Отзывы о брокере Сбербанк России (sberbank rossii). Страница 7
Везьде идет реорганизация, внедрение ПСС, но почему от этого страдают простые ОКР. Очереди как были в операционные окошки, так и остались?! Почему среди ОКР сокращают опытных работников(от 35 лет и старше. Они что, уже не лицо сбербанка или внешностью не вышли(износились и на улицу долой).До 30 лет людей не трогают. Молодые же держаться максимум 1-2 года.Потом кто в декретный, кто лутше находит.Сокращают людей, у которых даже ипотеки по 15-20 лет.Понимаю возмущение клиентов, что работают непрофессионалы в сбере.Так оно и будет всегда.Если уж среди начальства сидят дети различных протеже, которым стремно и неперспективно работать с физ. лицами.При этом они еще оценивают и пытаютя учить как правильно обслужить клиента(согласно инструкциям). Практика где? Нестандартные ситуации где? Они с этим не сталкивались.Сейчас во многих регионах сокращают бухгалтерии, отделы. Никто(большенсво)не пошел работать ОКР. Заработная плата низкая, куча унижений и все тебя имеют.Их переводят на ставки ОКР, при этом последних увольняют(постарше возрастом).Очень бы хотелось, чтобы работало побольше операционных окошек и Клиент был всегда ПЕРВЫЙ.Тогда они бы уже не срывались на ОКР.Например такое безобразие творится в Западно-Уральском банке.
Такая ситуация и Дальневосточном банке,начальства много, а толку мало.С традают клиенты и ОКР
Эта ситуация во всех регионах, на сколько я понимаю и знаю. Рыба гниет с головы!!! Ни к чему хорошему это не приведет! Люди потеряют доверие к Сберу. Старшее поколение ходило в банк из без его ПСС! Очереди расьтут, бедные ОКР - они по сути \\\"универсальные солдаты\\\" работающие по 12 ч. в день (а дети, семья?).....
так везде, к сожалению, начальников много, но никто ни за что не отвечает, мы катимся в пропасть.
а зечем думать о людях.......... я работал в Сбере, на меня написали жалобу, за то что я попросил паспорт.... (как в инструкции написанно), потом на меня хотели повесить еще больше отвественности после отпуска (отвечать за всю кассу), без увеличения зарплаты... и я послал их, и написав заявления по собственному жделанию во время отпуска!.... теперь когда я в сбере, посылаю всех клиентов (пофигу кто хоть вереанов всех воин, включая битвы на Бородино), если они наежают, на молодых сотрудников!!! хорошо понимаю. что клиент всегда прав, и послать могу только я как нитральное лицо!!
При этом Греф имеет наглость везде заявлять, что для банка главная ценность - клиенты и сотрудники. А также, что не последней задачей банка является соблюдение трудового законодательства.
Я с Вами полностью согласна! А как вам такое новое новшество, как Сбербанк до 12 ночи, ОКР вообще уходят домой в лучшем случае в час ночи, это ужас один. Работникам один выход - идти в декрет (женскому полу конечно), а потом сразу после декрета увольнятся, ну а мужчинам сразу увольнятся)))))
меня вообще лишили два раза премии на 100%,один раз по техники безопасности,второй по качеству стандарта сервиса.вообще просто так,на одного окр ,у нас семь начальником,а сегодня повесили объявление,ярмарка вакансий открыта,ждем с нетерпением на работу,цирк шапито
Я уже год обслуживаюсь в Дагестанском отделении Сбербанка г Махачкалы на пр И. Шамиля д 12.Там действительно работают профессионалы .Особенно хочу отметить специалиста по пластиковым картам .Очень приятная девушка,всегда вежлива,улыбчива,ни когда не грубит клиентам все четко ясно обьясняет,просто душа радуется за такую молодеж .Я всегда уверенна иду в этот банк ,они всегда помогут.Спасибо большое.
Я и моя супруга получаем заработную плату на дисконтную карту Сбербанка. Выбора в этих услугах большого нет, реально, Сбербанк - монополист. 1. Мы оплачиваем обслуживание карты, проценты на деньги на нем не начисляются (деньги стоят в РФ не менее 10 % годовых, это чистый доход банка). А когда нам понадобилось снять единовременно сумму свыше 150 т.р. - на покупку автомобиля - нас попытались обложить доп. комиссией (за какие услуги, не понятно). 2. При этом нам навязывают кредитную карту, без нашего заявления, лимит - на сумму наших вкладов на дисконтных картах, но при этом нам эти деньги дают под 19 % годовых (это фактически, наши вклады, которые нам за бешеные проценты перепродают). Все это на грани и возможно только при фактическом монополизме, а "миссия Банка" вывешенная в отделениях выглядит издевкой. Владимир
Для того, чтобы снять деньги без комиссии, нужно было обратиться к сотруднику банка, Вам подсказали бы как лучше это сделать. Кредитку Вам предлагают для удобства и на неё не всегда начисляюся проценты, условия по этим картам не самые плохие. Гораздо проще всем кругом быть недавольным. Наверное там где вы работаете тоже есть свои недостатки. Не компании делают людей, а люди- компании. Юлия.
Кредиткой нужно уметь пользоваться, но похоже это не ваш с супругой конек... О какой \"дисконтной\" карте идет речь? Банк не выпускает дисконтных карт. Дисконтна карта - карта дающая право на скидку например в магазине сумок или одежды... А у вас обычная пластиковая карта, эмитированная в рамках зарплатного проекта.
16 лет в Сбербанке. Стыдно, обидно, не всегда справедливо. есть проблемы, мы все из "совка" и Вы и Мы. И в милиции и в налоговой и в регистратурах больниц. ОКР это кто? Это люди живущие с Вами в одной стране. Вы посмотрите как Мы ведем себя на дорогах, в очереди, как с нами разговаривают в налогой, в милиции, в паспортном столе. Перечисляю только свежие впечатления.Нам всем надо меняться. Ведь не всем же было плохо от общения с ОКР. Понимаю если все хорошо, то и не надо никуда писать и сообщать, потому что это нормально. Но и не надо гнобить друг друга, пишите жалобы, пишите обращения мы наверно во многом виноваты, но все таки попробуйте без оскорблений друг друга. Дайте нам время, я уверена ВАМ понравится!
Правильные комментарии,если нет тямы,то по себе людей не судят.
Если Сбербанк так уж отвратителен, и работают там одни уроды, какого ж вы хр*** туда таскаетесь опять и опять? Выберите достойный ВАС банк и обслуживайтесь! и не мотайте нервы сотрудникам. Или по кайфу источать на них свое душевное зловоние??
Какой \\\\\\\"замечательный\\\\\\\" банк,который \\\\\\\"заботится\\\\\\\" о своих клиентах. 24% за кредит и 3,5% на вклад. Не подавитесь господа!
Пожалуй таскаться в этот банк не будем. Действительно есть банки и получше.
Вчера была в банке. Девочки улыбаются. Доброжелательно разговаривают.Попросили прийти завтра (т.е. сегодня) что бы смогли разобраться с моей проблемой - забыла пин код, карта ТПЦ Самарская. По какой то причине не получается снять деньги через терминал по паспорту. сегодня, не дождавшись телефонного звонка, пошла в банк узнать как же всё таки можно получить деньги с карты ТПЦ Самарская без пин кода по паспорту. НИКАК. Только при закрытии карты через 45 дней. Либо при закрытии карты для перевыпуска в день подачи такого заявления. т.е. оставшись без карты на неопределенной время...Грустно)))
Карта ТПЦ Самарская - это что? Эмитентом карты является какой банк? Если не сбербанк, то какие могут быть вопросы к сберу?
Карту сдаете на перевыпуск по утрате ПИН-кода (в зависимости от карты соответствующий тариф). Разве плохо, что сотрудники улыбаются и доброжелательно разговаривают? Ваша проблема в принципе решается перевыпуском, так как ПИН-код знаете только ВЫ и выпускается он в единственном экземпляре в не вскрытом конверте выдается ВАМ на руки. Так что будьте добры либо помните, либо производите действия описанные ранее. Каждому клиенту в голову не влезешь.
карта была заблокирована на сутки(3 раза неверный пин-код), поистечении которых можно было снять деньги по паспорту
Я, вкладчик Тарасова Мария Тихоновна,
хочу выразить благодарность начальнику сектора обслуживания физических лиц ОПЕРО ОРЛОВСКОГО ОСБ № 8595 Лавровой Нине Алексеевне за доброжелательное, чуткое и теплое отношение к нам, клиентам. Спасибо ей за доступные для нас консультации.
Нина Алексеевна всегда готова прийти на помощь, и всегда находит время спросить про здоровье. После общения с таким человеком на душе становится легко и спокойно. Она хорошо знает свою работу.
Я хочу пожелать столь ценному сотруднику крепкого здоровья на долгие годы, чтобы ее доброта долго и благотворно действовала на нас, клиентов.
Низкий поклон, тебе, добрый человек.
Побольше Сбербанку таких работников и клиенты будут уверенно и спокойно чувствовать себя!
Сама про себя написала..., долго наверное думала на такой ход пойти
Ну почему же???!!! Если в Сбере работает одна Нина Алексеевна)))) И у нее один клиент - Мария Тихоновна
Точно говорят сам себя не похвалишь, никто непохвалит
Щелковский филиал Сбербанка.Вот хочу взять кредит доверительный а уже проблемы то нет времени у операторов простоял в электронной очереди 68 минут и это с 9-18 утра а после нет моего оператора будет после 11-00 вообшем посмотрю что дальше и опишу не только в инете но и книге жалоб если она существует.
Попробуйте подать заявку на рассмотрение Доверительного кредита через Интернет, в любом Территориальном банке такая услуга уже введена. А книга называется \\\"Отзывов и предложений\\\" можете оставить предложение для сотрудников, поверьте на Вас сразу обратят внимание.
Можно ещё выбрать отдаленный от центра кредитуюший филиал, там очереди меньше, а условия кредитования такие же.
10.05.2010 г. провела операцию в интернет-банкине (списание квартплаты).Операция прошла успешно.Деньги на счет организации НЕ ПОСТУПИЛИ. На многочисленные письма-претензии Сбербанк не отвечает. Что делать?
Написать заявление о спорной транзакции ч/з интернет-банк в ближайшем для вас филиале сбербанка. Должны рассмотреть (но это не делают ОКР), завление отправляется в бухгалтерию. Там рассматривается в течении 10-14 дней. Вы должны держать для себя это на контроле. Если все действительно потвердится,ден. ср-ва зачислять обратно на карточный счет.
А организация стандартная,т.е. есть в списке организаций в сбонлайне или пришлось вводить реквизиты и назначение вручную? В 1 случае проверить,не поменялись ли реквизиты? В 2 случае проверить правильность ввода реквизитов. Один раз со мной был случай телефон мтс оплачивал и перепутал номер.
сбербанк в троицке дом 37 ужасное обслуживание , набирают на работу с улицы там нет специалистов продавцы с пятерочки и все прочие .
Еду из Таганрога в Москву. Чтоб не тащить с собой нал, решил положить деньги в банк. Выбор большой, но Сбербанк привычней. Ложу и спрашиваю как я могу получить деньги в Москве. Так как это другой регион говорят, что будет комиссия в 0.75%, немного думаю, соглашаюсь (придурок). Мне дают сберкнижку и пластиковую карту (счёт универсальный), как на зло за сборами, суетой карту не проверяю. Приезжаю в Златоглавую, осматриваю город, возникает потребность снять деньги со счёта. Иди в филиал Сбербанка на проспект Маршела Жукова, на счету карты 000000рублей, но не беда у меня книжка. Сую книжечку, меня посылают (не разборчиво)туда где я производил вклад(гениально). На следующий день иду на Большой Никитский, там охрана, только можно позвонить, звоню, выхожу на завидующею физическими лицами. Она слушает и советует позвонить в Таганрог чтоб мне выслали денег на обратную дорогу(наверное чтоб не доставал столичных гениев банковского движения). Но я всё-таки добился чтоб деньги на карточке появились(карта не была активирована служащими Таганрогского отделения Сбербанка). Через неделю мне надо перевести часть денег на другой банк, прихожу на Маршала Жукова, меня посылают (не разборчиво). Надо обналичивать вклад (за оплату естественно) и переводить (за оплату естественно). Вопрос: 1.Зачем я спрашиваю себя я нажил себе массу лишних проблем. Надо было брать с собой деньги наличными, была возможность провезти их и не быть ограбленным. В Сбербанке такой возможности не дают. 2.Я отдал им свои деньги, а распорядиться ими я могу по их усмотрению. 3.Не дурак ли я. Ответ Вы знаете. Это была последняя игра со Сбербанком России.
Карту надо заранее делать,а не день в день.
parnas1968!!! Перевод со счета книжки на счет книжки по России бесплатно. О чем же речь...за обналичивание? Маэстро-моментум, которую Вы получили, по-видимому, активна на следующий день. Карта дешевая (бесплатная), поэтому в другом регионе взимается комиссия 0,75 %. Но если бы Вы оформили Сlassic - то не было бы (750 руб. - 2 недели изготовления). Деньги на данную карту поступили бы на следующий день (до суток - это нормально), если бы не тот сотрудник. Это следует присечь.
На свое имя - бесплатно! Важно.
Соглашусь со всеми подписавшимися! А так же следует выражать свои потребности правильно, задавать все интересующие вопросы, что не возникало таких неприятностей и скупой платит дважды!
Не надо обвинять во всем сотрудников иногда самому клиенту тоже полезно думать. Бедным сотрудникам и так со всех сторон достается. Во всех дополнительных офисах выложены тарифы по всем услугам, язык у человека никто не \\\"обрезал\\\"
Я считаю, что здесь ошибка ОКР. Сбер не дорожит кадрами, как следствие - большая текучка, новенькие девченки толком работу не знают, а может и не особенно стараются. Зарплата мизерная, а требования огромные!!! И на кой вы ей сдались, вам еще что-то объяснять?
Да не надо рассказывать как ОКР загружены, такой же объём волокут основная часть сотрудников СБЕРа(сказывается сокращение и ПСС), а то что клиента не поняли, нУжды его не разпознали, не продали услуги СБЕРа нормально-это минус ОКР.А ведь этому учат!деньги платят, а молодёжь не ценит
Да сбербанк нас давно ограбил и мы снова наступаем на те грабли
все правильно, ОКР гонят план, поэтому и втюхивают Вам не совсем выгодные продукты, не пытаясь при этом объяснить о неудобствах, скорее всего они и сами толком не знают, так как там работают в осном "НЛО", длинноногие, но глупые...
"Ложу и спрашиваю как я могу получить деньги в Москве." no comments...
НЕВЬЯНСКОМУ ОТДЕЛЕНИЮ СБЕРБАНКА РОССИИ №1787 ПОСВЯЩАЕТСЯВ Сбербанке со мной часто случаются неприятности. Не ошибусь, если скажу, что каждое второе посещение этого заведения заканчивается для меня неудачно, а за последние два месяца и вовсе, каждое первое.В субботу 07.08.2010 я пошла в Сбербанк, снять деньги с книжки, заплатить за квартиру и погасить часть кредита по кредитной карте. Деньги мне выдали, за квартиру заплатила, а вот с кредитом и вышла неприятность. Терминалом по приему платежей пользовалась впервые. И вот, что произошло:К (клиент, то есть я): Вставила карту в картоприемник.Т (терминал по приему платежей): Введите пин-кодК: Набрала пин-код (сомневалась, что помню его правильно)Т: Внесите суммуК: Ура! Не забыла пин-код. Внесла сумму, шесть купюр по 500р, итого 3000р. Нажала на кнопку далее. ЖдуТ: Неправильный пин-кодК: Что за …..! Пробую еще раз, естественно неудачно. Приходится отменить операцию. Карта мне возвращается, а вод деньги! Извините! Терминал деньги не выдает!Обратилась к операционистам. Такая ситуация была для них внове. Следующие сорок минут провела заполняя заявление на возврат средств, как заполнять которое, толком из работников никто не знал. Деньги мне так и не вернули, несмотря на мои гневные требования. Сказали, специалисты будут разбираться, как разберутся, так вернут, а я сама виновата, не надо было забывать пин-код. Вот как надо работать с клиентами!Шла домой и думала, почему, собственно, если я не помню пин-кода деньги снять не могу, а вот внести! Пожалуйста! А до этого, я четыре раза! ходила получать эту самую кредитную карту.Первый раз, не оказалось специалиста, хотя меня уверяли, что я могу обратиться к любому операционисту (оказывается, для того, что бы открыть шкафчик, достать оттуда коробочку с карточками, выбрать нужную по фамилии и отдать клиенту, нужен специально обученный человек, это может не каждый)Второй раз, была очередь и я побоялась ждать, вдруг опять специалиста не окажется.В третий раз мне сообщили, что у них не работает система.В четвертый раз, я ее наконец-то получила, О Чудо! И долго думала, при чем тут была система, которая не работала в третий раз!В промежутке, между этими двумя случаями, со мной произошло еще одно пренеприятнейшее происшествие. По причине сбоя в сервисном центре (ох уж мне эти сбои) с моего счета не были переведены деньги в другой банк, для погашения ипотечного кредита. Я как раз была в отпуске, вдали от родного города и Сбербанка, и ничего не знала. Вернувшись из отпуска, я, совершенно случайно, обнаружила это досадное недоразумение и помчалась в банк. К счастью, я успела вовремя, деньги перевели, обошлось без пени и штрафов. Но повод для размышления остался. Почему, это случилось не месяцем раньше или позже, а именно тогда, кода я не могла проконтролировать ситуацию, ведь именно затем я и заключила договор с банком на безналичный перевод средств, что бы ни о чем не беспокоиться и ничего не контролировать! Лучше бы с меня сняли деньги дважды, а такой случай со мной тоже однажды был.О том, сколько раз со мной были не вежливы и даже грубы, непрофессиональны и не компетентны, о длинных очередях, об отсутствии работников на рабочем месте, я, пожалуй, умолчу, мелочи все это. Да и как знать, может у людей дома проблемы или я прихожу не вовремя.Сегодня пойду узнавать судьбу моих «бедных» трех тысяч, и честно говоря, мне даже немного страшно.В заключение своего небольшого рассказа еще добавлю, что есть у меня такая примета: «Пошел с Сбербанк – жди неприятностей», или, можно по-другому: «Хочешь неприятностей – сходи в Сбербанк»!
очень правильный Ваш афоризм (примета). вы еще легко отделались...
подключи мобильный банк -не ходи в сб , сидя дома оплачивай услуги,боязнь вдруг что-то не случится,,, развеет услуга он-лайн!привыкайте самостоятельно распоряжаться своими средствами и самим отвечать за это!!!
Вставила карту в картоприемник.Т (терминал по приему платежей): Введите пин-кодК: Набрала пин-код (сомневалась, что помню его правильно)Т: Внесите суммуК: Ура! Не забыла пин-код. Внесла сумму, шесть купюр по 500р, итого 3000р. Нажала на кнопку далее. ЖдуТ: Неправильный пин-кодК: Что за …..! Пробую еще раз, естественно неудачно. Приходится отменить операцию. Карта мне возвращается, а вод деньги! Извините! Терминал деньги не выдает!Обратилась к операционистам. Вы карту в терминал вставляли????????? или наличными расплачивались????????понимай как хочешь!!!смех да и только.
Терминал 2 команды сразу не понимает)))))))))))
pinкод надо записывать ,если на бумагу,то хотя бы в память мобильного телефона,а снять деньги ,по-моему,можно и безpinкода у работников банке(при условии,конечно,наличия паспорта).Да и мобильный банк не лишний,хоть он и съедает 30 рублей в месяц.
заведите себе дебетовую карту и производите все платежи через мобильный банк а лучше через и-нет (Сбербанк ОН-Лайн), он все таки для начала соберитесь с мыслями...таким рассеяным сложно что то сообразить) а вообще то все люди, сомневаюсь что у себя на работе вы все делаете на 100%. Ккие люди _ такие и действия. А про сбер могу сказать- нет никаких проблем, приятно зайти. Конечно, если изначльно зайти с (((( то и к Тебе с ((((! ( хотя даже в этом случае к тебе все равно с ))) И в заключении есть предложение к вашему лозунгу \\\" Не нравится в Сбербанке - Сходите на Почту.........
про почту, это - точно! Идите туда! Там очереди-то точно поменьше будет...у нашего русского народа же просто мания: стоять в очереди и всё ***** (простите за мой фрнацузский...) я сама - работник Сбера уже более 6 лет...не говорю, что очень развит информационнно...но он стремится...под руководством всеобщего любимого Грефа....ну и самим ***** не надо....все же 21 век ....вы бы еще пин-код на карте нацарапали...
[quote]Вы карту в терминал вставляли????????? или наличными расплачивались????????понимай как хочешь!!!смех да и только.[/quote] После появления некоторых новых банковских продуктов, например карта моментум, в банкоматах меняли ПО (программное обеспечение). Поменялось полностью меню. Вначале операции с картой терминалы и банкоматы запрашивают ПИН код, затем можно проводить операции. НО! По какой-то непонятной причине даже при неправильном вводе ПИН-кода программа пропускала дальше и можно было попытаться снять деньги либо пополнить счет карты (что и пыталась сделать Natali-Cia). Но естественно сама операция не проходила. Судя по дате поста средства давно уже были зачислены на счет карты.
СБЕРБАНК- да это просто круто!
Уважаемая Наталья, если у Вас вызывает сомнение по какой-либо операции обратитесь к сотрудникам. Они с удовольствием Вам помогут, если перед ними не стоит толпа народа, чем производить действия по принятию претензии. Для сведения, если Вам не нравится в этом подразделении можете обратиться в любое другое, как внести деньги на карту так и написать претензию, даже если устойство находится в том подразделении, где Вам больше всего причиняют неприятности. Не надо судить по 1-2 операциях и клеймить всех. Поверьте все будет хорошо.
Не знаю от чего это зависит, но есть клиенты, с которыми действительно все всегда не слава богу, на них всегда ломается техника, зависает программа. Вроде и хочется произвести на клиента неизгладимое впечатление со знаком \"+\", а выходит все как-то со знаком \"-\". Я не знаю как Вас зовут, но Вы не расстраивайтесь, действительно, поменяйте отделение банка, и не настраивайте себя на плохое, а мы постараемся, чтобы у Вас все было хорошо. Юлия.
В СБЕРБАНКЕ НЕТ НЕДОТЕП
для вас дорогие клиенты стараемся!!!!!!!!!!!!!!!!это и никто не ценит!!!!!!надо с вами как с быд*** общаться, тогда и ценить будите нас наши любимые клиенты!!!!!!!!!!
добрый день...я тоже являюсь сотрудником сбера...и сама столкнулась с такой проблемой...деньги ваши никуда не денутся и не испарятся...а кредит с карты можно оплатить если деньги упали на карточный счет...а я так понимаю что карту вы пополнили,но деньги оказываются в таком случае на самой карте,а через дней 5 проходит пополнение счета самой карты...да и сейчас куча терминалов и банкоматов где можно и налично оплатить все услуги не прибегая к помощи карты
Новости компании
ПлюсМинус рекомендует
FAQ
-
1. ✅ Как проверяются отзывы, оставленные о Сбербанк России?
Все отзывы, оставленные зарегистрированными пользователями на сайте, проходят проверку модератором. Отзывы и комментарии, нарушающие правила портала, не публикуются на сайте.
-
2. 💬 Можно ли оставить несколько отзывов о Сбербанк России?
Одному пользователю запрещается оставлять более одного отзыва об одной компании и более 5 отзывов в одной категории.
-
3. ✋ Можно ли зарегистрировать несколько учетных записей, чтобы оставить отзывы о Сбербанк России?
Нет, на сайте запрещена регистрация одного участника сайта под несколькими именами. Создайте одну учетную запись и разместите Ваш объективный отзыв о брокере Сбербанк России.
-
4. 📝 Можно ли оставлять короткие отзывы о Сбербанк России?
На сайте запрещено оставлять короткие отзывы. Свое отношение Вы можете высказать в комментариях. Отзыв должен быть полным и обоснованным, обязательно описывайте свою ситуацию в подробностях.
-
5. 💼 Можно ли оставлять отзывы о Сбербанк России, если я не являюсь клиентом компании?
Вы не можете оставлять отзывы о компаниях, с которыми Вы не взаимодействовали и знаете о них только понаслышке.