Отзывы о брокере АЛЬФА Банк (����� ����). Страница 3

Являюсь клиентом банка 1.5 года, на работе оформили зарплатную карту. Недавно пришла смска на телефон о том что мне могут дать кредитную карту на 20000 грн. за более детальной информацией надо было позвонить по номеру 0800503530, позвонил - сотрудник банка довольно долго обьяснял все ньюансы и в итоге сказала что больше чем 3000 карточку они дать не могут. Как выяснилось потом номер оказался не бесплатным (хотя в большинстве случаев 0800 являются бесплатными), удивило то что сотрудник нарошно тянул время...ситуация не критичная - но все же не приятная что банк прибегает к подобным методам

Я являюсь клиентом банка уже более пяти лет. Ничего хорошего сказать не могу. Был момент, когда без моего ведома переиздали кредитную карту, взяв с меня денег. Долго не могли удалить кредитный счёт (писал заявку, а потом - жалобу по этому факту). Теперь очень неприятный момент. Летом жена взяла небольшой кредит на покупку электроники. Несколько дней тому назад, она досрочно погасила кредит. Было написано соответствующее заявление о досрочном погашении и внесена недостающая сумма денег. Досрочное погашение было вызвано необходимостью взять кредит в другом банке. Но, другой банк кредит не даёт мотивируя это тем, что кредит в Альфа банке не погашен. Дальнейшее разбирательство показало, что внесённые деньги зачислены на кредитный счёт. И списание с этого счёта будет произведена не ранее 22 ноября 2011 года. Тогда кредит будет погашен. На просьбу о выдаче справки о погашении кредита, управляющий отделением сказал, что данная справка не может быть выдана ранее 25 ноября 2011 года. То есть, после списания денег со счёта. В момент взятия кредита, эта особенность не была доведена до сведения моей супруги. Плюс к этому, этот нюанс напрямую не указан в кредитном договоре. Таким образом, на мой взгляд, здесь присутствует: 1. Нарушение закона о защите прав потребителей. Согласно этому закону, банк обязан давать полную информацию об услуге. Информация об услуге была неполной. 2. Плохое отношение к клиенту. Нежелание разобраться в ситуации. Разговор с управляющим ничего не дал, который, в принципе, мог бы пойти навстречу клиенту и выдать документ о погашении кредита. Это в его власти. К тому же, речь идёт о сумме денег не превышающей пять тысяч рублей. 3. Плохая работа кредитных экспертов, которые ставят своей целью продажу услуг, не заботясь о покупателях этих самых услуг. 4. Неприемлемый для клиента алгоритм погашения кредита. Почему клиент должен ждать до конца следующего месяца, чтобы получить подтверждение о погашении кредита? Для большей конкретики скажу: супруга общалась с управляющим отделения Альфа банк "Старый Арбат", расположенного по адресу: ул. Арбат, д. 4, стр. 1, 26 октября 2011 года. В заключение скажу, что не порекомендую своим знакомым пользоваться услугами этого банка.

Я являюсь владельцем автомобиля Chery Amulet, оформленного по кредитному договору через Альфа-банк ( подразделение в БЦ "Форум" на Московском проспекте, г.Киев) в 2008 году. При покупке автомобиль был мною за личные средства максимально дооборудован на 1600$. Через полгода курс доллара подпрыгнул вдвое, мой договор стал кабалой, но я все равно платил. К 2011 г. совсем разорился мой бизнес, денег не стало буквально на бензин, а не то, чтоб погашать кредит. И по первой просьбе банка в марте 2011г. отдал им авто по генеральной доверенности на хранение и продажу в прекрасном состоянии и полной комплектации (включая все то дооборудование за свой счет). За полгода покупателя на автомобиль банком найдено не было. За последние 2 месяца, подкопив и заняв у родных деньги, я несколько раз обращался в банк с просьбой пойти мне навстречу, помочь вернуть автомобиль за адекватную цену и погасить кредит, но менеджеры были неумолимы. Кроме того, обнаружил в документах, что в 2009 г. банком в одностороннем порядке была поднята процентная ставка, о чем даже уведомить меня не удосужились. Я, понимая, что время идет, а проценты капают, сам нашел покупателя, который за хорошую сумму (стоимость нового такого же Амулета, но в минимальной комплектации) согласился купить мое полностью укомплектованное авто. Но тут всплыли неожиданные обстоятельства, когда поехал на стоянку предварительно осмотреть свой автомобиль. «Стоянкой» оказалась промзона на краю города, машина стояла среди битых непродаваемых авто за наглухо закрытыми вратами, куда явно покупателей машин никогда не водят. Обнаружил ее в плачевном состоянии (оторвана резина на боковой передней дверце, встроенная панель со стационарным магнитофоном нарушена и вместо него установлен старый непригодный для эксплуатации магнитофон, чехлы сорваны, машина полгода хранилась в абсолютно непригодных условиях, в грязи, под открытым небом, завести ее не удалось). Обнаружив такие внешне очевидные признаки недобросовестности сотрудников банка, допускаю, что из внутренней комплектации автомобиля, возможно, также не осталось родных деталей, поэтому необходимо везти машину на СТО для детальной проверки ее состояния. Очевидно также по нетоварному виду и месту хранения моего раскуроченного авто, что банк не продавал его, а сознательно разворовывал и гноил, заводя меня глубже в долговую яму, т.к. от стоимости авто прямо зависит остаточная сумма моих платежей по кредиту. Понятно, что мой покупатель отказался от сделки, т.к. нынешнее состояние автомобиля, как оказалось, совсем не соответствует договоренной цене. И даже после этого я пока все еще не подал в суд на банк за весь этот беспредел, порчу и кражу моего имущества, имея зыбкое намерение закрыть по-хорошему кредитную историю. Снова обратился в банк, но уже письменно к начальству, с просьбой пересмотреть стоимость автомобиля, дать оценку, учитывая реальные условия его хранения и непокупаемости в течении полугода, предоставить скидку, покрывающую нанесенный ей ущерб, пойти на уступки в условиях закрытия кредитного договора во избежание разбирательства в судебном порядке, и в конце концов разобраться с внутренним порядком в банке, т.к. не солидно сотрудникам банка заниматься мелким и крупным мошенничеством. Халиновский О.А.

после оформления онлай кредита пришел положительный ответ,перезвонили,назначили время для оформления кредита в отделении.назначили на 13:00 приняли в 13:20,заполнил все документы,сказали подождать 15-20 мин.пока обрабатывается запрос,"мы вам позвоним",за время которое я ждал 1ч.20мин.(ровно столько я прождал)мне позвонили из главного офиса и еще раз уточнили информацию(не смотря на то,что я два раза заполнял документы,в отделении и онлайн)через 1ч.20мин. мне перезвонила работница отделения и сказала "ой простите,я ошиблась,ваш запрос будет рассматриваться два дня"я потерял 1ч.20мин. в итоге через два дня перезвонили и сообщили о том ,что пришел ОТКАЗ!

Спасибо Альфа-Банку сижу на диете. 8 сентября пошел на банкомат за зарплатой в центральный офис в Горловке сделал запрос на всю сумму -мне в ответ пришел чек,что деньги сняты,а денег в лотке нет. Сотрудники предложили написать претензию к банку- пошел домой за паспортом и кодом . На следующий день оформил претензию в котором на стандартном бланке написано,что я не буду требовать немедленно денег,так для этого нужно время от 30 до 45 дней. Нормально? Если у меня вытащат из кармана 100гр-это грабеж и уголовное дело,а не отдать зарплату за месяц банкоматом это претензия. Хороший банк. Неплохой бизнес.

Решил попробовать поработать с альфабанком, сразу не понравилась политика навязывания банком бесполезных дополнительных услуг. В начале августа 2011 года я обратился в отделение банка, чтобы открыть счет, сотрудница банка предоставила мне всю информацию по пакету услуг "Базовый", объяснила что его стоимость 59 рублей в месяц, но если заплатить сразу за год получится 599рублей. Далее сказала, что при открытии счета, необходимо иметь остаток на счету 499 рублей, я сразу перевел в банк 1100 рублей. Через неделю я получил карту, проверил через альфаклик состояние счета и обнаружил, что 499 рублей с меня списали за обслуживание карты с уникальным дизайном. (Да, за то что на вашей карте будут нарисован дурацкий рисунок, нужно заплатить 499 рублей за год!) Так же выяснил через службу поддержки, что пакет услуг "базовый" они не оформляют с 2010 года, а мне был оформлен пакет услуг "он-лайф" это тоже самое почти, но меня это запутало. Через личный кабинет сайта альфабанк, я написал жалобу на сотрудницу, на что мне ответили, что по моему обращению провели расследование, и выяснили, что информация была предоставлена мне в полной мере. Лично я считаю такое поведение сотрудницы банка вопиющей наглостью, и скорее всего, это поведение обусловлено политикой банка. Есть и положительные моменты в моем опыте сотрудничества с альфабанком, но этот случай все перечеркивает.

Собирают и передают кому попало, персональную информацию о клиентах у третьих лиц, без уведомления и письменного согласия клиента. Что является грубым нарушением сразу нескольких статей закона РФ о персональных данных. Причём собирают такую информацию, которая банка вообще никак не касается, при том что клиент не заёмщик или поручитель, а вкладчик. На всё, что написано нами здесь, имеются доказательства. Случаи сбора персональных данных не единичны. Такова методика работы Альфа Банка.

Зашел на форум и первый раз читаю о этом всём.Сотрудничаю 6 лет.Ну это не в какие рамки.У меня всё стабильно.Платите во время ребята и будет только хорошо.

взял в кредит через альфабанк телефон. всё и вовремя выплатил. стал получать письма о задолженности с моей стороны. потом пришел судебный приказ из Самарского суда (судья Мудракова) о погашении задолженности. обжаловал и всё обошлось. Но в 2010 году пришла повестка в суд по этому делу. Суд признал что с моей стороны нет задолженности. Жил спокойно 2 месяца. И вот стали приходить разноцветные письма о требовании погасить долг перед альфабанком, но эти письма уже не альфабанк присылает, а ООО "КРЕДИТ КОЛЛЕКШН ГРУП" под руководством некоего Скрипников Е.В. Есть ли управа на этих песпредельщиков?

Альфа Банк поворачивается задом к клиенту, когда у клиента возникают финансовые проблемы. 4,5 года вовремя выплачивал проценты. Два месяца назад остался без работы. Сразу пошли штрафные начисления. Звонят каждый день, каждый час. Спрашиваю, сможет ли банк сделать реструктуризацию долга. Оператор говорит, да как устроитесь на работу и погасите задолженность. Наконец устроился, прихожу в банк. Говорят оплатите задолженность 41780рублей. Иду к друзьям, занимаю на три месяца деньги, вношу на счёт. Заполняю анкету. Мне говорят, мы рассмотрим ваше заявление.Пока вы будете оплачивать 15560рублей. Когда оплачивать, до какого числа не сказали. Прошло две недели мне звонят и говорят, за вами задолженность 16850 рублей, я -как же так, срок оплаты не сказали. Ответ: "Банк рассматривает ваше заявление. Вам надо погасить задолженность". Вот так банк поворачивается к клиенту задом , когда у клиента проблемы. СитиБанк пошёл навстречу и теперь вместо 10300 рублей, я плачу 5000рублей. АльфаБанк только на рекламных щитах хорош, а в реальности - сомневаюсь.