Отзывы о брокере Сбербанк России (sberbank rossii). Страница 2

Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, стоял в окошке и объяснял сотруднику сбербанка, что такое \"овердрафт\", интересно какую подготовку по продуктам они получают)))) и самое главное, звонить в службу поддержки имеет смысл только с 2 вопросами-проверить баланс карты, подключить МБ и всё, вся остальная информация, предоставляемая колл-центром не подтверждается на практике, иными словами- по телефону говорят одно, в отделении другое. не советую пользоваться услугами сбербанка без крайней нужды)

В 2012 году мой отец взял кредит в отделении Сбербанка г. Ульяновск. Но в 2014 г он умер и мне необходимо было подать документы в Сбербанк для погашения кредита через страховую компанию. Тут то все и началось. При сдачи документов у меня затребовали заявление на страхование, которое по их словам нам выдавали, а мы его потеряли. Хотя как только папа получил кредит он взял сберкнижку из этого пакета документов, а остальное положил на полку пылиться за ненадобностью. И стали удивляться с чего я взяла, что кредит у него застрахован? Ладно у нас осталась квитанция о том, что он оплачивал данную страховку, а то возможно сказали бы, что не было у него нечего. Они сказали, что запросят копию заявления на страхования у себя, но только оно уже в Сбербанке г. Самара. Данное заявление они запрашивали больше двух недель. При подачи документов неоднократно уточняла не будет ли каких либо сложностей и не может ли возникнуть каким либо образом задолженность. Меня убеждал сотрудник, что все будет в порядке, так как страховая компания оплачивает на дату смерти застрахованного. Страховая перечислила денежные средства быстро после получения документов от Сбербанка 3 марта 2014г. Когда я позвонила в Сбербанк мне сказали, что данной суммы не хватило и я должна еще доплатить, когда вступлю в права наследства, а до этого времени будут расти проценты. О вопросе откуда задолженность, если на протяжение всего кредита он оплачивался во время и страховая должна была погасить остатки кредита полностью мне ответить никто не смог до настоящего момента. Написала претензию в банк ответили как должна действовать страховая и то, что денежных средств не хватило, написала второй раз ответили тоже самое. Позвонила в третий раз на горячую линию и зафиксировала у них претензию с вопросом откуда же взялась задолженность?Сначала мне посоветовали обратиться в банк своего города для ответа, я объяснила, что они не знают. Посоветовали обратиться к заведующей на что в ответ я сказала, что как раз заведующая и не может мне ответить. Сбербанк не удивил и на этот раз, ответил опять как действует страховая в таком случае и что дс не хватило. Вчера позвонила еще раз и повторила вопрос раз десять, что хочу получить ответ почему и от чего появилась задолженность и что не нужно мне говорить как должна действовать страховая компания в данном случае и что дс не хватило. Интересно какой же ответ будет на этот раз? Удивят ли они меня?

Очень медленное реагирование на обращения клиентов. Трое суток не могут перечислить платеж, отправленный по вине кассира в неизвестном направлении. С таким отношением, особенно на сегодняшний день, банк может остаться вообще без клиентов!

ОСТОРОЖНО!!!! Терминалы (банкоматы) Сбербанка воруют деньги , а потом звони не звони ничего не вернут(оплачивал через терминал Сбербанк услуги Ростелеком . Деньги в ростелеком не пришли уже как четыре месяца. -

Спасибо тем сотрудникам, которые ведут себя адекватно и терпеливо в сложившейся ситуации с банками. я сама видела как банк осаждали толпы клиентов, пытаясь досрочно забрать свои деньги и как сотрудники вежливо и корректно разговаривали с клиентами, а ведь там много и нервных и пожилых людей. очень надеюсь, что им хватит выдержки и терпения пережить этот трудный период

Хотите я расскажу историю, как я возвращала деньги владельцу (с его счета на мой телефон деньги приходили по системе "автоплатеж"). По совету оператора справочной сбербанка я написала претензию, в которой указала что произошло и как мне узнать, кому собственно деньги перечислять - не хотелось нарваться на мошенников - срок рассмотрения 40 рабочих дней, ответ должны были прислать на электронную почту. Через 3 месяца мне звонит потерпевший и интересуется, что и как. Я звоню в справочную, мне говорят - надо писать обращение, срок 20 рабочих дней, при этом текст такой же. Ладно, ждемс. Ура, ответ прислали на электронную почту - мне надо написать заявление о возмещении ущерба 3-му лицу. Пишем, срок от 5 до 20 дней. Через неделю звонок, они не могут перевести деньги, так как я, вот незадача, не указала реквизиты человека, кому их переводить. На вопрос, откуда я возьму реквизиты, если мне их не дали и все перечисленное выше было сделано, чтобы их узнать, получила ответ - это банковская тайна. То есть сказать откуда деньги они не могут - банковская тайна, но и перечислить не могут - я не указала куда?! Все терпенье лопнуло.Звоню потерпевшему, узнаю у него номер карты, перевожу - вуаля. Вопрос, зачем я полгода переписывалась с банком? Почему бегала я, а не потерпевший - пожалела пожилого человека. А банк еще и комиссию за перевод снял, правда уже не с меня. Дальше - так уж получилось, что я лишилась кредитки. Пыталась пройти к банкоматам рано утром и карта застряла в считывателе. Было воскресенье, отделение не работало. Позвонила в абонентскую - мне сказали "ничего страшного, в понедельник карту вытащат, и я могу ее получить". Говорю, что смогу придти только через 2 недели, будут ли карту держать столько времени. "Да, да, конечно! Не беспокойтесь!" Через 2 недели выясняется, что карта уничтожена, так как ее держат только 3 дня и все. Карту я заблокировала сразу, но тут встал вопрос: как мне платить по кредиту. Раньше я переводила с дебетовой по номеру карты через банкомат, а при заблокированной карте это уже не доступно - только по номеру счета. Кстати, перевыпуск карты возможен только в рамках того федерального округа, где вы ее получили. Лишилась я карты в Москве, а на перевыпуск могу подать в любом отделении Липецкой области. Лишний раз убедилась, что банкам мы нужны только когда деньги несем, а с проблемами - а не пошли бы вы. Вежливы со мной были только в абонентской, и то пришлось раз 5 звонить, причем каждый раз давали противоположные инструкции.

а мы всегда получаем переводы без проблем, операторы даже уже нас знают и иногда пропускают без очереди. мы там и комуналку платим - процент низкий и все делают очень быстро

знаете что мне тут понравилось- пришел заплатить кредит, друг попросил, я сам там не обслуживаюсь- а там такая очередь. подошел к девушке и спросил- че такая очередь, ато я кредит и до вечера не заплачу! а она такая-ой,так с кредитами без очереди. провела меня без очереди. вообще удобно. правда плохо что об этом нигде не написано. ато б не спрсил и сам бы стоял там с бабулями пенсионерками

Я давно пользуюсь услугами Сбербанка России,родственники часто пересылают деньги из Москвы в рос. Рублях переводом. Обычно,если идешь в другой банк,получать по такому же переводу деньги,то приходиться кучу времени ждать,заполнять миллионы бумажек,а тут все быстро!Паспорт,код и уже через 10-15 мин ты держишь в руках сумму!

Пришлось воспользоваться услугами данного банка!Ужас ,просто ужас! Нужно было продать недвижимость в России и положить деньги на счет,открытый в Сбербанке России. Деньги немалые-около 1 млн рублей.Милые девушки приняли у нас наличку,выдали карточку и мы обрадовались. Как оказалось-рано!!! При приезде на Украину выяснилось,что за перевод денег из России мы должны заплатить комиссию,и еще при снятии денег с карточки тоже заплатить. Интересно,почему же нас не предупредили об этом сразу?При чем выяснилось,всю сумму банк сразу не может выплатить,только частично . Сразу 600 тысяч руб,а потом уже все остальное. А у нас сделка «горит». В общем,такого «советского» сервиса я уже давно не встречал.