриста в любой выбранной клиентом юридической фирме из топ-100 ( http://pravo.ru/stat/rating300/100/) в Москве. Exness гарантированно оплатит все затраты на услуги. При необходимости мы можем помочь клиенту в выборе нотариуса или юридической фирмы. Топ-11 юридических фирм (финансы): Linklaters, Dentons, Clifford Chance, «Гольцблат БЛП» (совместно с Berwin Leighton Paisner (BLP), «Пепеляев Групп», Herbert Smith Freehills, «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры», Norton Rose Fulbright, White & Case, Baker & MсKenzie, DLA Piper. Нотариусы, специализирующиеся по данному вопросу: http://nikolaymiller.ru/ http://www.internetnotarius.ru/ http://enotar.ru/ Предложение будет отправлено Василию Степанову также и на личную почту. Мы будем ждать ответа от клиента.

Уважаемые трейдеры! Предлагаем вашему вниманию официальный ответ от компании Exness на сфабрикованную видео-претензию от Максима Гордеева и Василия Степанова. Уверены, после просмотра у вас не останется сомнений в том, что все действия этих людей – спланированная PR-акция против компании Exness: https://www.youtube.com/watch?v=yEXYtJQpU6I Также наше предложение о встрече в юридической фирме и у нотариуса к клиенту Василию Степанову остается в силе, и мы ждем от него ответа: http://vk.com/maria_exness?w=wall206426848_207%2Fall