Отзывы о брокере Instaforex (instaforex). Страница 38

Уважаемый Ilya121! Давайте разбираться с Вашей претензией: 1. Компания НЕ забирает Вашу прибыль как захочет. Все действия происходят в рамках оферты, Вами добровольно подписанной! Огромное количество сервисов и услуг порождает огромное количество прецедентов их использования для нарушений, что, в свою очередь рождает необходимость создания соответствующей внутренней регламентирующей базы работы компании, которая постоянно дорабатывается. Но это не значит, что оферта противоречит здравому смыслу или интересам каждого действительно чистоплотного клиента: она направлена на защиту интересов компании и, как следствие, каждого добросовестного клиента.

2. Если Вы не уверены в своих суждениях, в начале удостоверьтесь! И так, о лицензиях компании: Головной офис компании находится в России. В данный момент в Российской Федерации не существует лицензии на оказание услуг на рынке Форекс. В то же время под лицензирование попадает оказание услуг на фондовом рынке. Если Вы говорите о торговле на фондовом рынке, то Вам необходимо обратиться касаемо лицензий в поддержку члена группы компаний ИнстаФорекс - брокерскую компанию "ИнстаВектор". Помимо российского фондового брокера - Инвестиционной Компании "ИнстаВектор" в группе компаний InstaForex есть нелицензированные участники, такие как Инста Сервис Лимитед и другие компании. Компания Инста Сервис Лимитед зарегистрирована на Сейшелах (рег. номер 07709). InstaForex не имеет лицензий FSA и NFA, как и сотни других брокеров, не расположенных в США и Великобритании.

3. По поводу неконвертируемых средств — это Ваша выдумка ничем не обоснованная. Как и все Ваши догадки насчёт поставщиков ликвидности и вывода на межбанк.

4. Что касается судов, так обращаю Ваше внимание, что в России не создано официально уполномоченного органа, регулирующего рынок Forex. И это вина не брокеров.

Да, возможно вы имеете лицензию на фондовом рынке, но почему нет лицензии на FOREX. В чем проблема получить хоть одну? Cysec тот же.. желательно конечно FSA, NFA. Во вторых исходя из оферты - я как честный клиент должен согласиться с офертой. А в оферте написано так: Будете пипсовать - можем отобрать прибыль, начнете работать по новостям и заработаете более 10% - можем отобрать прибыль. ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНЯТЬ? Что это за брокер который может отобрать законно деньги за вполне честную торговлю ! ???

Уважаемый Гость!Ограничения применят, как правило, только к счетам, где основой торговли является ловля ценовых разрывов краткосрочными сделками и арбитраж с использованием запаздывания котировок. В первом случае используется отсутствие каких-либо изменений торговых условий на новостях (расширение спреда - наиболее часто встречающийся в других компаниях). Во втором случае используется несовершенство систем котирования. Т.е. коррекция таких сделок - не вопрос ущемления "прибыльных" трейдеров, а исключительно вопрос исполнения таких сделок и их хеджирования.

Вся проблема кроется в том что компания может сделать все что ей захочется. Вот спишет компания прибыль, а потом попробуй понять это ущемление или действительно были причины для такого списания. И отстоять свои права просто негде! И еще причем тут Россия? Вы ж международный брокер. Или вы считаете что раз в России форекс не регулируется, значит можно и не иметь никаких лицензий?

Ilya121, компания не может забрать ваши средства, когда захочет. А только в рамках оферты. Компания работает в рамках российского правого поля, но это не значит, что клиенты из других стран не могут открывать счета в ней. Как было выше отмечено, в России на данный момент не существует лицензий для работы на рынке Форекс.

В том то и проблема, что российского правового поля на Forex просто нет. Рамки оферты и нарушения ее можно трактовать по разному. Вот зачем списали часть моей прибыли? не было никаких рыночных причин для списания. Причина только в том что на счете висел бонус ? да он даже не использовался, не был в залоге. Заработал 150% в результате обычной торговле на свои деньги. В итоге часть прибыли списали. Рыночных причин не было. Зато в оферте написана наглая фраза, что якобы больше суммы депозита зарабатывать нельзя. ПОЧЕМУ? Ну разве это не наглость? Я не говорю о том что кто то не читает оферту, я говорю о том почему так нагло она написана? Разве так должна быть оферта брокера? А поддержка меня уверяла что прибыль вся ваша! Оказалось что нет. Какая разница сколько я заработал. Прибыль есть - отдайте. Пожаловаться/подать в суд некуда. Вот так.. .

Да и не буду я ради этой копейки куда то жаловаться. Вы и так гораздо больше потеряете от того что я пишу тут комментарии, причем не заказные.

Уважаемый serr2013, могли бы Вы более конкретно описать свои проблемы: какие проблемы у Вас возникли при выводе средств? Обращались ли Вы в службу поддержки за разъяснением торговой ситуации с так называемой "шпилькой"?

Компания недавно кинула всех клиентов на курсе рубля! Выяснилось что клиенты, кто вводил деньги с рублевых счетов и систем не могут получить деньги в долларах, либо по новому курсу. А смогут вывести только по старому курсу, хотя на счете они лежали в долларах. Это что такое? Да безусловно это было указано в договоре, НО кто читает договор? Мало кто... В итоге выяснилось, что депозит оказывается как переводился в рублях, так и остался рублевый и в доллары не переводился! Вот так... а клиенты то думали что деньги лежат в USD Компания как я понимаю вообще деньги на межбанк не выводит, а иначе как объяснить что деньги со счета компании даже не были сконвертированы...

Ilya121, в своём отзыве Вы сами подчеркнули очень важный момент - никто не читает договор. А если бы читали, подобных надежд и неприятных ситуаций у клиентов не возникало. Что касается курса рубля, то в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке относительно рубля, компанией был введён пункт 4.1.8. "В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений."

Ксения, я так понимаю, вы сейчас сами признались, что компания попросту мошенничает. Что значит было введено? Нет у вас права вносить изменения в оферту без предупреждения клиента! А если клиент открыл счет 6 лет назад ? Это раз. Второе - при пополнении счета, происходит конвертация в USD. Как так оказалось, что конвертации и вовсе не было. Это как понимать ? То есть то что на счете USD это фикция? Просто для вида? или как? Я так понимаю что компания эти рубли так и хранила на своих счетах, и когда курс USDRUR начал расти, денег в компании просто не оказалось что всем платить по новым курсам, потому как попросту деньги лежали в рублях, а в терминале USD - это было просто фикция!

Гость, читайте оферты внимательнее! Во-первых, есть пункт 2.5. Клиент подтверждает, что Компания может изменять, добавлять, переименовывать, или оставить без изменения Услуги Компании, предлагаемые в соответствии с настоящим Соглашением без предварительного уведомления. Клиент также подтверждает, что Соглашение применяется к Услугам, которые могут быть изменены, добавлены, или переименованы в будущем, в дополнение к тем Услугам, которые предоставляются Клиенту в настоящее время. Во-вторых, откуда у Вас такая информация о конвертации или неконвертации средств?

Ксения, потому что это очевидно. На торговом счете были USD, а выводить по текущему курсу компания не пожелала.. Это как понять? А понять это легко - нету у компании долларов, только рубли, которые внесли клиенты. Естественно если бы компания начала выводить всем доллары, то компания была бы уже банкрот. Вот так... Это я рассмотрел наиболее частный вариант, а если взять нечестный, то возможно компания конвертировала в USD, а потом решила присвоить часть денег из за курса. Возможен и такой вариант... Вы понимаете что произошло? На торговом счете например написано 1000 USD но обеспечения нет! нету этой 1000 - есть только 30 000 рублей, которые внес клиент для обеспечения этой тысячи. То есть то что указано 1000 usd - это просто фикция.

Ilya121, Ваши домыслы об отсутствии у компании денег являются неправдоподобными и не отвечают действительности. Вывод средств в другой валюте производится согласно п. 4.1.8. данный пункт не подтверждает Ваших предположений. Он был введён для защиты клиентов от резких скачков курса валюты.

Для защиты клиентов? Обдирание клиентов вы называете защитой??? )) Да, вероятно это было сделано для защиты компании. Иначе если бы компания начала выводить по новым курсам instaforex была бы уже просто банкрот. И многие клиенты не получали бы вообще ничего. Отчасти вы правы - для защиты клиентов от полного банкротства. Так что внесение этого пункта в оферту оказалось отличным выходом из кризисной ситуации и не повлекло за собой банкротство. Вы представьте клиент вносил 30 000, а теперь ему нужно отдать 55 000. Откуда такие деньги взять? Компания деньги то не конвертировала.

Уважаемый гость! Нам понятно недовольство клиентов компании, но всегда есть альтернативные варианты, например пополнения через системы, которые не отличаются от валюты торговых счетов. И не стоит забывать, что если клиент пополняет, например по 100, а курс становится 70 (рубль на данный момент укрепляется), то выводят не по 70, а по усредненному (если пополнений счета больше не было, то по 100). Это актуально в ситуации нестабильности национальной валюты.

Пополнять в USD конечно можно. Тогда бы таких проблем не было. Но если клиент переводит рубли, а при этом торговый счет USD, почему вы не делаете реальную конвертацию ? для защиты от скачков курса. По идее если у клиента счет долларовый, тогда будьте добры - делайте конвертацию. Не просто в кабинете клиента, а реальную. А то получается обман, клиент смотрит в терминал и в кабинет у него указано USD. А обеспечения этих USD нет. Если не можете конвертировать, тогда вообще запретите пополнять USD счета рублями.

Уважаемый Гость! Клиент может переводить доллары на свой долларовый счёт, если его не устраивает система конвертации. Вариантов пополнения у компании много для удобства клиентов.

Уважаемый Ilua121! Прошу обратить Ваше внимание, что практически во всех офертах, подписываемых клиентами при получении бонуса, указывается, что компания имеет право отменить данный бонус, так как выдача бонуса - является добровольным поощрением клиентов со стороны компании и сами бонусы являются средствами компании. Для того, что бы дать Вам полный ответ, с чем связано данное решение именно в Вашей ситуации, прошу предоставить номер счёта, а так же указать акцию, по которой Вам выдали данный бонус.

Вопрос не стоит в том, что у меня забрали бонус. А в том что забрали именно ПРИБЫЛЬ. Какое имело право компания просто так отбирать прибыль? мне непонятно.

Я ни в одной компании не видел что бы забирали прибыль. Бонус - да, это ваша собственность. Но прибыль, которая была получена в результате торговли - нет. Ни при каких обстоятельствах. Так что я постараюсь распространить эту информацию, что бы люди не потеряли деньги из за незнания методов работы компании. Очень жаль что так произошло, я действительно считал instaforex лучшим брокером. Но эта ситуация и циничный ответ поддержки в духе что мол получил бонус, значит нечего много зарабатывать... просто ужасает... Какой же это брокер, если забирает прибыль? А если бы я заработал скажем миллион долларов? Вы бы мне его выплатили? Боюсь что нет, и даже половину.

Гость, прибыль, полученная с бонуса, тоже является собственностью компании, так как получили её Вы, торгую на средства компании, а не свои.

Ilya121, ещё раз повторюсь, прибыль, получаемая с торгов на бонусные средства, также является собственностью компании. Если бы Вы внесли свои средства и, соблюдая все правила оферты, заработали бы миллион, то причин для снятия средств я не вижу. Что бы не было проблем и спорных моментов, настоятельно Вам рекомендую перед началом любой деятельности читать документы, с которыми соглашаетесь.

В том то и дело, что я внес свои собственные средства и торговал используя свои, бонус просто был на счете и не более того. Он даже не был в залоге! И при этом компания просто списала прибыль. Это как понимать? Вообщем слов нет. Ни в одной компании нет такого. Да во многих офертах указано, что компания оставляет за собой право списать бонус. Это понятно. Но прибыль - нет. Более того я лично спрашивал у поддержки, меня заверили что прибыль вся ваша! Это как понять? Обман? Вот так друзья, будьте крайне аккуратны с этим брокером!

Прошу Вас написать номер торгового счёта, что бы я детально могла разобраться в вашей ситуации, а также назовите бонус, который Вы получили.

Ксения, я уже задавал вопрос в поддержку и мне ответили следующее: Уважаемый Клиент, Была проведена коррекция на основании пункта оферты для бонуса 55%: 9. Клиент соглашается, что в случае обнаружения признаков или подозрений на злоупотребление бонусной программой, при наличии на счете прибыли соразмерной депозиту, Компания оставляет за собой право отменить бонус и скорректировать прибыль, полученную с его использованием, на размер суммы бонуса без предупреждения и объяснения причин. Клиент признает возможные риски применения данного пункта. Вы можете направить претензию по email на [email protected]

Какое вы имеете право производить коррекцию? Вы брокер или кто? Я думаю что списали из за того что прибыль была около 150% - что составляет больше суммы депозита. НО Как это так что при получении прибыли соразмерной депозиту, вы списываете прибыль? Ни в одной компании такого нет.

Ilya121, судя по всему для Вас было удивлением узнать про пункт в оферте. Соответственно Вы невнимательно читали оферты. Но как мы знаем, "незнание закона не освобождает от ответственности". Раз Вы согласились под офертой, то претензий к компании быть не может. Все условия и возможные ситуации Вам были описаны в каждом пункте. Советую внимательнее читать документы, которые Вы подписываетесь. А право компания имеет на основании оферты, которую принимают обе стороны.