Отзывы о брокере Банк Траст (���� �����). Страница 2

Взяли с мужем мультиварку в магазине через банк ТРАСТ. Девушка которая оформляла. уверила нас, что это очень хороший и надежный банк.Сумма кредита была всего 4000р. Но после сотрудничества с данным банком на душе остался один негатив.Платили все платежи заранее, сумму вносили чуть больше. Как девушка нам и посоветовала. Заплатили последний платеж за 5 дней до срока. Потом пришла смс с просьбой оплатить неустойку.Позвонила в банк по горячей линии, девушка начала объяснять, что сумма последнего платежа была изменена и мы не доплатили 85 коп. Я Начала спрашивать почему,она сразу дала другой номер телефона-звоните туда. Позвонили-первый оператор не дослушала, бросила трубку.Перезваниваю, трубку взяла оператор Айжан. Спрашиваю, почему такое отношение хамское к клиентам, ответила что ничего не знает, не она со мной разговаривала.Разговаривала грубо.Объяснила, что мы сами должны были звонить и узнавать сумму.Что банк перенес дату 2 платежей и мы виноваты и должны оплатить 500р.Да в договоре написано, что банк может перенести, звоните узнавайте. Так, платеж стоит 10, мы оплатили.где перенос?отвечает, что банк то планировал дату 8 а это праздничный день, поэтому написали 10. А мы должны догадаться7 почему тогда не уведомили смс? перед первым платежем за 10 дней звонили спрашивали когда будите платить, как и тд.звонили по вечерам. А о переносе то,звонить не выгодно. Ладно, оплатим мыэти 500р, но больше с банком ТРАСТ мы никогда в жизни связыватьсяне будем. Муж брал кредит в 3 банках, своевременно выплачивал, нигде таких проблем и такого плохого отношения к клиентам не было. Вывод - несоветуем никому брать кредит в данном банке. Тем больше, что большинство отзывов о данном банке отрицательные.

Сплошной негатив и маленькая толика позитива! Являюсь клиентом данного банка уже пару лет. По вопросу персонала, да, любезные и в офисах и по телефону, если это не отдел по задолженностям клиентов. Буквально недавно у меня случилась ситуация, что не смог вовремя внести очередной платеж. И как вы думаете, что из этого последовало? Сначала посыпались смс с напоминанием о том, что в срочном порядке необходимо внести задолженность с учетом штрафов по тарифу. Такого характера смс присылались каждый день. Параллельно, начались прозвонки из банка, на мобильный, на домашний и на рабочий телефоны, при чем на рабочий звонили и представлялись так, как будто в умысле у данных сотрудников банка Траст была мысль оповестить как можно больше народу с моей работы, что вот какой я не добросовестный "козел", пропустил очередной платеж! Да, спору нет, сам виноват. Но, ситуации в жизни бывают разные и такой подход не повод так себя вести, по отношению информирования клиента! Многие банки имеют определенный временной порог по данной тематике и если что не так, звонят в первую очередь на мобильный телефон клиента. Траст же поступают иначе, первый звонок сразу прилетел именно на рабочий телефон, в коллцентр, откуда дальше по цепочке был перенаправлен в службу, в которой я работаю, хотя при подписании договора, я явно указал свой городской рабочий номер с добавочным номером. Мало того, все это происходило в субботу, когда у людей выходной день и они физически не могут находиться на работе. Да уж, лояльность и адекватность сотрудников, а возможно и политики банка Траст, на высоте! Но это все пол беды! На второй день задержки средства были внесены на счета через кассу, подчеркиваю, филиала банка и вносились по двум кредитам. Но вот ведь парадокс, звонки начались именно на следующий день после внесения на счет денег через кассу, а сотрудники банка Траст утверждали, что не видят в своей системе, что мой платеж прошел. На вопрос как так, один платеж прошел, а второй нет, оператор не нашлась, что мне вразумительного ответить и порекомендовала приехать в филиал банка, где вносились наличные, для последующего разбирательства вопроса. Позвонил в банк на следующий день (вернее звонила жена, она у меня курирует вопрос по выплатам), чтобы прояснить вопрос, поступили-ли средства на счет. Разбор полетов был долгим и после не малого кол-ва пройденного времени, чудо все же свершилось, сотрудники банка Траст увидели платеж, ссылаясь на сбои в работе системы банка. И это на четвертый день, после внесения наличности через кассу филиала банка! Но и это еще не все! После того, как вопрос по зачислению средств на счет был решен, мне позвонила (опять же на рабочий номер и по той же схеме) сотрудница Банка, видимо из отдела по взысканию долгов (представилась как Алия), и вся карусель закрутилась вновь. Она даже не потрудилась перед звонком мне, проверить свою систему на предмет поступления платежа, а по окончанию разговора, не дослушав меня и не ответив на прямой поставленный вопрос, банально бросила трубку. На лицо наплевательское отношение! Правильно, им важно выколотить деньги из клиента (а проценты в данном банке ой какие не маленькие!), а тот факт, что человек исправно вносил деньги на счет, побоку, ваши проблемы - это ваши проблемы, им главное погреть руки и по максимуму нагадить человеку, чтобы тот не дай Бог еще раз просрочил платеж. Выводы делайте сами! Для себя я зарекся в дальнейшем работать с банком Траст, хватило одного раза!

Взяла кредит в банке"Траст".Платила во время и платеж был больше,чем указан.12 октября пришла смс о том,что я должна оплатить до 16 октября 8500 с учетом какого-то долга и штрафа.Сам ежемесячный платёж 3200.Девушка на горячей линии твердит о том же,что было в смс.Спрашиваю:Почему банк не оповестил?Отвечает:Вы сами должны узнавать всё.Ну хорошо.Так платила то я больше,почему сразу невысчитали с этой суммы,а она якобы копилась.Все банки сразу высчитывают сумму долга.Конечно,зачем это делать?!Ведь гораздо выгоднее ,чтобы она копилась!!!Попахивает каким то жульничеством!И что самое главное:сотрудники банка некомпетентны.Со всеми вопросами отправляют на горячую линию.А там вообще умора!!!Если бы не было всё так печально,ухохоталась бы какие сотрудники там сидят.Именно сидят,а не работают."Долг" я оплачу.Но сразу же обращусь в прокуратуру.

Здравствуйте. подскажите пожалуйста куда обратится? взяли кредит в начале апреля 200 000 руб, в конце августа решили его досрочно погасить,позвонили дважды в горячую линию,где нам назвали одну и туже сумму в 186 тысяч с копейками,мы ее оплатили, звоним в банк в начале сентября,а оказывается девушка операционистка положила ежемесячный платеж и всю остальную сумму сверху. Пришли в банк написали заявление с просьбой разобраться,сказали,что перезвонят через 10 рабочих дней. Прошло 13 рабочих дней,не было звонка,мы решили сами перезвонить в горячую линию и узнать,что с нашим заявлением ,на что нам ответили,что НИКАКОГО заявления к ним не поступало!!! и идите в банк ,там и разбирайтесь,мы пришли в банк,управляющая банка сказала,что в горячей линии работают очень не компетентные люди(мягко говоря) и что не надо их слушать!! в ответ на наше заявление пришло письмо,о том,что мы должны оказывается еще 12 тысяч и обязаны их погасить до 13.11 и то что они прослушали звонки,и да действительно нам называли эту сумму в 186тысяч (какую мы уже и погасили!!!)),но все равно банк извиняется и просит доплатить деньги. на что мы написали заявление,что не собираемся оплачивать эту сумму,так как дважды узнавали в горячей линии окончательную сумму!! один раз ошибиться можно,но дважды!! Управляющая сказала,что заявление приняла и отправит в Москву. Через пару дней мы перезваниваем в горячую линию и нам говорят,что опять же они не видят даже второго заявления и то,что мы должны уже не 12 тысяч,а уже 17 тысяч!!! мы перезвонили в банк управляющей,она опять же таки не лестно выразилась о горячей линии и слушать их не надо!!! Что надо подождать еще 10 дней!! Мы подождали,нам опять никто не перезвонил !!2 дня мы пытались дозвонится в банк,но там не берут трубку,мы опять звоним в на горячую линию и нам сообщают что от нас нет никаких заявлений и мы должны уже 22 тысячи!!!ну когда же это уже остановится???подскажите пожалуйста что нам уже сделать что бы это закончилось??? Почему если банк ошибся мы должны доплачивать такую огромную сумму,которая растет очень быстро?? нас никто ничего не говорит,все посылают друг к другу!!!как нам быть???

Прочитал ваши отзывы и прилашаю в Липецк. Уже несколько лет обслуживаюсь в этом банке и по уровню обслуживания и получения информации считаю одним из лучших банков

Попытался открыть депозитный счет в ТРАСТ банке. Хуже Этого банка или просто захудалой лавки в Днепропетровске не видел. Позвонил, спросил-может записаться? Нет, у нас нет очереди. Приехал-сидят две подруги (одна Оксана) не обслуживают-ждите (наиболее вероятно играются на компьютере). Промурыжили полчаса и я ушел. Спасибо, я вам создам самую лучшую рекламу в своем кругу.

13 сентября в 8-00 поступил звонок за ним следующий,и так каждый день по 10 звонкв где автоответчик сообщает о задолженности и испорченной кредитной историей. Клиентом банка не являюсь, кредиты не брал. Настроение с утра испорченно. Позвонил в банк, помочь в моем вопросе отказались. Я все понимаю, что мог кто-либо оставить мой номер телефона, но это единственный банк, в котором проигнорировали мою жалобу ответом, что я должен позвонить по какому-то номеру телефона, урегулировать сложившеюся ситуацию, а в основном все банки проверяют номера телефонов, которые им оставляют клиенты перед тем, как направлять автоответчик с претензией.У моих знакомых такие случаи были но сотрудники банков решили этот вопрос быстро но это другие банки, я столкнулся с Национальным банком Траст не советую не кому,а если я бы был их клиентом страшно представить

Банк отвратительный!!! (его соотрудники) по вине соотрудницы она зачислила деньги мне на другой счет карточку дали когда овормила мебель в кредит я ее сразу выбросила теперь отдел взыскания 3 раза на день звонит я все обьясняю я ездила и показывала квитанцию об оплате сидят пешки безграмотные в Омске на Маркса 32 кредитную историю короче испортили!!!

Добрый день. Моя кредитная история велика и чиста. Я благодарен случаю - что не испортил свою кредитную историю таким банком, как банк ТРАСТ. Начну пожалуй с того, что общая база по заявкам отсутствует напрочь, т.е. в отделениях не видят ситуации с заявками клиентов оформленных на сайте банка и обработанных центральным офисом. Значит так... Ты заполняешь интернет-заявку, тебя вызывают в ближайшее отделение (милая девушка объясняет, что нужны уточняющие данные, потому-что интернет-заявка не одобряется, нужно бумажную оформить), заводят на тебя новую заявку (теряешь время еще раз на предоставление данных и из 4-х документов берут почему-то только 2) рассчитывают тебе 19 000 руб. в месяц, обязывают купить страховку за 70 000 руб. (а-то вдруг помрешь..., кстати страховка дело добровольное) и в момент твоего разочарования в предлагаемых условиях, поступает звонок из центрального офиса, о том, что вам одобрен кредит на условиях 13 000 руб. в месяц и без всяких страховок. Начинаешь отказываться от второй заявки :stop: , объясняешь, что устраивают условия в одобренной интернет-заявке (которая по словам милой девушки не одобряются), а она проводит вторую заявку и мило улыбаясь информирует тебя о том, что первая заявка АННУЛИРОВАНА. :evil: Еле-еле уговорил девушку отдать мои документы назад. Позвонил в центральный офис...Меня послали...обратно в отделение, центральный офис не может повлиять на работу регионального отделения :?: :fool: (очень раздражительные сотрудницы, общаются резко, не слушают вопросы, отвечают шаблонными фразами - зачем они нужны, можно автоответчик установит, дешевле будет, кстати в ТРАСТе разговоры с клиентами не записывают, видимо их устраивает такое "КАКЧЕСТВО" обслуживания). Было ещё несколько звонков из центрального офиса, говорили какую-то несуразицу...Видимо для отчета. Потом вопрос: "У Вас есть вопросы к банку?", ответ: "Нет, Ваш банк очень плохо работает...", ноль эмоций, видимо совсем по... :pardon: Качество обслуживания - "-10" по 10 бальной системе Персонал - некорректные, не грамотные, не дипломатичные и совершенно бестактные люди. Кадровую политику им надо срочно менять (набор по объявлению - не вариант :D ). P.S. Брюсу Уиллису я бы доверился, ТРАСТУ - теперь не доверюсь никогда. Теряйте клиентов ребятки: "АСТА ЛАВИСТА, БЭБИ!!!". :yes!!!:

...Плачевен и тот момент, что некоторые люди читая предварительно отзывы об этом банке все равно решаются на кредиты именно в нем. У нас же получилась немного другая история, моя мама, элементарно не ознакомилась с его характеристикой и буквально попалась в сети (сотрудники пользуются тем, что пожилым людям очень легко присесть на ухо). Теперь никак не можем с ним распрощаться. Удивил еще и тот факт, что за ежемесячный платеж берут комиссию за предоставление услуги в своем же банке!!!. Пытались погасить сумму досрочно, ничего толком сказать не могут, кроме- я не могу вам ничем помочь. Вобщем, верить отзывам или нет-это выбор каждого, просто по человечески все же хочется предупредить не доверяйте не надежным банкам!