Отзывы о брокере Сбербанк России (sberbank rossii). Страница 18

Дорогие наши клиенты, мы и сами не рады, когда банкоматы ломаются, ведь когда они работают исправно, то и нам поменьше нагрузка, и очередь поменьше. А сейчас они ещё и замерзают.

Получаем зарплату по карте Сбербанка Виза Электрон- не было печали, черти накачали...И деньги, и реестр на зачисление придут в обед в пятницу, так хорошо, если деньги на карту упадут в понедельник к вечеру, а то и только во вторник утром. Приходится звонить и напоминать , чтобы про нас не забыли !!! Да еще попробуй дозвонись- трубку не берут, так что иной раз можно минут по 10-15 звонить, как будто больше делать нечего. Еще прикол-реестры \"теряются\". Так что лежат денежки в банке, а надрод ждет. За время моей работы мы сотрудничали с банками Уралсиб и Омскбанк, НИКОГДА НИКАКИХ проблем не было, если заминка какая с реестром- работники банков сами нам звонили и ситуация решалась оперативно. И получения карт ждали не по 2 недели, как в сбере.

Хочу поделиться своим опытом общения с Сбербанком. Брала кредит в г. Солнечногорске МО. Девочки просто молодцы,обслуживания на вышем уровне. Да и вообще в сбербанке обслуживание хорошее,да и проценты на кредит ниже всех остальных банков. С Новым годом всех сотрудников Сбербанка

Банкоматы в сбере с недавнего времени стали работать жуть как . То вообще не работают ,то деньги и карты заглатывают ,то просто карты сбера не обслуживают а только карты иных банков. Так люди пытались в Ашане в Марфино снять деньги с карт мастеркард,виза, маэстро Сб Рф -надпись на маниторе :эти карты не обслуживаются!!!!

Да банкаматы банка подкачивают.У нас в Самаре,везде сбербанковские банкоматы стоят, но по одной руке я могу сказать где они работают!!!!!было времы до работы на метро добиралась, там стоит банкомат,но в течении месяца он просто не работал.У меня вопрос: не ужели банку выгоден простой банкомата???

конечно им это выгодно деньги ведь ваши крутят, у вас по карте от 1%-4% годовых а кредиты 17-20% годовых, простая арифметика.

По поводу прокрутки денег. Если банкомат не работает, то соседний банкоматы и терминалы в филиалах работают с удвоенной нагрузкой Арифметика проста. А комментарий попахивает экономической неграмотностью...

качество обслуживания зависит от клиентов и их поведения,сотрудники просто без возможности услышать их со стороны клиента не находят общий язык, а требовать ответа мгновенно,-попробуйте нашу судебную и административную систему, там ответы годами ждут.Поверьте,сами проверяющие внутри банка следят за качеством обслуживания и быстро реагируют на жалобы,если они реальные.

Сами сотрудники Сбера шокированы этой цифрой, ведь банк на всём экономит, даже на канцтоварах. Смешно, но сотрудники вынуждены почти всё, что нужно для работы, покупать на свои деньги. А насчёт обслуживания... просто везде часто меняется персонал, люди не выдерживают такой нагрузки, а новеньких пока научишь, ведь сразу не стать ассом, нужно время.

Вы спросите сколько зарплата у простого операциониста.Вы на них не жаловаться будете,а пожалеете их.

зарплата операциониста это позор этой махины с дворцами и заводами, поэтому и приходится все время учить новичков, которые потом с успехом поднимают престиж др. банков, народный-значит ничей

Много сотрудников сбербанка уже уволили по собственному желанию.Оставшиеся в живых работают за троих за мизирную зарплату.В выходные дни в приказном порядке заставляют работать.Количество рабочих часов переваливают за рабочую норму/не оплачиваются/.Количество неодекватных клиентов увеличивается.Не надо лишний раз злить работников сбербанка.После введения псс уволится много сотрудников,и не кому будет вас обслуживать.Спасибо за внимание.

Сотрудники СБ! А не пора-ли, прихватив и недовольных клиентов, объявить забастовку! Мы не рабы - рабы не мы! Слабо! Зачем? Лучше клиента покусаем!!!

По большинству вопросов сами виноваты, надо все проверять, что подписываете, а то так подпишите, что согласны квартиру подарить сотруднику банка. А в милицию надо было обратиться.

Милиция возбуждает дело по заявлению пострадавшего,в данном случае-Вашей жены.А банку на происшедшее-глубоко наплевать,не его интересы затронуты,так как своей подписью в договоре Ваша жена оплатила все услуги,которые оговорены в договоре.Всё-равно необходимо обратиться в Органы...налицо факт мошенничества

Мошенничество со стороны сотрудников банка - вписали номер мобильного после подписания заявления и подключили услугу Мобильный банк

Может и было мошенничество сотрудника банка, но как руководство тот же зам.управляющего узнает кто из сотрудников это сделал? Зам.явно не против сотрудника вычислить и к примеру уволить и заставить возместить Вам ущерб. А может это вписано рукой Вашей жены? Как Зам.установит? Если Вы грамотный гражданин, то логически прикиньте? Ущерб нанесен Вам, значит правоохранительные органы расследование начнут только по заявлению потерпевшей стороны, а не банка. Глупить не надо. Если карта у жены была зарплатная от предприятия, то может подключение услуги моб.банка договором предприятие предусмотрело. Если не зарплатная, то в Сбере как-то акция была при подключении моб.банка первые 3 мес.бесплатные. Вашей жене наверно это предложили она согласилась, а спустя 3 мес.увидила списание комиссии и забыла с чем соглашалась и что подписывала. Прежде чем подписать читайте и задавайте вопросы. Если в банке читать некогда, нормальный человек дома все документы прочтет сразу же и обратится с вопросами.

Мобильный банк по кредитной карте подключается автомотически и бесплатно!

У работников СБ один ответ: клиент виноват сам! Хоть бы одно извенение прозвучало со стороны СБ!

У работников СБ один ответ: клиент виноват сам! Хоть бы одно извенение прозвучало со стороны СБ!

напишите на сайт www.genproc.gov.ru., потому что в последнее время на www.SBRF.ru забывают реагировать на обращения граждан, но могу сказать по личному опыту в банкомате после жалобы можно было снять деньги даже червонцами.

Что бы снять деньги с карты, нужно знать пароль, кроме Вас его никто не знает, а если знает, то только вы его могли кому то передать.Следовательно вина в этом только ваша,и никак не Банка.

пластик-это самый не надежный способ хранения денег, и СБЕРу легче воровать их с пластика, поэтому и заставляют переходить на карты, а кроме клиента пин знают сотрудники банка, ведь за обслуживание списывают деньги, значит и эти можно списать.

Пин выдается клиенту в конверте, знает его только он, сотрудники не могут его знать по определению.Ищите деньги там ,кому говорили ПИН.

Пластик Сбербанка самый надежный!

за три года работы с частными клиентами было 5 жалоб на \"похитили\". Разбирались оперативно, во всех случаях это были близкие люди - супруги, детки и т.д. Делайте выводы...

На всех банкоматах есть ВИДЕО и на лицо и на ручки,ПИН выдают в конверте клиенту.За 11 лет работы в пластиках ВСЕ проблемы решали.Снимают родственники и друзья.Повнимательней надо быть в тот момент когда ПИН пишете на карте ручкой или носите его прямо в конверте рядом с картой!Пластик в СБЕРЕ СУПЕР!!!Сотрудники профи!!!

Вот все что сказано верно, н иразу никаких проблем с картой не было. Что там у всех за проблемы, я Всегда снимаю деньги, да иногда зачем снимать, везде есть терминалы. Пластик-надежно, а сбер книжки отстой, прошлый век, надо меняться господа

Так пользуйтесь другим ! Вон их сколько!!!

Нужно самим все делать как написано в договоре!

Если клиент делает не так, как написано в договоре, то банк должен не принимать деньги и списки (электронные или бумажные) к зачислению, а отправить их обратно, а если принял, то должен зачислить не позднее следующего банковского дня. Ситуация, описанная автором, случается часто и повсеместно, а ответы уровня \"сам дурак\" не красят работников банка

Че тащиться в сбер если так не нравиться ,идите в другой банк, хоят там все также

то, что вам делали 1,5месяца карту как-то больно странно! очень странно! карту максимум 2 недели делают, тем более VISA Classic! то, что сказали писать заявление о спорной транзакции- это стандартная процедура- банк никогда наличными не возвращает, всегда идет зачисление на счет- так что пишите обязательно!!!

деваться некуда... спасибо)

лучше через банкомат пока не вносить ,Что-то там сбоит и сотрудники об этом сказали.

нам карту делали месяц, и до сих пор с ней проблемы такие же!!!

Кстати, еще напишите жалобу на несоблюдение сроков изготовления карты

работа у девушек такая-претензии недовольных клиентов слушать!

спасибо X-SIVE17!))) хоть кто-то обращает на это внимание и жалеет нас))) понятно, что работа у нас такая, как и у всех, кто с людьми работает, но надо вежливее быть, не забывать, что работники Сбербанка такие же люди, как и вы!)))

по мягче надо с девушками

Угу! Бедные девушки - работу свою выполнять толком не могут, зарплату за это получают, а тут еще и негатив на их хрупкие плечи!!! Вам бы пару раз деньги отправили куда не надо, побегали бы дней 10 с выяснениями - посмртрела бы я тогда.. Почему я то за свою работу отвечаю по полной, и от других вправе требовать того же.

по полной... ха-ха... знали бы вы , как эти девушки работу по полной выполняют -смешно... не по полной а три раза по полной...и никто им ни копейки не доплачивает... а деньги отправляют не туда - так в 98 случаях из 100 - клиент виноват, то реквизиты не предоставит, то старые, то еще что, то не проверит заявление на отправление ден средств и подписывает, а потом кого-то винят...и никакого уважения к этим девушкам... стоишь порой в очереди - такого наслушаешься!!! думаешь - бедные девушки, как хорошо, что не все еще вы слышите... работают по 15 часов, поесть толком не успевают... как роботы, а что не так - так весь негатив на них... уважать нужно не только свой труд, но и чужой!!!

курицы там работают, а еще и высшее образование имеют экономическое, мы час с мужем оформляли кредит, точнее платили там за какие-то сбор-поборы, оператор то у одной спросит ,то у другой, на нас психует, типа мы ей не так говорим, короче пока девушку из отдела кредитования не пригласили и та ей доходчиво не объяснила она ни фига не сделала, ужас!

да и еще мне не стыдно, что я высказываю свое мнение, если тупые, что идёте на экономические факультеты, а уж если работаете, то повышайте свои профессионализм!

А вы свой повышайте.И научитесь вежливо разговаривать.Квалификацию работники банка повышают постоянно.

Уж не знаю, где они свою квалификацию повышают, а вежливости их точно не учат. Поприветствовать клтиента и без психа узнать что надо - их работа. Ничего личного быть не должно. И никакие оправдания не помогут. Если клиент разъярён - это проблемы банка и сотрудников!!!! Так сработали.

я думаю, как только клиенты станут адекватней, так и девоки начнут с нами вежливо общаться. О чем речь? Ведь то что они делают, нужно в первую очередь нам, а они нам в этом помогают. А ошибок в любом деле не избежать, никога не поверю что вы в высшей степени гениальны. кто не косячит, тот не работает.

А если данный клиент по жизни разъярён?!! То это тоже проблемы банка? ))))))))))))

Что касается курицы (вообще неккоректно с вашей стороны так выражаться о человеке), она возможно новенькая была, а вы объяснить не смогли, чего хотите, вы и сейчас похоже не поняли, что нужно было сделать. Ведь кредитницу она поняла. И вы, что, придя на работу, сразу все знали? Не думаю. Прежде чем осуждать кого-либо, посмотрите на себя.

Да что вообще с этой хамкой объясняться? Я представляю, как она свою работу выполняет \"ПО ПОЛНОЙ\" :-))) А в Сбере работают умные и добрые люди! Правда, задолбанные вот такими клиентами и начальством!

да в Сбере хамство от сотрдуников так и прет. Как будто вы все там курсы по хамству постоянно проходите, а не по повышению квалификации. Если не нравится работа - идите в другое место работать. А если уж уселись на это кресло, будьте добры выполнять свои обязанности, в т.ч. корректное отношение к клиентам банка.

Уважемая, вы похоже знаете про курсы-то, наверно были, что успокоится не можете. И почему же Вы не пишете, где вы \"по полной\" за свою работу отвечаете. Может тоже там не все гладко ?

X-SIVE17 дайте-ка я Вас расцелую. Среди негатива - такие отзывы. А-то я уже напрягаться стала.

а вы сами устройтесь в сбербанк и поработайте там и посмотрите каково там.бедные сотрудники не знают куда деваться от рож недовольных клиентов.это не место исполнений желаний-там в первую очередь работают люди и относиться к ним надо с уважением.а по-поводу хамства-клиенты сами хамят.а я не считаю правильным что если тебя оскорбляет кто то и унижает надо молчать.надо сначала за своим языком следить а потом уже и претензии предьявлять что нахамили.в основном все сложные проблемы сотрудники решают.да иногда приходится подождать ну ничего страшного.а вы прям хотите прийти и вам на раз два все ваши проблемы решили.да и зп у них смешная.сидят там мучаются целый день опыту набираются.

Самое страшное,что орут на нас не бабушки,не мужчины,а женьщины,которые в основном нам в матеря годяться.А ведь у самих дома такие же дети,каковы бы было этой мамаше если ее дитятко пришло домой зареванное,после какаой нибудь тетки.Она бы разорвала,зато в своем глазу бревна не увидят.Придут и требуют,неужели трудно быть повежливее,встречаешь клиента с улыбкой,а тебе в ответ:"Что ты лыбишься?"И как после такого приветствия работать.

Да, смотрю на мое высказывание много разнообразных комментариев оставлено. Постараюсь ответить всем. На счет оскорблений в адрес сотрудников могу только одно сказать, что как сами себя подаете так и в ответ получите. Еще мыслители древности писали: \"Речь украшает человека..\" Вот Вам повод задуматься. Как же себя Вы преподносите? Старшее поколение должно подавать пример, а какими Вы сможете воспитать нашу молодежь называя ее \"курицами\"?

Плсде СБ - родной Росбанк стал еще роднее и дороже!

Хрупкие девушки, берегите себя - не работайте в СБ! Иначе станете грубыми, наглыми тетками и никому не будете нужны! В таких не влюбляются!!! С праздником 8 марта!

и почему здесь пишут только недовольные клиенты?... когда работаешь до 17-00, а с клиентом задерживаешься в лучшем случае до 18-00 - даже \"спасибо\" не дождешься, сразу все забывают, а стоит того же клиента на место поставить -сразу СБ плохой и работают там \"курицы\". Несправедливо...

а почему в книге отзывов и предложений пишут только такие? а потому что у нас сказать \"спасибо\" или что-нибудь хорошее вроде и не за чем, а вот дерьмом облить - признак хорошего тона и особой утонченности

Например если связь работает хорошо, то Вы этого не замечаете и не говорите связистам спасибо, однако когда она работает плохо - Вы спускаете на связистов всех собак. Однако связисты (не все конечно) это понимают и стараются делать свою работу так, чтобы их не замечали. И это есть признак хорошей работы! Зачем в 21 веке за окошком сидят девушки? Наверное чтобы на них смотрели!? Извините это банк или стриптизный салон!? Ну уж раз Сбербанк такой отсталый в техническом отношении, что без помощи девочек не может обойтись, то этим девочкам надо работать так, чтобы их не замечали, то бишь не орали и не жаловались на условия обслуживания, а в книге не было ни одной записи!

В том и беда, что в этом банке девушки прячутся от клиентов за броневыми стеклами, в то время как в других, НОРМАЛЬНЫХ банках вопросы кредитования и операций по картам обсуждаются за столом за чашкой кофе.

А рассказвать о движениях ничего и не надо, если у него оказалась ваша сберкнижка он смог ее открыть у увидеть все движения.в чем вы обвиняете? Что книжки разбрасываете и она мжет кому угодно в руки попасть?

такой бред!!!! сами же \"тайну\" свою разбрасываете везде! а по вкладам в коммерческих банках проценты больше...

В коммерческих банках проценты начисляют один раз в конце года, а у нас в Сбербанке в конце каждого квартала, причём на проценты, причисленные в прошлом квартале снова причисляются проценты в текущем. В итоге получается больше!!! И у нас недёжнее, а это большой плюс!!!

Про проценты в коммерческих банках полный бред. У меня был вклад в коммерческом банке с ежедневной капитализацией.

этого просто не может быть! Интересно, что за банк. Наверно из числа исчезнувших с лица земли?

Посмотрите на МДМ. Проценты каждый месяц, ставки по депозитам выше.

Это единичный случай, вся информация по вкладам сообщается либо вкладчику,либо при наличие доверенности. за такое и уволить могут.а ставки в сбере такие низкие потому что все вклады застрахованы государством. тут уже выбор за клиентом.логично что, чем больше риск тем выше ставка. помните,в первую очередь ваши деньги это доход банка,не благотворительный фонд же

Интересно, а если бы вашему отцу отказали записать проценты , сославшись на тайну вкладов, он бы скандал не закатил?, как обычно все делают, да еще с оскорблениями и обзвывательствами. А вам респект, что понимаете что к чему

Вот это точно, передо мной стоял мужчинаи хотел записать в книжку за жену. Говорил ну это же жена, она с ребенком сидит, не может придти и тд. Вот такие задерживают очередь, а все молчат, Дурдом, вы на себя посмотрите

Я понимаю Ваше возмущение. А вообще мы сами набаловали наших клиентов - в советкие времена рассказывали без проблем про вклады родственников. В тех случаях, когда клиенты возмущаются, что мы такие-сякие не хотим отметить в книжке своего мужа - нужно действовать чуть тверже. Клиенты должны сами должны привыкнуть и осознать что значит эта самая банковская тайна.

В Сбере точно надежнее. Не буду говорить в каком банке была такая ситуация: клиентка пришла снять 40т.руб., а ей отказали что мол денег нет. Представьте, всего 40т.руб.??? ни 400т.руб.и не миллион, а всего 40т.руб.! Клиентка была видимо не глупая, вышла к клиентам сидящим культурно в зоне ожидания и объявила: Уважаемые клиенты! Данный банк видимо не платежеспособен, т.к.сейчас не может мне выдать ВСЕГО 40т.руб.! Основная масса клиентов тут же покинули банк. К клиентке подбежал охранник и заведующая стали обвинять её в некорректном поведении. В итоге, когда эта женщина вышла из кабинета заведующей я любопытства ради поинтересовалась итогом ситуации. И я была в шоке, когда она сказала, что заведующая по телефону позвонила сотрудникам и попросила с их личных карт снять деньги набрать недостающую сумму чтобы отдать ей??!!! Кстате банк очень известный по обслуживанию физ.лиц можно сказать конкурент Сберу. А ставки там действительно были в разы выше, но я свои средства в другие ком.банки никогда не понесу! В Сбере же в средних и крупных филиалах 300т.р.- млн.руб. получить вообще не проблема.