Отзывы о брокере Qiwi (qiwi). Страница 17
1 сентября 2012 года положил на киви кошелек очень крупную сумму денег, после терминал отключился и пишет что аппарат не работает, чеки аппарат не выдал. После я позвонил в службу поддержки и мне сказали что не переживайте просто деньги заблокировались аппаратом в связи с каким-то лимитом (о котором нет ни слова) и все мои платежи видят, но их надо разблокировать, они попытались, но у них не получилось, они попросили перезвонить позже (через несколько часов) позвонил сегодня с утра они от меня требуют номер терминала, а его я не могу получить т.к. там сейчас показывается "заглушка" с надписью о не работе аппарата и телефон службы поддержки. В общем сфотографировал аппарат, его серийный номер и место где он установлен, написал в ТП уже не кошелька, а терминалов, уже час жду ответа, боюсь что не дождусь... Буду обращаться в суд и, кстати, всем советую в суде не забывать о "упущенной выгоде". А ТП киви-кошелька это вообще отдельная тема, бросаю трубки все время разъединяются во время разговора и на фоне все время бубнеж и смех какой-то так что ничего не слышно что говорит оператор... а на просьбу повторить они просто говорят спасибо за звонок и бросают трубку...
Получилось так что платежи пошли, написал подробнейшее письмо вот сюда http://qiwi.ru/support/ ,не кошелек,(в ответ на заявку пришло автописьмо с добавочным номером). В общем сказали что дело в лимитах и часть платежа уже пришла. Конечно контраст в общении с ТП кошелька и претензионным отделом. То что полдня не могли решить в ТП кошелька, решилось за 5 минут претензионным отделом.
Все платежи провели. Вам уважаемый представитель Киви рекомендую поощрить сотрудников ТП (помогавших по задаче 521872). А поощрить их за счет сотрудников киви кошелька, которые (288390, 288425, 288440, пришлось создавать аж 3-и задачи, чтобы они отвечали на мои вопросы, по другому игнорировали). Единственная девушка того же киви кошелька была, которая 1-ого числа вечером приняла мой звонок.
Продолжение к предыдущему комментарию. В общем увольняйте своих нахлебников из ТП кошелька, они не знают и судя по их поведению (бросанию трубок) не знают как помочь человеку обратившемуся за помощью.
мошенники одним словом козлы!сколько можно народ дурить неужель обнищали на чужых деньгах все равно они не построят себе ничего.просто обидно когда все так схваченно и все у них гдадко.пусть подавятся этими деньгами
Вообще расслабились! Оплатила 2 оператора связи, платёж не проведён, связаться не с кем. А деньги на счёте нужны срочно. Пользуюсь давно, но такое впервые. И верните тогда деньги на счёт кошелька!
добрый день, напишите номер запроса в тех поддержку. Если у вас его нет, создайте его по адресу http://qiwi.ru/support/
Не верьте. Обращайтесь в полицию. QIWI будут вас 2 месяца кормить завтраками.
Ага=))))только там робот отвечает=)из серии бла бла бла ваш запрос не может быть обработан.Я вот уже вторые сутки жду перенаправление платежа.Что сказать фиговая система,тех поддержка не компитентная.
Хотел пополнить баланс через терминал. Деньги ушли, чек вылез. Пришел домой, на балансе пусто. Отправил запрос в службу поддержки со сканом чека. Уже вторую неделю ответа нет. Ни денег ни ответа. Отправил повторно, опять тишина Работа просто безобразная. Это уже третий случай. До этого деньги возвращали на баланс.
Добрый день, если вы напишите нам реквизиты платежа (номер терминала, дату и время перевода, оператор в пользу которого поступал платеж), мы его проверим. Заранее спасибо!
(номер терминала-9011537, дату и время перевода- 02/08/12 в 22:34) Я написал уже 5 писем в с обращением в службу поддержки.Запрос- 493808, 492522 и т.д.
наши отзывы им всю статистику портят:) Первая страничка была сплошь из положительных отзывов. Конечно же, липовых:)
Спасибо за помощь дорогие сотрудники Киви. Я позвонил в службу поддержки, и мне ответили, что две недели со мной не может связаться их сотрудник для выяснения каких-то тонкостей по платежу. Что завтра он мне позвонит снова. Но прошло уже два дня, а звонка всё нет. Где же сотрудник, я так хочу услышать твой голос со словами деньги зачислины вам на баланс.
Полностью согласен платежная система киви главно два раза вносил платеж и оба раза деньги не пришли на счет
Добрый день, приносим свои извенения за задержку с ответом. В настоящий момент ваша проблема должна быть решена.
4 июля 2012 года попытался воспользоваться услугами платёжного терминала QIWI: вставил купюру 1000 рублей в вышеуказанный терминал для оплаты мобильной связи. Деньги ушли в терминал, но сумма на экране не отразилась. Деньги на телефон не поступили, никакой квитанции выдано не было. По сути, денежные средства у меня были украдены. Оставил заявку на сайте QIWI, каждую неделю звонил. Кормят завтраками. Денег как не было, так и нет.
Добрый день, если вы напишите нам реквизиты платежа (номер терминала, дату и время перевода, оператор в пользу которого поступал платеж), мы его проверим. Заранее спасибо!
Шикарный ответ. Я ввёл. Его проверили. А денег нет. И, полагаю, не будет. Я понимаю, что вы тут марку пытаетесь держать. Да к чему это словоблудство? Хотели бы вернуть - вернули бы. А так просто украли
Ну вам хотя бы ответили.:) На мой пост ноль внимания. Ещё я к сожалению не знаю где ещё можно создать виртуальную визу кроме киви. Давно бы уже на них забил.
Я думаю, стоит в полицию обратиться. Ведь реально – деньги украдены. Пущай расследуют:) Может, выведут на чистую воду эту банду:)
Добрый день, ещё раз. Так вы так и не написали реквизиты платежа, если вы хотите, чтобы мы вам помогли, нам они необходимы. Т.е. это дата и время, нормер телефона и номер терминала.
Информация неоднократно направлялась в вашу службу поддержки. Номер задачи – 471087. Прошло уже более месяца, а помощи от вашей службы поддержки нет. Номер задачи я вам сообщил. Действуйте. Помогайте. С нетерпением жду возврата своих денег, которая ваша организация столь любезно у меня украла.
Ну и где обещанная помощь? Два дня прошло, как я ответил на ваш комментарий, предоставил информацию. Чего не помогаете? Деньги мне до сих пор не вернули. Верните, пожалуйста. Воровать же ой как нехорошо
Добрый день, по последним данный с вами связывался агент, уточните, пожалуйста, так ли это? Решена ли ситуация?
Нет, это неправда. Никто со мной не связывался. И деньги мне не вернули. Таким образом с момента кражи моих денег, осуществлённой QIWI, прошло уже 7 недель. На мои письма ваша организация не отвечает, сотрудники кормят обещаниями. Да, кстати, заявление в полицию я напишу в ближайшее время
С радостью сообщаю, что вчера отправил заявлении в полицию с просьбой привлечь руководство вашей организации к уголовной ответственности. Кроме того, отправил также заявление в Роспотребнадзор. «Вор должен сидеть в тюрьме» - так говаривал герой известного фильма. Печально, что QIWI опускается до мелкоуголовных проступков и наплевательски относится к потребителям.
Безобразная работа терминала((((( Постоянно у них якобы какие-то неполадки с терминалами. Деньги приходится ждать по 3 дня.
Добрый день, к сожалению, довольно редко случаются задержки платежа и как правило по вине оператора, обычно платеж проходит моментально!
Система полностью себя съела изнутри. Персонал который хамит с первого слова!!! Качество услуг на самом низком уровне. Деньги теряются на ровном месте. После платежа еще понадобится половина перечисленной суммы, что бы разобраться где деньги??? Думаю пора уже на рынок выпускать других игроков а не кормить этих деятелей. !!!!
Добрый день, напишит, пожалуйста, более конкретно, с чем была связана ваша проблема, нам вежно мнение каждого клиента!
Это компания, которая дурит честных людей нашей страны. Люди добрые! Поберегите свое здоровье, не оплачивайте через эту банду свои кредитные платежи. Потом долго будете ходить и лечиться, и штрафные санкции оплатите. Умоляю, берегите себя и своих близких!!!! Всем знакомым передайте эти слова!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что у вас произошло, чем вызвано ваше недовольство?
Корочи кинули они меня на 400 рублей.Сделал перевод с кошелька на веб моней . И все трындец. Так что скоро к ним придут разбиратся после таких делов. будут знать как кидать
Ага возьмешь свою биту и пойдешь на счетчик поставишь этих лохотронщиков, зря они связались с реальными пацанами, скоро ваще закроется кантора эта, будут всю жизнь на проценты работать этому Химеру, респект ему и уважуха от таких же пацанов.
Я в шоке кинул 350 руб, деньги не пришли, пробил через сайт номер платежа, ЕГО нет. Позвонил в службу, мне сказали: проблема с терминалом, жди мол 48 часов, что за х. вообще
Добрый день, если у вас возникнет проблема, вы можете связаться с нашим колл центром по телефонам: 8-800-333-00-59 Регионы 495-626-52-52 Москва и МО Так же вы можете заполнить форму по ссылке: http://qiwi.ru/support/ Наши специалисты обязательно вам помогут!
Как же помогут. пошлют куда подальше. Оплачивала Мосэнерго через Кивикошелек, через 2 недели выяснилось, что платеж не прошел, так я теперь сама должна искать эти деньги. Саппорт молчит, служба поддержки безграмотная.
Плюсую последний комментарий, так как написать хотелось тоже самое. киви плохой выбор, киви для новичков в сфере виртуальных денег.
Моя работа заключается в проведении платежей через платежную систему КИВИ, постоянно сталкиваюсь с проблемой зависания денег, а то и вовсе они не приходят. Когда начинаешь выяснять по какой причине возникает проблема, сталкиваюсь с хамством и безразличием. Ладно если зависают мои деньги, но и деньги клиентов тоже. Из-за этого постоянно возникают проблемы с клиентами. У них имеется чек на руках, а платеж вовремя не поступает. Уже давно могли бы решить эту проблему, а не списывать на ошибку звязи.
)))) в терминале же стоит обычный модем с сим картой, а связь то на них жпрс не стабильная. вот тебе и причина
Ужас, ПОЛНОЕ Г**нище, развод "по-русски". Если есть реально лишние деньги, пользуйтесь на здоровье, а я пас.
Сегодня обратилась в техподдержку с проблемой о незачислении двух платежей на сумму 800 и 15000 рублей. Знаете, я шоке...Мало того, что толковых ответов получить невозможно, особенно когда интересуешься сроками зачисления, так тебя еще и отчитывают, как девочку! Ребят, просто скажите, это нормальная ситуация, когда оператор колл-центра, предстаившаяся Анной или Аллой, с дикцией у нее тооже не очень, даже не слушает, что ей говорит клиент, постоянно перебивает, а когда клиент начинает возмущаться (а вы бы не были возмущены, если бы у вас горел срочный платеж из-за каких-то там технических проблем, которые исправят неизвестно когда?), начинает говорить, что не намерена разговариать в таком тоне (тон возмущенный, но разговор исключительно корректный, другого просто не позволяю себе!) Эта предстаительница колл-центра на несколько нервный вопрос о том, когда же будет исправлена ситуация, вначале сказала, что не имеет информации(!!!!!), а когда я попросила соединить меня со старшим менеджером...просто повесила трубку, видимо решив, что это уже верх моей некорректности! Уважаемые господа! Я несколько лет пользовалась услугами этой компании, никогда не было претензий, я даже ушла с системы яндекс-деньги, потому, что сочла, что этот серис лучше, и всем знакомым его советовала, как наиболее удобный и качественный!Кажется, я сильно погорячилась! Как театр начинается с вешалки, так и деятельность компании оценивается по профессионализму, уважению к клиентам работников колл-службы и других специалистов! А тут, в лучшем случае тебе самому предлагают решать свои проблемы путем обращения к владельцу терминала, т.е. к своему агенту!!!! Читала посты с горькой историей других уже, думаю бывших, клментов этой компании! Ждать ни неделю, ни тем более месяц я не буду, просто обращусь в прокуратуру и суд, все чеки на руках, ответ службы поддержки о формировании заявки тоже...Они позиционируют себя как служба моментальных платежей? ну что же, за слова стоит хоть раз ответить! Не думаю, что суд согласится, что 2-е суток и более это понятие моментального!
Добрый день, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся, ваша проблема уже решена. Если нет, вы можете заполнить удобную форму по ссылке: http://qiwi.ru/support/ И наши специалисты обязательно вам помогут в кратчайшие сроки!
Новости компании
ПлюсМинус рекомендует
FAQ
-
1. ✅ Как проверяются отзывы, оставленные о Qiwi?
Все отзывы, оставленные зарегистрированными пользователями на сайте, проходят проверку модератором. Отзывы и комментарии, нарушающие правила портала, не публикуются на сайте.
-
2. 💬 Можно ли оставить несколько отзывов о Qiwi?
Одному пользователю запрещается оставлять более одного отзыва об одной компании и более 5 отзывов в одной категории.
-
3. ✋ Можно ли зарегистрировать несколько учетных записей, чтобы оставить отзывы о Qiwi?
Нет, на сайте запрещена регистрация одного участника сайта под несколькими именами. Создайте одну учетную запись и разместите Ваш объективный отзыв о брокере Qiwi.
-
4. 📝 Можно ли оставлять короткие отзывы о Qiwi?
На сайте запрещено оставлять короткие отзывы. Свое отношение Вы можете высказать в комментариях. Отзыв должен быть полным и обоснованным, обязательно описывайте свою ситуацию в подробностях.
-
5. 💼 Можно ли оставлять отзывы о Qiwi, если я не являюсь клиентом компании?
Вы не можете оставлять отзывы о компаниях, с которыми Вы не взаимодействовали и знаете о них только понаслышке.