Отзывы о брокере RoboForex (roboforex). Страница 7

Уважаемый umarov. Предоставьте хотя бы одно подтверждение своих претензий в виде номера вашего ордера, исполненного с нарушением Регламента торговых операций, и ваш случай будет детально рассмотрен и прокомментирован. На данный момент ваши бездоказательные обвинения носят голословный характер и не могут считаться достоверной информацией, заслуживающей внимания. С уважением, менеджер RoboForex

Какую-то чушь пишут, я около 5 лет уже торгую здесь, на моей памяти проблемы со сделками были всего пару раз года так два назад, но эти конфликты решались оперативно через поддержку без напряга.

соглашусь с Caddy, тоже торгую с ними 4 года и замечал только подвисание терминала и потерю связи с впс сервером но это не страшно и всего несколько раз, сам понимаю что бывают проблемы с програмами) но вот насчет ликвидности это да.наверное у них нет сейчас провайдеров, так как на сайте нет конкретных названий(хотя в начале своей торговли помню был саксобанк если не ошибаюсь) и после неоднократных обращений в службу поддержки они оказались мне их называть. уважаемый представитель компании сделайте что то если у вас нет провайдеров ликвидности то так и напишите - мы сами себе провайдеры ликвидности. п.с на сайте робооптион же написали что провайдер - SpotOption. надеюсь хоть здесь меня услышат, мне это очень важно.

Уважаемый Leopolice. Если вы представите доказательства выдвинутых вами претензий, они будут тщательно рассмотрены и прокомментированы. На данный момент ваш отзыв не содержит аргументации, достаточной для его дальнейшего обсуждения. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый VsevolodTuz. Проскальзывания при срабатывании ордеров не являются чем-то исключительным и обусловлены уровнем рыночной активности на момент совершения сделки. На крупных новостях, в периоды сильной волатильности, проскальзывания могут достигать достаточно больших величин. Если вас не устраивают условия работы на счетах с исполнением Market execution, вы можете воспользоваться счетами с режимом отработки Instant execution, на которых сделка исполняется строго по заданной в ордере цене. С уважением, менеджер RoboForex

В онлайн поддержку писать не пробовали? Вам бы ответили за 2 минуты. я всегда туда пишу, зачем ждать долго?

Уважаемый ecofor. Ваш отзыв будет более убедительным, если вы назовёте номер и тип своего торгового счёта, на котором у вас случались реквоты и проскальзывания. Просьба также указать даты своих обращений в Службу поддержки компании и полученные вами ответы, чтобы можно было разобраться в ситуации и определить, являются описанные вами события реальными или это просто ничем не подкреплённые фантазии. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый electronic, он же Илья. Перерывы в трансляции котировок действительно имеются и это обозначено в спецификациях контрактов в карточке каждого инструмента (пункт "Время торгов"). Это не является спонтанным дисконнектом и вам следовало бы более детально ознакомиться с торговыми условиями перед началом работы. Хотим заметить, что сотрудники компании не уполномочены просить клиентов о пополнении счёта и каждый трейдер принимает решение о зачислении средств на свой торговый счёт самостоятельно. Ваши неудачи в торговле вызывают сожаление, и вероятно, вам следовало бы быть в будущем более осмотрительным в своих торговых действиях. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый saeut. Технические проблемы могут возникать по разным причинам, и тут главная "хитрость" не в том, чтобы скрыть от клиента актуальную информацию о проблеме, а в том, чтобы максимально быстро её решить. В данном случае отсутствие в вашем отзыве конкретных данных о дате и номере счёта не позволяет дать более развёрнутый ответ о причинах случившегося. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый sawitscky. Вы правильно заметили, что каждый тип счёта имеет свои особенности. Если у вас счёт с фиксированным спредом, то на нём возможны реквоты. Если счёт с плавающим спредом, то наоборот - реквоты отсутствуют, но возможны расширения спреда. Открытие ордера не по выбранному инструменту обычно происходит по невнимательности трейдера, когда случайно задевается колёсико мыши и происходит смена торгового инструмента в окне нового ордера. Технически торговый терминал не способен менять тикер инструмента самостоятельно, без участия пользователя. С уважением, менеджер RoboForex

Очень долго выводят деньги! Постоянно цепляются к мелочам и отказывают в выводе.. Не знаю кому как но мне расширение спредов тоже неприятно но с этим можно жить а вот когда компания сознательно удерживает твои деньги любой ценой вот это уже нездоровая ситуация.

Уважаемый Гость. Поясните, пожалуйста, какие сложности у вас возникли при выводе средств, а также скажите ваш номер счёта, чтобы могли проверить описанную вами ситуацию и дать на неё развёрнутый комментарий. С уважением, менеджер RoboForex

Сложности именно с тем что вы не выводите денег! А когда вам сообщают номер счета вы попросите удалить отрицательный отзыв с форума иначе не выведете деньги!

Уважаемый Гость. Удалить отзыв на форуме может только его администрация. Даже если бы мы попросили вас это сделать, то вы бы не смогли. Номер счёта так же нужен ещё и для того, чтобы иметь возможность хоть как-то прокомментировать ваш отзыв. Невозможно отследить и устранить причину возникновения у проблем, факт существования которых ничем не подтверждён. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый prov. Уточните, пожалуйста, что вы имели в виду говоря, что нет яндекса? А также какой вопрос проигнорировала Служба поддержки. Это необходимо нам для улучшения качества обслуживания клиентов. Чтобы тщательно разобраться в ситуации сообщите, пожалуйста, свой номер счета. С уважением, Manager_RF

Какой к чёрту Яндекс..Маньку зарядили си спасибо.Почему они должны на русских работать..Не нравится-идите к своим мошенникам.С русскими вообще невозможно работать.Что ни центр-то дерьмо.

Неправда. Даже на микросчете хорошая поддержка по емейлу. Личный менеджер - да, ничего не знает и не перезванивает. А служба тех поддержки всегда решает все проблемы. С выводом проблем пока не было. Уж не знаю как будет на стандартном счете.

Робо дает 50% #бонус при оплате с #qiwi !

Уважаемый balizkii, он же Егор. Отключений серверов в последнее время не было, что подтверждает отсутствие претензий от других клиентов компании по этому вопросу. Чтобы проверить вашу информацию и помочь вам, сообщите номера счёта и проблемных ордеров в Службу поддержки компании. С уважением, Manager_RF

Я с тобой согласен, у меня тоже самое произошло. За месяц с 1000$ заработал 950$, а с этого месяца началось самое интересное; также зависал, пропадало скорость, не мог пополнить счёт и в итоги потерял все заработанные деньги. А сейчас не могу вытащить даже свой кровные.