Отзывы о брокере Сбербанк России (sberbank rossii). Страница 8

Все равно туда не вернусь.

а от у нас почему то только жалобы из-за этого ПСС

Повезло вам с сотрудниками! А у нас в городе, похоже, вообще без образования туда принимают! Грамотных работников процентов 10, остальные только коммуналку и могут принять. Им просто не ведомо, что в природе, тоесть экономике и рынке, существуют другие банковские операции.

Рекомендую зайти на сайт Позор России и почитать про ув.Германа Оскаровича... Который уже давно положил огромный "***" на всех сотрудников сбера!

Главная Ценность СБербанка-это его сотрудники! ХА-ха!!!Как бы не так! На нас поклали с маслом!

Ни за что не вернусь в Сбер!!! 8 лет отдала ему! Чем дальше, тем хуже! ОООгромные переработки, сидишь до последнего. Платят копейки, премий никаких, как не старайся, как не гони план.

С приходом в Сбербанк Грефа, всё пошло не так, ну и сидел бы в министрах, чё сунулся, только всё хуже сделал со своим ПСС-ом. Ему бы такую достойную зарплату, как у ОКР.

+5 баллов. прогиб засчитан. грефу отправили? фамилию подписали? авось премию выпишут и медаль "за прогиб". это что за любитель грефа написал??? это не ошибка - именно с маленькой буквы. очевидно тоже любитель Хаббарда! основная мысль теории которого заключается в том что выживать должны сильнейшие - т.е агрессивные. но агрессивные не всегда умные - это разные понятия. одна жаба на другую карабкается... вот и вся ЛИП ПСС и другой грефизм. какая жаба вскарабкается выше - та молодец! да не пишите вы разную х***** про светлое будущее при ПСС. еще год-два -и ... уходят последние умные специалисты... рушится все на глазах - все будет держаться на страхе и агрессии. и всем вам любителям прогибаться сообщаю - возьмите литературу и почитайте что такое на самом деле "бережливая технология" именно на примере японских компаний и что она никак не совместима со сферой обслуживания. пора уже разбираться в первоисточниках.

УважаемыЙ, не надо высказывать свое мнение на задворках вселенной... я сам сотрудник сбера... Есть сайт сбербанка и сайт президента , ВОТ ТАМ кричите вопите и обличайте наше руководство (а лучше в зарубежных СМИ)!!!!! То что делают с Вашими любимыми и обожаемыми кассирами и т.д. это форменный произвол!!!! Скотское отношение к сотрудникам в сбере теперь становится нормой...

Спасибо, хоть кто-то похвалил ОКР, ведь жалуются в основном, вообще они бъются как рыбы об лёд,основной удар клиентов принимая на себя.Каждый из нас в магазине ведёт себя так же?а в БТИ, ГИБДД или на почте?а ведь они тоже за счет клиентов живут,почта просто закрывает окошко и облает вдобавок.Я СБЕРОЧКА,говоря с продавцом в магазине,на рынке,на развалах на дороге, всегда приятно удивляюсь что на доброе и интелигентное отношение в ответ тоже слышу-всего доброго,удачи во всём,здоровья вам и вашим близким-чего и вам всем желаю!!!!!!!!!!!!!!

почему так медленно работает сбербанк? примеры: деньги с карты на карту переводятся до 25 часов. и это в одном филиале. почему нельзя перевести деньги на карту другого гражданина (родственника), если она обслуживается не в северо-западном филиале СБ РФ. в тоже время деньги с карты северо-восточного филиала СБ РФ можно перевести на карту любого гражданина любого филиала СБ РФ. спишут 0.75 процента. а в спб приходится пользоваться блиц-переводом, а берут 2 процента. а банк то один - СБ РФ. абсурд.

А почему Путин раздробил Россию на федеральные округа, сделав много маленьких столиц? В северо-западе питер захапал себе счета клиентов всего округа, проглотить этот кусок не может поэтому и деньги переводятся так долго. Если бы карточные счета велись на местах вопросов бы не возникало.

\"почему так медленно работает сбербанк?\" глупости.... При переводе с карты на карту, не имеет никакого значения ни владелец ни ее (карты) место выдачи. Перевод зачисляется в течение 2 часов. А вообще подключите себе услугу СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН и вообще забудьте о визитах в сбербанк. Все операции через интернет. Ну кроме выдачи нала :-)

То, что написано про Северо-Западный Территориальный банк истинная правда, если бы они \"слезли\" со своего отдельного сервера у людей масса проблем исчезла бы.

виноваты не сотрудники. это ПСС! Вроде перемены неплохие но такими темпами Титаник скоро пойдет ко дну!Сначала надо отладить системы,а бедные ОКРы-подопытные кролики. Печально,Но назад пути нет!!!

Это точно,работал Сбер, все было, как всегда. А сейчас, за 5 лет хотят, хотят вывести Сбер в лидеры. Бедные сотрудники стали универсальными. Старые кадры ушли сами, или их ушли. Молодые, неопытные сидят на универсальные операциях и у них от страха глаза круглые. Посидят. поучатся пол-года, год и уходят в другие банки Сбер стал кузницей кадров для других банков.

Доброго вам времени суток! У нас с билетиками уже не напрягают, но план по комиссии заставляют выполнять. Сама работаю ОКР уже 2 года. Были и нервные срывы, и бессонные ночи, и слезы градом. Да и сейчас бывают. Клиентов, которые чем-то не довольны, но все равно ежемесячно выстаивают часовые очереди с одним квитком за свет или чтобы с книжки 1000р снять, не понимаю. В наше время альтернативу легко найти. Не знаю как остальные отделения, а нас очень заедает коммуналка. Тем более сейчас окна все сделали универсальные. Клиенты метаться стали, да и нам лишняя нервотрепка. Потому что, если он одну очередь а в другом окне длительная операция, виноватыми остаемся мы, потому что за свет клиенту надо заплатить сию минуту. Так и получается, что как ни хотим уйти от \\\\\\\"Сберкассы\\\\\\\" к \\\\\\\"Сбербанку\\\\\\\", но пока будем принимать такое количество платежей, ничего не получится.

Сделали из сотрудников Сбера клоунов, каждый из приходящих в сбербанк имеет право оскорбить, обозвать, нахамить, а ты только должен доброжелательно улыбаться в ответ. Сели бы, день поработали в этой нервотрепке, посмотрели бы какие отзывы тогда были бы об операционнистах.Руководство свыше выдумают разные новшества,бешеное сокращение сотрудников, а вся грязь от клиентов выливается на головы кассиров. Все только мастера орать, не многие могут понять что не все зависит от кассира, а есть и инструкции, и порядки, отклоняясь от которых подписываешь чуть ли не смертный приговор

Да, у меня сестра работала в сбере 5 лет,ушла не выдержала этого дурдома, последние 2 года это какой дурдом, всё время придумывают какую то новую ерунду...В какие то дурацкие игры заставляют их играть, в общем заниматься всякой не нужной ни кому ерундой, а кто-то за это получил огромные деньги...! Из рабочих нормальных людей хотят сделать китайских болванчиков...)) Поэтому в сбере и с клиентами твориться такой дурдом,,,И будет твориться пока Греф сидит там!!!

Да это верно, не работа, а полное унижение. Я сотрудник ОКР 2 года и за это время натерпелся столько унижений сколько небыло за всю свою жизнь и со стороны клиентов и со стороны руководства. Даааа, у нас сейчас аттестация,напрягают и с билетиками,и с комиссией, переводы , улыбочка каждому клиенту, но как можно улыбаться каждому, если каждый второй портит настроение всякой ерундой. Искренне Ваш доброе утро сбербанк.............

Посмотри на себя через несколько лет и вспомни свой отзыв

Если человек умный, он никогда не позволит так отзываться о людях, в т. ч. пенсионерах. Я уверена, что он сам имеет все шансы стать маразматиком, ума лишиться, хотя судя по его высказываниям, умом он и не блещет. Одним словом, хам и дебил.

Гость Автор комментария: rctyz1986 явно не вполне нормальный и неадекватный человек. Ему необходимо лечиться и учиться! Сначала пусть выучит русский язык!

Господа-гости от 11.07.2010 и 14.07.2010 года вы чего так напали на автора данного отзыва!? Себя что-ли со стороны увидели? Или для Вас дико что кто-то из клиентов заступился за ОКР, а еще хуже отозвался о них положительно. Конечно это возмутимое нахальство, надо теперь гнобить!!!! Вас rctyz1986 благодарю за понимание. Теперь и меня сожрут вместе с вами. Seba Я, давайте нападайте.

Cпасибо огромное от ОКР

Одно нормальное и правильное сообщение на всем сайте. Все ОЧЕРЕДИ ОТ ТОГО ЧТО КОМУ ТО НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ ДОМА, не с кем поговорить и не на кого сорвать свое зло. А есть такое хорошее место как Сбербанк, куда можно прийти поорать, нахамить, поругаться, а тебе в ответ обязаны только улыбаться. ПОЧЕМУ если не нравится в Сбере люди приходят, перейдите на почту, где очереди и хамство в ответ, перейдите в другой банк, коммерческий.А Вам спасибо за правильное сообщение

Все верно! ТОлько в СБере можно увидеть всякие слои общества! В другие крутые банки ненормальных не пускают.А ОКР всё стерпит(ему положено по должностной инструкции).

А наших пенсионеров прямо тянет в субботу наведаться в банк,чтоб спросить за компенсацию или заплатить.Вроде им среди недели времени не хватает,а работающий человек будет в очереди стоять в свой выходной.Вот и получается ,что мы,ОКР, во всем виноваты,и очереди у нас,и пенсионеры у нас,и программы у нас \"виснут\"(А вот спросить у клиентов, у них дома, все всегда работает? И кто тогда виноват?)

Спасибо от ОКР за этот отзыв! Автор умеет оторваться от традиционных взглядов и поставить себя на место другого человека. Это ценно! А что СБ - приют маразматиков и алкголиков, так это - святая правда. И не надо так возмущаться и лить яд в своих комментариях! Я уверена, что мно-о-о-огих наших клиентов ни в одно приличное место не пустили бы! Там на входе охрана и фэйс-контроль! Например, в кафе мне как-то пришлось наблюдать сцену: вошла нищенка и пошла по столам побираться. В два счёта её выдворили! А у нас бабушка ходила в течение месяца и приставала к клиентам - подайте на жизнь. И выгонять её некому. Охрана не положена по штату! А эти бабушки в маразме, за долгую жизнь озлобленные на весь белый свет, которым объяснить невозможно НИЧЕГО, потому что они либо не соображают ничего, либо не слышат, либо очки дома забыли и ни хрена не видят? Если Вам повезло таких в жизни повстречать - вэлком ту Сбербанк! А спившиеся люди, которые обликом и запахом своим уже почти превратились в бомжей? Ладно, если просто надышит на тебя перегаром и распишется нормально лишь с третьего раза. Хуже, когда они начинают строить из себя значительную личность, требующую внимания и уважения. Предъявляют претензии, возмущаются, орут. И сиди и терпи и ни-ни в ответ, потому что мы же лицом к клиенту! И ни в одном пособии, ни на одном тренинге, ну нигде и никогда нас не учили работать с такими людьми! НИКОГДА! Сам выкручивайся, как знаешь!

у нас тоже есть такие бабки у которых куча книжек ик аждый раз ей надо впендюрить в мозг что и где у нее лежит...или припрутся с книжками 1993 и позже годов и выносят мозг почему им компенсация не положена...или мамочки со своими детскими пособиями у которых на книжку зачисляются либо детские либо алименты,а они каждый раз "Ой а чего это мне зачислили"...или сборище алканавтов...как жалко что товарищ Греф невидел этого5 июля 2010 года когда посетил наш допофис...он прилетел в три часа а привезли его к четырем...с обеда мы открываемся в три часа,и на тот момент у нас в каждом окне стояло по алканавту с таким ароматом перегара что мозг заворачивался...жаль что наш царь этого не узрел,потому что пригнанная милиция всех клиентов оповещала что на некоторое время им придется покинуть помещение..

ну так откровенно гнать то не надо.... сам пользуюсь он лайном.... это у вас чтото другое тормозит....

ну да, и про деньги лопатой тоже интересно...! В курсе, что среднемесячная з/пл 10/15 т.р., это круто???!!!

Не знаю, все платежи провожу только через онлайн (Западно-Уральский банк), ходить по кассам лениво. На все платежи (а их много) трачу в месяц в сумме минут 20 времени. Наверное у Вас проблемы с компьютером, сетью или может быть в других тербанках Сбера все запущено...

Вот уж правда, совок он и есть совок, как здесь все сложно, 10 раз пожалела что сделала пластиковую карту в этом банке для зп!!!!Ничего не могу сделать, кодовое слово не скажешь-ничего делать не будут, даже по паспортным данным-пошлют куда подальше, мобильный банк никто не подключает по телефону, по интернету тоже ничего не получается, блин, а тетки в местном отделении сказали что все уже сделано!!!!*****, опять в это отделение переться, стоять огромные очереди или ждать персонал, и ладно если это очередь по каким-нить платежам(коммунальные например), дак нет же, ждать тетку когда она соизволит подойти к окну где выдают пластиковые карты и это центральное отделение банка, ***** полный!!!!

Сам совок, подключи онлайн и теток ждать не надо!!!!

Если и гребут деньги, то детской маленькой лопаткой!!! А теток уже давно в Сбере нет, работают в основном молоденькие привлекательные девушки.

В чем проблема, приходи работать в Сбер и \"греби хоть экскаватором\", потом напишешь , как работается и гребется.

гость от 20.09.2010 радуйся, что карта сберовская, а то ведь с зарплатными картами так бывает, что карта есть, а банкомата такого банка в городе нет

а если и есть сберовский банкомат, то он не работает, потому как некому его чинить). Мы радуемся.

Да он наверно не 13600 зарплату получает и ведь время есть еще у такого на сайт про работников негатив лить. Ты сам гребешь лопатой, приди и поработай как мы по 12 часов за нищенскую зарплату!!!

Работу поменять не пробовали? Вас же унижает начальство, хамят клиенты, вам платят якобы маленькую зарплату, ну что там делать в этом сбербанке, особенно 4 года.

Не нравится! по собственному желанию,дверь открыта!Клиент всегда прав!и не важно хам он, или культурный!

Отвечет автор: Вот сразу видно!!! Первые два комментария от добрых, воспитанных и культурных клиентов. Послушал бы себя клиент со стороны в очереди в банке, и его же поведение и повадки в больнице в 3-ех часовой очереди- просто ангел божий, а те к кому он стоит в этой очереди его спасители.Я просто хочу, чтобы к ОКР отношение было немножко терпимее.Лутше бы вы с таким гонором, каким орете на ОКР, с ноги зашли в кабинет к управляющему и с порога ему:Чего расселся, работу не можешь организовать, людей не хватает, садись сам и испытай на себе все прелести нетерпимости клиентов. К НАМ ОКР начальство не прислушивается, может к вам-культурным клиентам прислушается!!!! Удачи вам!!! Пушистые!

Обслуживание реально хамское и со стороны тех же ОКР. Хотя сейчас улыбку западную переняли. Требуют. Улыбаются сквозь зубы, а работать не хотят. Ничего не спросить, не объяснить. Мне депозитную карту делали 1мес(!) и это возле Москвы в крупном городе. У них якобы пересылка заняла 2недели. По тел для справок звонил три раза, два из них на половине разговора бросали трубку. Это вам управляющий мешает работать? или он должен стоять над вами и давать указания как и что делать. Конечно многим окр достаются гнев народа и, заметьте праведный гнев, за ту политику, которую ведёт сбербанк. В такой ситуации вы заложники, потому что сами пришли работать в эту систем, так терпите. Вы бы поняли тех людей, если у вас украли всё, а потом сказали, что тут никто не виноват и они не при чём, зато безупречную историю свою ведут с 18..какого-то года. ;) А так не вам судить тех людей.

Лучше бы другую работу искала, чем тут жаловалась. За 4 года неужто не смогла найти получше или из ОКР в другой отдел перейти? Зарплата держит?)))

От автора:Людей не осуждаю, потому что сама не ангел, и не вправе осуждать. Это ответ на комментарий от 07.07.2010 г.Политика Сбербанка порой не всегда верная, в этом я согласна с собеседниками.Мне жаль тех молодых девчонок, которые приходят работать в сбербанк и не понимают за что порой их оскарбляют, пишут жалобы, изничтожают. Обучить человека без практики длительная процедура, нужен опыт, а он приходит с годами, выдержка тоже нужна в нашей работе.Но многие не выдерживают и года. Коллективы меняются практическа раз в полгода. Клиенты нас(ОКР) даже в лицо не запоминают многих, просто не успевают. Плохо и нам и клиентам. У начальства другая политика:На вас одного три других найдуться, о текучке не задумываются. Ответ на комментарий от 07.07.2010 г.19:17:40 Даже не думала жаловаться, я пишу и говорю о элементарном уважении к ОКР. Мы тоже люди и у нас есть простые физиологические потребности(хотя бы они).Мы не роботы, тоже делаем ошибки, устаем-это я признаю.В чем-то где-то даже мне нравится моя работа, если я смогла помочь клиенту, ответить на его вопросы, меня это и саму радует.Если я что-то не знаю я говорю об этом честно.О переходе в другой отдел:у нашего начальства политика продвижения по карьерной лестнице до 30 лет. а мне ближе к 35.В отделах сокращение, многие вообще убирают,но сотрудники сокращенные говорят: Лутше на улицу, чем в ОКР. Уважение!? Держит не зарплата,а ипотека.Обидно, что уходят опытные, которые проработали более 10 лет в банке и уходят в никуда. Совсем нет среди ОКР людей, которые хотя бы проработали 5 лет.

Согласно вашему сберовскому информационному письму льготные проценты на ипотеку и прочие кредиты у сотрудников сбербанка НЕ ИЗМЕНЯЕТСЯ при сокращении. Постарайтесь попасть под сокращение. Вот так проблема ипотеки легко решается, было бы желание. Найти работу ОКРовцу легко, на banki.ru много вакансий. Почему вы так уцепились за сбер? Патриот что ли?

От автора: Не могу назвать себя таким великим словом патриот!!! Хожу ищу, городок небольшой, процент безработицы высокий. Сбербанк единственный в городе-БАНК!!! У многих работодателей критерий возрастной до 35 лет, а мне уже 35.Кому нужна взрослая тетка, когда можно взять молодую и обучить. А насчет смены работы я задумываюсь каждый день, но уже не в банке.

От автора: Не могу назвать себя таким великим словом патриот!!! Хожу ищу, городок небольшой, процент безработицы высокий. Сбербанк единственный в городе-БАНК!!! У многих работодателей критерий возрастной до 35 лет, а мне уже 35.Кому нужна взрослая тетка, когда можно взять молодую и обучить. А насчет смены работы я задумываюсь каждый день, но уже не в банке.

Не знаю, что у вас в требованиях на вакансию пишут, но у нас наоборот, молодежи невозможно устроиться на работу, требуют опыт работы, обучать никто не хочет. Вас бы с ногами оторвали в банк или небанк. 35-летнего человека ведь не надо обучать по сравнению с 22-хлетним юнцом.

От автора: Не хотела я переходить лично на себя, когда писала этот отзыв. Но гостю за комментарий от 07.07.2010 г. 21:33:27 Спасибо. Год назад одна клиентка, доволно молодая сказала мне: Пока вы не научитесь уважать себя (ОКР), вас даже клиенты уважать не будут- ситуация была как обычно- зависла программа, час пик (17-18), выплаты з/п,я одна+ кассир в другой кабинке. Как везьде. Ситуация другая, неделю назад, я на кассе, пытаюсь объяснить клиенке преимущества устройства самообслуживания в час пик и в платежные дни, она мне:Ваша задача, обслужить нас быстро, как продавщица в магазине, а не разговаривать.Вот после таких клиентов я расстраиваюсь.

Всем, добрым людям огромный добрый вечер! Я так же, как и вы сотрудник сбера! Люди добрые просто хочется от вас видеть позитив хотя бы из редка!!риходит бабушка и говорит: \\\"спасибо деточка!\\\" И от этого на душе так светло и хочется всем улыбаться искеренне, а не по стандартам! Дорогие наши клиенты если мы уйдем то те кто прийдет вместо нас будут намного хуже!!!! Вижу это по своим молодым (которые пришли не так давно) коллегам!!!!!!!!!!!

От автора: полностью с вами согласна Смешарик!

Добрый вечер,коллеги! Коллеги все и Сберовцы и клиенты, т.к. сама везде клиент! А в СБЕРБАНКЕ отработала 26 лет и ничуть об этом не жалею, \"пережила\" много управляющих, Председателей, обучила и дала путевку в жизнь многим молоденьким девчонкам, которые потихоньку \"выросли\" и построили и строят свою карьеру. Люблю свою работу, горжусь тем, что я работаю в Сбербанке! Всегда были и будут довольные и недовольные, благодарные и не очень. Сейчас Сбер взял курс на \"Качественный сервис\" и мы добьемся этого качественного сервиса! И будут наши клиены довольны. я просто уверена в этом! Перестройка всегда очень болезнена, а уж настроить и престоить умы людей не просто. А зарплата действительно не велика, все скромно не более 20000 р. в месяц + кредиты+ все как у всех. Ну, будьте здоровы, всего вам доброго, мы же все люди, и клиенты и сотрудники!

Доброй ночи всем! Я поддерживаю своих коллег! По поводу \\\"зарплата держит\\\" у меня к примеру зарплата 5 тыс рублей работаю на 1/2 ставки. Смешно? Можете не верить, я не собираюсь ничего доказывать, потому что это действительно так. Работы другой вообще нет, это только сказать легко \\\"найди другую\\\". Я не жалуюсь,вообще работа нравится, уважаю каждого клиента, пока попадаются доброжелательные люди. Всего всем самого наилучшего!!! Приходите к нам с хорошим настроением и мы вам постараемся ответить тем же!

Я конечно не работник сбербанка, но не меньше вашего на приемах населения выслушиваю. Корова - девочки это еще ласково, а вот Фашистка - это уже безпредел. Людей мы не любим, всех обваровываем и вообще подлые и ценичные мы люди.Придти человеку в обеденный перерыв и еще с недовольным лицом тебе кинуть - что жалко заявление принять. Нет блин не жалко - только приди к ниму в обеденный перерыв пошлет по матери. И все ок. это норма. Так что девчонки улыбайтесь шире и не стоит тратить драгоценные нервы. С приветом от работика ЖКХА

работая в сбере 4 года, научилась не реагировать на людей неадекватных. относишься ко всем одинаково. но иногда такое ощущение, что ты не в банке, а в цирке работаешь. нас считают роботами, без души, без чувств, просто машинами. меня раздражает, когда начинают давить на жалость: \\\\\\\"пойдите на встречу, ну, пожалуйста...у меня то, у меня сё\\\\\\\" извините, господа хорошие, а кто меня пожалеет. у меня тоже и семья и дети, а мне приходится нести весь ваш негатив и проклятия домой. был случай, что при открытии банковской карты окр ошиблась в фамилии. клиент как фурия прилетела, кричит всех уволю, я деньги потеряла. а у самой и перечислений то нет и счет для перечислений еще не подала. кричит, как можно так ошибиться, я врач, вот возьму пациенту отрежу руку и не буду отвечать, как можно так ошибаться в работе. так и хотелось сказать, что наши ошибки исправить можно, в крайнем случае из своего кармана заплатим, а вот ваши уже никто не исправит. если вы даже диагноз пациенту поставить не можете. да ведь не скажешь. чуть что, так ты хамка, быд**, зажралась. да нам за вредность еще по окладу доплачивать надо. а вообще работа с людьми всегда тяжелая. на живого человека никогда не угодишь. только почему то в больнице в очереди молча сидят и час и два, и целый день. на почту зайдешь. тоже толпа народа и тишина. а в банк все возмущаться и с претензиями приходят. редкий клиент поблагодарит и удачного дня пожелает.

Два примера из одного отделения: 1. Зима, на улице 25 мороза. В банкомат очередь стоит, стоит на улице. Захожу в ОКР. Подхожу к окошку с терминалом. Передо мной один человек, оформляет договор. Девушка, милая, приветливая и симпотичная, увидев в моей руке карточку, прямо заявила: \\\\\\\"Я Вас обслуживать не буду. Идите в бакомат. У меня другая работа\\\\\\\" Вот так! Ни дать ни взять. Что я ей такое сделал? Стою в очереди, не лезу вперёд. За мной ещё люди подошли с тем же намерением, так же стоят. А эта мадам ни чуть не смущаясь чуть ли не кричит, мол кто договор оформлять пройдите вперёд. Более того, её поддержал её коллега, мол для карточек есть банкомат. Ну, пришлось идти к начальнику. Спасибо начальнику. В две минуты вставила этой \\\\\\\"вежливой\\\\\\\", и вопрос отпал. Всех обслужила. 2. Другой пример, поняв, что при выдачи денег произошла неприятная для меня ситуация, девушка предложила пару вариантов решения, дала бумагу написать заявление, приняла заявление, и мы мирно расстались. Хотя я, честно говоря, уже был на взводе. Мораль: прежде чем искать бревно в чужом глазу, не плохо бы было найти соринку в своём. Это всех касается, и клиентов и работников. P.S. а политику банка по отношению к клиентам, я считаю грабительской, но при чём тут кассир...

ребята расслабтесь и улыбнитесь

ну не нравится не ходи туда.устроились туда и работайте спокойно. нервные клетки востанавливаются через 70 лет и то при помощи ****

Полностью согласна с гостем от 14.07.2010 21:03:19 ситуация очень похожая, очень нравиться работать с клиентами много благодарностей за 20 лет работы в Сбербанке, очень много постоянных благодарных клиентов и \\\"воспитанных\\\" сотрудников. Но ребенок пошел учиться далеко не в финансы и экономику насмотрелся за столько лет работы родителя - сказал хочу вовремя приходить домой и ещё,как у тебя столько терпения хватает. Я думаю этим много сказано. А так все замечательно и поверьте у \\\"коров\\\" тоже свои прелести. Не унывать - выше нос и научитесь действительно прежде всего уважать себя. Гостю от 07.07.2010 года 12:46:39 попробуйте сами улыбнуться и вести себя вежливо и ВЫ увидите доброжелательные лица.

Добрый вечер, знаете 10 лет работаю в Сбере, пришла работать уборщицей, сейчас заведующий ВСП. Клиенты действительно разные и сотрудники разные. Но к вопросу о наших детях. Наш любимый слоган \"Сбербанк всегда рядом\". Когда моя дочка его в первый раз усляшала, она с такой интонацией произнесла \" это точно\", что мне стало перед ней стыдно, насколь в её маленькой жизни мало мамы и много Сбера. Наверное сейчас многие работы и мамы на этих работах этим грешат.

Ну что Вы хотите? Мы сами делаем своих клиентов такими, какие они есть. Греф с утра до ночи талдычил, что банк поворачивается лицом к клиенту. Теперь нам внушают, что жалоба - это подарок. Т.е. мало того, что клиент тебя \"поимел\" морально. Он ещё и жалобу накатал. Потом тебя премии лишили. И всё это для тебя - ПОДАРОК. Радуйся и повторяй: приходите к нам ещё! Опять же, если клиент устроит истерику, его обязательно постараются обслужить вне очереди, к нему подойдёт заведующая и будет ласково утешать - лишь бы \"подарок\" не получить. Вы думаете, что я корпоративные секреты выдаю? Ничего подобного! Для клиентов всё это не секрет! Они не дураки и такое наше самоуничижение видят прекрасно, а чего не видят ,о том догадываются. И их это просто морально развращает! Они решают, что им можно всё! То, что недопустимо дома, на работе, в поликлинике, в ГАИ, то для Сбербанка - подарок! Вот и несут нам подарки каждый божий день. И каждый второй клиент у нас - звезда и требует соответствующего отношения. И получает его! И вы, товарищи комментаторы, кричите: правильно, так и делай! Только забываете, что каждую зарвавшуюся истеричку я обслуживаю вне очереди в ущерб кому-нибудь из вас - нормальным и адекватным людям.

Девочки если вас унижают, есть такае вещь как диктофон в телефоне!!! Статья 130. Оскорбление 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, — наказывается штрафом в размере до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев. 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, — наказывается штрафом в размере до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.

Вот это да.А еще сберегательным банком называется.Этому банку в основном доверяют старики.ПОЗОР.

Вы не пытались себя представить на месте этой девушки.

Думаю гость с фразой \" Вы не пытались себя представить на месте этой девушки.\" - любитель постоять в очередях или сам ленивый сотрудник данного банка!

Автор, а Вы банк сменить не пробовали?? Или любите экстремальные ощущения?

Люди !! о каком сервисе вы говорите!! А вы сами то к этому сервису готовы??? Был случай на днях - моя коллега в очередной раз добродушно поприветствовала клиента, на что он просунул свою голову между барьером и окном и промычал \\\"Чеее???\\\" А лицо у него было такое - как будто она сообщила ему, что он должен банку миллион рублей! Сами научитесь общаться, а потом бочку на ОКР катите!!

мне интересно а где работаете вы, автор , и как вы общаетесь , если конечно вы работаете с людьми. просто есть такая пословица хорошо там где нас нет. и прежде чем какого судить и обвинять , подумайте а нет ли у них таких же проблем на работе с техникой или с руководством или еще с чем нибуть как к примеру бывает у вас , а они у вас бывают.

А мы например организовали тотализатор среди сотрудников. Ставка одна - сколько человек забежит в филиал с 12-55 до 13-00 (с 13-00 перерыв) Так вот ЗЕРО никогда еще не выигрывал :-)

А у меня отказались брать квартплату 5 рублей из которой было десюнчиками отшвыривали из окошка в окошко пока я не потребовала заведующую. Сберкасса на Малой Ботанической улице!