Отзывы о брокере Райффайзенбанк (Россия) (�������������� (������)). Страница 2

Пользовался услугами шести банков. Райфай самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК. Персонал безграмотный,очереди,несогласованность действий сотрудников,неудобство обслуживания. Нет паспорта кредит не оплатить. Хотя когда сами накосячили деньги взяли по водительскому. Пытался поговорить с администратором ответы как у робота.

Райффазен Банк предложил льготную программу кредитования для физических лиц на особых условиях.
Консультацию по условиям кредитования я не смог получить, кредитные специалисты в филиале банка по адресу К.Маркса,38, заявляли, что много желающих получить кредит и нужно записываться заранее, а записавшись на прием 2 раза(!) я получил только поверхностную информацию-один консультант с обеда не вернулся ещё, второй спешит на обед. И в результате:
Документы пришлось сдавать в другом филиале Банка, по адресу Молодогвардейцев, 53, где их взяли без проверки Анкеты и заявили, что "компьтерная система" сейчас не работает и данные будут введены позже, а на моё возражение присутствовать при введение данных небыло услышано.
Из-за некомпетентности кредитных специалистов - консультантов в Челябинском филиале банка неверно были введены данные и компьтерная кредитная система "выдала отказ", по предварительно одобренному кредиту. Если-бы была получена в полном объеме верная информация по условиям кредитования, и была, на должном уровне проверены документы, то в Анкету бы внесена корректировка до введения данных в компьтер и "отказа" не последовало. А сейчас я "наказан" за "отказ" на ЧЕТЫРЕ месяца, а напоследок получил на К.Маркса, 38, фразу: "...извините, что БАНК на ВАС потратил время впустую..."

Добрый день, всем тем кого интересует сервис Райффайзенбанка. Из своего опыта могу поделится плюсами и минусами обслуживания в данном банке. Полюсы неплохое, иногда даже приветливое обслуживание операционистов. Иногда (редко) бывают исключения: как то я при общении с операционистом в Челябинском филиале критически высказался о сервисных услугах банка по скорости отражении операций по счету, на что мне операционист (девушка на вид около 25 лет) с гневным выражением лица, недобрым голоса прошипела что то вроде того, что \\\"Наш банк самый лучшей ВО ВСЕМ и ВСЕГДА, а если я с этим не согласен, то не надо в нем обслуживаться, и приходить клеветать на Райффайзенбанк\\\". Почему она мне это заявила – не знаю, наверное их там зомбируют на предмет лояльности до такой степени, что они готовы почти в глотку вцепится клиенту критикующему услуги банка.
Из минусов: отвратительный режим отражения операций по счету с задержкой в сутки. И это касается не только интернет-банка для физ лиц, но и работы самих операционистов которые не знают об операциях по счету совершенных в день обращения. В других банках, например в Альфа-банке операции по счету отражаются с задержкой не более часа, а Райффайзенбанк все по старинке работает «вчерашним» днем.

Посетив на буднях ярославское отделение райффазенг банка, сделала вывод, что клиенты вышеуказнному банку не особо нужны, как и их деньги. Во время моего визита в офисе было 8 сотрудников банка (включая 2-х охранников)и 2 клиента (включая меня). Минут 15 я блуждала от одного сотрудника к другому. Получив анкету для открытия счёта и мало вразумительную информацию ( например на каком основании банк требует мой договор с организацией которая будет перечислять деньги) я решила поискать другой банк. Тем более что не вмеру "любопытный" банк отказался потвердить по факсу реквизиты. Факса у них, что ли нет или копейки на отправку жалко, так я бы отдала. В общем если так сложно туда деньги положить, как же их потом выцарапывать придётся? С таким ведением дел они долго не продержатся. Лучше не рисковать и с таким банком не связываться.

Уважаемая Гостья! Оченьблагодарен Вам за поддержку. В нашем несправедливом гнилом мире это самое главное! Судиться времени нет, остается надежда на здравый смысл. Умрете со смеху, что же на самом деле получилось. 13 февраля сходил в отделение банка. Там долго не могли понять суть проблемы. Оказывается, и я вспомнил, что не берется плата за обслуживание счета. С трудом там выяснили, что оказывается у меня на счете оказалось неоплаченной сумма в 9 долларов США именно за кредит. По моему мнению эа сумма выскочила автоматически как шраф за просрочку платежа (кредит был досрочно погашен в ноябре 2007г., мне вернули заложенный техпаспорт на авто, а глупая машина посчитала, что я еще должен был платить и в ноябре, и в декабре, и выдала 9 долларов). Сложилась ситуация, когда я уверен, что кредит погашен, банк это тоже подтверждает, а машина ведет накрутку процентов, которая за 2,5 года выросла в сумму 66 долларов. Так вот, 13 февраля я заплатил эту сумму банку, предъявил банку претензию, они заверили, что разберуться, и в случае неправомерного удержания зачислят эту сумму на мой счет, снимут наезды коллекторского агентстсва ЕОС. Как бы ни так!? Киллерское агентство ЕОС СМС-ками долбит меня каждый день, угрожают и судом, и приехать разобраться лично!? ДОЛГ растет каждый день. Но это НАШЕ государство, и я дождусь пока в нем можно будет обуздать подобное свинство цивилизованным путем доброжелательных переговоров.

Г*вно банк. Была клиентом Импекс-банка. Взяла там кредит. Погасила досрочно. Все прекрасно. Потом Райффайзен поглотил Импекс и прислал письмо с предложением кредита на льготных условиях с одним документом. Взяла кредит тогда еще в отделении Б. Платила всегда в том же отделении где и брала. А потом поменяла работу и стало очень неудобно ездить в отделения типа Б. А отделение типа А было в 2 шагах от офиса. Так вот. Номер счета операционисты в отделении типа А не могут увидеть. Платеж между двумя отделениями одного и того же банка идет до 5 дней. Выписку по счету предоставить тоже не могут. А месяц назад у них полным ходом пошел процесс объединения. Это вообще кошмар. Отделений типа Б по Москве осталось штук 6 и все непонятно на каких окраинах. Прихожу в офис "Сущевский Вал", говорю им:"Люди добрые, мне выписка нужна очень очень" Они мне отвечают: езжайте, мол, сударыня в отделение "На Смоленской". Оно, отделение это, типа Б. Вам там все дадут. Приезжаю я туда. Подхожу к операционисту и ей говорю: "Выписку по счету дайте, силь ву пле." Девушка просит паспорт. Смотрит в компьютер и заявляет:"А я Вашего счета в системе не вижу!" Я говорю:"Да меня сюда к Вам направили из отделения типа А". А мне в ответ:"А мы тоже теперь отделение типа А. А из отделения типа Б вон там сотрудник сидит". И показывает мне рукой в противоположный угол. А там сидит один мальчик лет 20 на вид, у него волосы на голове уже дыбом стоят и очередь к нему человек 30...
Это мне по мнению сотрудников банка надо теперь с работы отпрашиваться и из ценра Москвы в Бирюлево ехать и 2 часа в очереди стоять чтобы по собственному счету выписку получить?!
Замечательное отношение к клиентам!
Чтоб к сотрудникам этого банка в городской поликлинике так же относились!

Расскажу о следующей схеме мошенничества, придуманного кем-то из умных и дальновидных деятелей Райффайзенбанка. Судя по отзывам, таких жертв очень много.
Итак, с 2005 по 2008 г.г. был взят долларовый автокредит, который досрочно погашен в ноябре 2007г. В январе 2010 вдруг меня начинает долбить небезызвестное коллекторское агентство ЕОС и заявлять требования банка о погашении задолженности!?!?
При всей очевидности моих добросовестных действий при погашении кредита, эти нелепые наезды восприняты были сначала как банальное мошенничество. На выяснение причин и обоснований претензии ко мне ушел месяц: никто на том конце провода не смог прояснить ситуацию. Служба кредитования подтверждала, что кредит погашен. Только 9 февраля с.г. в банке нашлась добросовестная девочка, которая после утреннего звонка меня не покинула, а вечером сообщила информацию, что, оказывается, накапали проценты за просрочку платежей по обслуживанию текущего валютного счета за два с половиной года 1600 рублей. Естественно, счет этот банк меня понудил открыть в связи с автокредитом в 2005г., и после его обнуления в 2007г. мне он был не нужен, а о существовании договора об обслуживании счета от 2005 г. я, естественно, забыл. Кроме того, в самом договоре ни слова не сказано о вариантах положения счета (открытого исключительно в связи с автокредитом) после погашения оного. Мало того, за получением информации о состоянии и необходимости обслуживания счета договор отсылает к внутреннему документу Банка - "Общие условиям обслуживания банковских карт" (делать мне нечего как искать и зачитываться этими условиями или постоянно висеть в этих Условиях на сайте).
В общем, свинство заключается в том, что за эти годы никто не спросил меня официально или неофициально, нужен ли мне неиспользуемый счет в Банке, не известил о просрочках в самом их начале образования. Ежу понятна ситуация, что сокрытие информации от меня было сделано предумышленно, чтобы в пределах срока исковой давности накапала как можно большая сумма, которую можно будет срубить через суд, да еще и с хорошим наваром!? Свинство второе, - что долг был передан без предупреждений в агентство по выбиванию долгов. О добром имени и кредитной репутации клиента никто не подумал.
Предварительный сговор какой-то и организованная группа налицо по незаконному обогащению за мой счет!! За это можно, конечно, побороться и в судах, но как у большинства, на это нет времени, да и сумма не столь велика, чтобы не простить ее нечистому на руку деятелю. Есть возможность подать заявление в следственный отдел следственного управления по ЦАО г. Москвы с сообщением о совершении в отношении вас преступления, предусмотренного или статьей 159 УК РФ - мошенничество, если за всем этим скрывается корыстная цель конкретных лиц, или, что вероятнее, ст. 165, ч.3, п."а" УК РФ-причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием, совершенные организованной группой. Умышленное несообщение и умолчание сведений, иной важной информации как в христианстве, так и в уголовном праве всегда считалось обманом! Стоит ли связываться с подобной нечистоплотностью, думайте сами!?
И не убирайте больше это сообщение с главной страницы, правда должна быть открыта!

Настоятельно не рекомендую пользоваться кредитными картами данного банка. Произошла неприятная ситуация:находясь в москве, мне пришло смс-уведомление о списании гонкондских долларов. Телефонным звонком в банк карта была заблокирована с перспективой последующего уничтожения. Придя в отделение "Профсоюзное" для сдачи карты на уничтожение и написания заявления на расследование безакцептного списания денежных средств. Милая девушка, несмотря на продемонстрированные смс, заверила, что деньги не списались, карта не заблокирована, и совсем не стоит писать заявление на расследование. заявление было написано. через некоторое время мне сообщили, что расследование проведено, выдано было решение, подписанное почему-то управляющим отделения "полянка" (с каких пор расследованиями занимаются управляющие, а не служба безопасности, в котором было обозначено, что банк не считает эту операцию незаконной и теперь я должна вернуть банку эти деньги. естественно, когда подавалось заявление на рассмотрение милая девушка не подсказала, что для результативности неплохо было бы предоставить загран паспорт. написав второе заявление на рассмотрение с приложением копии паспорта, был задан вопрос другой милой девушке (отделение "люблино") гасить ли эту задолженность или ждать решения: "ждите решения, конечно же",- был ответ. потом последовали звонки службы безопасности-срочно гасите! узнать о рассмотрении невозможно ни по телефону: звоня в отделение попадаешь в центральный колл-центр, сообщаешь тему разговора, ждите вам будут звонить. Ждать, ребята, бесполезно. в отделении узнать туже информации также невозможно, только и слышно " статус на рассмотрении, у меня нет полномочий звонить в отдел, который занимается вашим вопросом, ждите 90 дней (срок рассмотрения заявки), а пока платите. даже претензию (на сотрудников) бесполезно писать: примут в отделении, говорят, что передается в претензионный отдел, а он (отдел) решает общаться с вами или нет. узнать о рассмотрении также невозможно аналогичная схема взаимодействия (см.выше). естественно отдел решает не в вашу пользу. У меня то еще ладно кредитная карта, а как недоумевал человек, который пытался получить ответ, как он упал в "-" и должен банку 35000, когда у него дебетовая карта, без возможности овердрафта!

Банк снимает средства с валютных счетов. (два года подряд, размещал средства на счете для отдыха за границей, два раза по банковским выпискам видно, что деньги снимались на следующий день, после моего возвращения в Россию, по 900 и 800 Евро) При чем, на счете оставляется евро по 50, чтобы не оголить счет. На просьбу разобраться - заявление приняли, потом 6 месяца ходил узнавал, что с моим запросом, не получая ни какого результата. Пригрозив судом получил письмо, в котором говорится, что по договору банк не обязан разбираться со средствами на счетах. Кто дорожит деньгами, размещайте их в другом банке.

Открывал счет в ИмпэксБанке, еще до его поглощения РайффайзенБанком. Работал спокойно, удобно. Банк занимал очень приличное помещение значительной площади. После поглощения РайфазейнБанком испытал ряд серьезных неудобств, в том числе и с отвратительной практикой оффисов типа А и типа Б, что не должно было касаться клиентов, а очень коснулось.
На некоторое время (говорю об отделении банка в г. Ессентуки) банк переехал в хорошо отделанное помещение в центр города, но обслуживание лучше не стало. А ныне отделение перевели в г. Пятигорск, крохотное помещение, жалюзи на окнах, выходящих на юг на момент совершения операций по переводу счета из отделения в отделение нет, солнце (а это южный, солнечный курорт) бьет в глаза, попробуй почитай и подпиши документы!!!
Либо финансовое положение банка таково, что они не могут позволить себе создать достойные условия для клиентов и сотрудников.
Либо им буквально плеват и на тех и на других. Россияне - проглотят.
Зашел на их сайт и посмотрел фото их председателя правления.
Советую повторить это действие.
Доверие исчезло полностью. На днях счет в РайффайзенБанке закрываю.