Отзывы о брокере Сбербанк России (sberbank rossii). Страница 16

Мой совет такой: звоните по телефонам \\\\\\\\\\\\\\\"горячей линии\\\\\\\\\\\\\\\" объясняйте ситуацию, не стесняйтесь называть фамилии людей которые не смогли дать информацию или дали неверную информацию. Оставляйте сообщения на сайте, на них ОБЯЗАТЕЛЬНО (!) реагируют, кривовато правда, на вопрос решается. Давите на банк, но не ругайтесь! Мягко, но настойчиво, давите! Опишите ситуацию на сайте www.banki.ru . Я пользуюсь услугами банка несколько лет, разные ситуации были, на все вопросы решались. Поверьте, это не самый плохой банк. Успехов! Валерий.

Причина не в специалистах которые сидят в окне, а проблема в руководстве, как им сказали работать и что говоритть так они и делают, за это получают зарплату, т.е. все на них, а виноваты не они

что говорить и указывать. на все есть инструкции.другое дело,что возможно данные работники плохо ее изучили.вот и вся беда.но и для нас всегда есть доступная информация, которую мы можем прочитать и знать,что и когда положено.тот же нотариус не всегда достоверно обьясняет.

Если Вам нотариус выдал Постановление о возмещении средств на достойные похороны (действительно до истечения 6 месяцев со дня смерти), то Вы должны предъявить в банк этот документ, св-во о смерти, напишите там заявление и получите все причитающиеся деньги. Правда, вклады Вам могут выдать сразу, а компенсацию 6000 рублей, немного позже (по инструкции - в течение месяца). А девчонок не вините! Они пашут как проклятые за сущие копейки! И объем информации такой, что головы пухнут! Поэтому и выходят такие накладки...Удачи!!!

НЕ ВСЕГДА НА САЙТЕ WWW.SBRF.RU РЕАГИРУЮТ НА ЖАЛОБЫ, ЛУЧШЕ СРАЗУ ОБРАЩАЙТЕСЬ В НА САЙТ WWW.Genproc.gov.ru БЫСТРЕЕ РЕАГИРОВАТЬ БУДУТ

Про 40 тыс. руб. могу добавить: если у ваша мама при жизни составила завещание по вкладу на вас после 1 марта 2002г, то вы можете получить, по заявлению, в тот же день, деньги со вклада в размере до 40 тыс. руб., в зависимости от того какой остаток. А если завещания не было, то приходите только со свидетельством о праве на наследство.

Я хотела бы ответить гостю,который написал от 17 января.Так нельзя.Если сотрудники не знают,то где заместитель?У человека горе,а он мотается туда сюда.Я все понимаю-маленькая зарплата,куча информации,но ведь ритуалка это элементарная вещь!Не знаешь возьми инструкцию или позови более опытного сотрудника.Просто из за таких операционистов складывается мнение о банке.

в течении 6 месяцев после смерти вы можете получить выплату на похороны по вкладам вашей мамы до 40 т.р,а по прошествии 6 месяцев только со свидетельством о праве на наследство компенсация на ритуальные услуги выплачивается только в том случае ,когда у вашей мамы были остатки по вкладам на 20.06.1991 г в сумме больше 400 рублей.Если остатки на 20.06.1991 г составляли меньше 400 руб.значит сумма умножается на коэффициент 15-это и будет сумма компенсации на ритуальные услуги

Все в одну кучу свалили.Если ваша мама не составила завещание при жизни,то хоть до сорока тысяч на счету, хоть больше сорока тысяч-ничего не положено.Только после вступление в права наследства.А документ,полученный от нотариуса неплохо было бы и самим прочитать и вникнуть,о чем же там говорится.Иной раз идут с документом,в котором написано про квартиру да машину.Смешно.Между каких строчек в таком случае говорится про вклад?Непонятно.Сами то грамотные или как?

Я В РОССИИ ВООБЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИ ОДНОГО НОРМАЛЬНОГО БАНКА, ВЕЗДЕ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ, А ВСЕ ПОЧЕМУ? ПОТОМУ, ЧТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО УГОЛОВНОГО ИЛИ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРЕСЛЕДОВАНИЯ ЗА ДАННУЮ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! БАНК НИ КОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! ПЛАТИМ ТОЛЬКО МЫ И МЫ ЖЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! ПОЭТОМУ НАДО ВСЕГДА ОБРАЩАТЬСЯ С ИСКОВЫМИ ЗАЯВЛЕНИЯМИ В СУД! А ПРОКУРАТУРА ПУСТЬ ДАЖЕ ГЕНЕРАЛЬНАЯ ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ - ЭТОТ ВОПРОС НЕ В ЕЁ КОМПЕТЕНЦИИ!

ГОСТЮ ОТ 08 ФЕВРАЛЯ 2010!ЖУТЬ,ЧУТЬ,ЧТО И В ПРОКУРАТУРУ! Я ВСЕГДА СТАРАЮСЬ РАЗОБРАТЬСЯ ВО ВСЕМ НА МЕСТЕ,ХОРОШИЙ ЯЗЫК ДО КИЕВА ДОВЕДЕТ(СЕЙЧАС ТУДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ)ПОДКОВАННОСТЬ В СИТУАЦИИ,ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВПЕРЕД!

ПРАВА НА ИМУЩЕСТВО, А ВКЛАДЫ ПО ЗАКОНУ ИМ ЯВЛЯЮТСЯ, МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 МЕСЯЦЕВ ОТ ДАТЫ СМЕРТИ, ПО ЗАКОНУ!!!! ДАЖЕ РУБЛЯ ВАМ НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ БЕЗ СВИД-ВА О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? ПОКА ВЫ НЕ ВСТУПИЛИ В НАСЛЕДСТВО, ВЫ ДАЖЕ РУБЛЯ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ С ЕЕ СЧЕТА. ХОТЬ ЗАКОНЫ ЧИТАЙТЕ, ЧТО СОВСЕМ - ТО САМИ БЕЗ МОЗГОВ, А РАБОТНИКИ ВИНОВАТЫ. ПРАВИЛЬНО, ЧТО НЕ ВЫДАЛИ, А ТО СО СВОЕГО КАРМАНА ПОДАРИЛИ БЫ.

а если бы вы пошли в другой банк что бы это изменило, вс транзакции по картам одинаковые и все проходит через москву, и не может быть такого что деньги не вернуться, с мобильным банком все сразу понятно

у меня за границей в турции не получилось снять в банкомате местного Денизбанка 150 долларов. со счета прошло списание (я это видела по моб.банку), а денег банкомат не выдал. вот у меня была там паника, Денизбанк я на уши поставила- там мне объяснили:они видят, что наличные деньги мною не получены и мне следут обратиться в банк эмитировавший карту, т.е. Сбербанк. вернувшись в россию написала заявления на спец бланке о воврате денег, через пару дней сумму на карте востановили,мне сотрудники об том факте отзвонились. я даже на курсе чего то выигрыла. Без заявления возврат был бы осуществлен в течении месяца. так что все решаемо. вы не забывайте что в стране было 10 дней праздника.

нужно подключаться к мобильному банку и тогда вы всегда будете в курсе дел.а главное-правильно им пользоваться, а не бежать куда то сломя голову.запрос сделали и все узнали.а проблема у них была в загруженности.разве в других сферах было меньше всяких проблем?да просто мы их не замечаем.вот и всего лишь.интересуйтесь дополнительными услугами банка.тогда будет меньше проблем.

У РУКОВОДСТВА СБЕРА КРУГЛЫЙ ГОД ПРАЗДНИКИ И СТРАДАЮТ ОНИ НЕ ОТ ЗАГРУЖЕННОСТИ А ОТ СОБСТВЕННОЙ ТУПОСТИ И БОРЗОСТИ, НО И ИХ ТО ЖЕ МОЖНО ПОСТАВИТЬ НА КОЛЕНИ, КАК И ДРУГИЕ СФЕРЫ

СБЕРБАНК ЛУЧШИЙ!!!!

Послушай гость от 18 января! мы ничего крепенькие вытерпим!И руководство наше пашет с утра до ночи,и сотрудники пашут!А вас видно на колени то уже поставили,вот вы и обозлились на весь свет.Упаси Бог от таких клиентов как вы!По себе людей не судят!!!!!!!

обратитесь в отдел вкладов и банковских карт осб 8585, чтобы выяснить причину задержки; хотя мы в своем отделении уже сами бы их на уши поставили, если бы такое случилось

такая же хрень была ... в результате мне сказали что есть карта с такое же фамилией как у вас, давайте сверим номера на карте и в смске(слава богу мобильный банк подключил при заявлении). Номера совпали, но вместо имени и фамилии выбито на карте S. Petrov, вместо Pavel Petrov, да и качество сделанной карты оставляем желать лучшего . У меня скидки в некоторые магазины сделаны лучше чем карты сбербанка ... это сбербанк ...

смысл открыть карту а потом еще и пользоваться ей и не знать тарифы на своей карте, дурдом

комиссия взята правомерно. согласно тарифам. При звонке в клиентскую службу, клиента должны были предупредить об этом, а так же оператор, который принимал заявление об утере. Не нравятся тарифы - пользуйтесь сберкнижкой. годового обслуживания нет и за утерю всего 100 руб.!!!!

Комиссия берется за блокировку Вашей карты в более чем 140 странах

открыли бы карту с годовым обслуживанием 300 р, там бесплатная приостановка действия карты и перевыпуск всего 60 рублей. только НО одно оромное - без комиссии действует только в пределах региона, в других регионах 0,75% за обналичку берут.так что есть смысл подумать и посчитать,может бытьь 1500 за безопасность не так уж и много?

1500, что то многовато. Запросите детализированный отчет по карте.

Если у Вас такой суммы на карте нет, то деньги заблокируютя и комиссия спишется при внесении средств на карту. 1500 руб. за постановку в стоп-лист + комиссия за перевыпуск.

надо сначала как следует знакомиться с тарифами,а а не перекладывать с больной головы на здоровую

по поводу тетечек Вы зря.молодые фору дадут своей безграмотностью и наглостью.тоже не особы задницы поднимут навстречу клиенту.пока не скажешь пару слов, с места фиг встанут и подойдут к УСО, где клиент что то спрашивает.вопреки стратегии сбера и письмам Грефа.

Согласен, может быть погарячился на счет \"тетичек\". Есть еще женщины в наших селениях, от которых толк гораздо больше чем от молодых :), но согласитесь это больше исключение, чем правило ... В плане профиссионализма, ну как правило, молодые дают фору старым ... Что касается отношения к людям, молодые бывают гораздо грубее \"старых\". Это печально ... Блин, а как с этим бороться, есть рецепты ?

Не верится, что банк заинтересован в бесперебойной работе банкоматов. О возможности так называемых \"плановых ремонтов\" каналов связи известно всем, кто хоть изредка сталкивался с нашими телекомами. Или у банка нет грамотных специалистов, которые в договоре с телекомом должны предусмотреть возможность бесперебойного обеспечения связью, или банк должен был озаботиться резервированием канала связи, например, посредством GPRS. Допускать массовую неработоспособность банкоматов банку, который на каждом углу кричит о своей \"социальной функции\" просто недопустимо. Налицо головотяпство технической службы банка. Еще банкоматы Сбера часто не работают из-за отсутствия денег в банкоматах, потому что в банке не могут оперативно ьизменить время инкассации банкомата или внести изменения в маршрут бригады инкассаторов. Я бы перефразировал слова автора \"Да, довольно часто бывает так, что они не работают\" и написал так - \"Да, СЛИШКОМ ЧАСТО они не работают\"

Очень легко критиковать и ругать. Нет ничего совершенного. А вы никогда не задумывались сколько у Сбера банкоматов? И все они между прочим устанавливаются для нас - для клиентов. Ну да, бывают всякие ситуации, поэтому пользуйтесь картой не как средством для снятия налички, а как средство платежа, сейчас благо есть все возможности для этого.

Работоспособность сети у нас обеспечивает в Калининграде- СЗТ , поэтому когда каналы связи не работают, я всегда говорю клиентам, что это не вина банка а техпроблемы провайдера

К СОЖАЛЕНИЮ В СБЕРЕ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ С ДОБРЫМИ И КЛИЕНТООРЕНТИРОВАННЫМИ СОТРУДНИКАМИ, ИХ УВОЛЬНЯЮТ В СВЯЗИ С ОПТИМИЗАЦИЕЙ ЧИСЛЕННОСТИ. РАБОТАЮТ В ОСНОВНОМ РОДСТВЕННИКИ И ЗНАКОМЫЕ КОТОРЫМ ВСЕ ПО БАРАБАНУ.

да...была как-то на почте.вот где КОШМАР так кошмар!с одной малююююсенькой бумажечкой,что бы письмо получить стояла 1,5часа - то комп погас, то потух.никаких извинений и объяснений,максимум,что скажут? \"я что сяду на него\" - и за это тебе, почтовая тетенька спасибо, хоть в очереди не скучно стоять.а платежи, то за газ не принимают, то еще беда какая. так что лучше уж родной любимый сбер. а сотрудники скоро поменяются - Г.Греф не даст таким работать. в нашем городе - это на лицо! причем начали с руководства

Что касается проблем с банкоматами, они зависят от многих факторов. Так, например в Сибири при температуре воздуха -30 - 50 градусов данная техника работать не будет. Минимальная температура воздуха по тех.характеристикам банкоматов +10 градусов. Не нужно сравнивать Сбербанк с другими банками, т.к.у других банков клиентов в разы меньше. Представьте себе, что в филиале Сбербанка практическии каждые 2 секунды открывается дверь (клиент заходит в банк либо выходит) и зимой вместе с клиентами в помещение банка заходит холод, температура воздуха в филиале может опуститься до +5 градусов. Банкоматы перестают работать, а вот девченки консультанты даже в такой мороз возле входа встречают нас и стараются улыбаться и принимать участие в обслуживании. Конечно, как в любой компании, есть и несознательные сотрудники, но их в Сбербанке становится всё меньше и меньше. У нас в России сервис хромает и в больницах и на таможне и на тойже Почте России. Если мы сами будем настроены злобно, то в ответ будем получать негатив. А Вы придите в свой филиал Сбербанка, скажите: Привет девченки! А потом - Срасибо! И поблагодарите их. Они Вас точно запомнят и когда Вы в другой раз придете Вам будет гарантирован самый лучший сервис! Будьте сами добры и отдача будет такой же! Удачи!!!

Отвечу Гостю, с сообщением от 14 января: 1) Резервные каналы в Сбербанке есть. Но, потворюсь, речь идет об Амурской области (Дальний Восток). Тот же резервный канал GPRS дает гарантию связи только от банкомата до базовой станции сотового оператора. Но сам сотовый оператор использует каналы того же Ростелекома, которые были в дауне. Так что это не решение проблемы. Наверное на западе, в этом плане, все гораздо проще. 2) \"Социальная функция\" Cбербанка наверное все-таки слабо связана с работой банкоматов. Те же пенсионеры, только под расстрелом соглашаются получить пластиковую карту, для них проще и надежнее получать все по сберкнижке. Социальные пособия настолько малы, что для наших незащищеных граждан выгоднее получать пособия по сберкнижке, чем платить ежегодную плату за обслуживание пластиковой карты. 3) Что касается отсутствия денег в банкоматах и, например, проблемами с устройствами самообслуживания, то ту тоже не так все просто. Например, инкассировать УС кассир должен в пустом филиале. Т.е. надо выгнать всех клиентов на улицe, проинкассировать УС, а потом впустить всех обратно. Вам это понравится ? А вот такие правила ...

Я сама работаю в Сбере,в Москве.Да действительно банкоматы иногда встают,но сли бы вы знали эти причины.Чтобы перезагрузить банкомат надо минимум 20 минут,а если посмотреть что в них пытаютьс засунуть-то хоть стой,хоть падай.То сломанные карты,то половинки этих карт,то карты метрополитена,то изогнутые все.Вот бедный банкомат и встает,потомучто суют туда всякую дрянь.А праздники,все отдыхают как нормальные люди а мы через день ходим на работу,чтобы вы были обеспечены деньгами на праздники.Так что не ругайтесь,мы делаем все,чтобы вам было хорошо!

ПО МОЕМУ МНЕНИЮ СБЕРБАНК-ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК КОТОРЫЙ БЫЛ ЕСТЬ И ЕЩЁ ДОЛГО БУДЕТ ОСТАВАТЬСЯ ЛУЧШИМ БАНКОМ В РОССИИ!!!! НЕ СМОТРЯ НИ НА ЧТО - ЭТО ПРИМЕР ДЛЯ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ БЕСПОЛЕЗНЫХ БАНКОВ!!!!

НАУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ВЕЖЛИВОСТИ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ !

Ну сколько лет Вашему Сбербанку,считай с 1991 года почти 19 лет. В СССР был другой Сбербанк! А если Вы себя хотите причислить к тому Сбербанку, то пожалуйста не наглейте и делайте выплаты по компенсациям из своей прибыли, а не из бюджета государства!

На счёт связистов! Если у Вас такое тупое руководство в Сбербанке, которое не имеет понятия про резервные линии связи, то не надо сваливать с больной головы на здоровую. Ростелекому тоже надо ремонтировать своё оборудование, техника не вечна. Конечно они виноваты, что не могли обеспечить для Вас резервные каналы. А что у Вас такой бедный банк, который сотрудничает, только с Ростелекомом?

ответ гостю 11 марта 2010. А это ничего, что долг перед населением у государства, а никак не у Сбербанка. Это не Сбербанк, и тем более не его работники \"забрали\"(как выражаются наши уважаемые клиенты)ваши деньги, это правительство РФ приняло на себя долги перед населением за быший СССР, а теперь СБ как посредник выплачивает компенсацию. И, если вы не заметили, ни один ком банк этой ерундой не занимается.

МОЛОДЦЫ!ВЫ ОПТИМИСТ.И ВООБЩЕ ПРОБЛЕМЫ ПРИДУМЫВАЮТ ПРОБЛЕМНЫЕ ЛЮДИ. ЗАКОН ОДИН-ВЗЯЛ,ЗНАЧИТ ОТДАЙ

Действительно! Какие могут быть проблемы, если в этом банке все свои люди, можно и махинации всякие проводить, например с подложными документами. Сделал фальшивы паспорт, получил кредит и можно его не отдавать, пусть уже банк через милицию общается с тем человеком, чей паспорт был скопирован. Браво!

Не знаю ребят какие у вас проблемы с кредитами от сб,??? я кредитуюсь у них 3 раз, и ни каких проблем не с выплатой ни с получением у меня нет и не было, и нету.+Процент самый низкий в стране. Клёвый банк успехов и процветания ему...

Есть определенный минимум, который банк должен взять за перевод. Переводить ЧЕВРОНЕЦ - это конечно круто ! Проверка на вшивость ? В чем смысл ? :)

Хоть бы подумали сколько стоит ваш несчастный червонец перевести.

Читайте или спрашивайте тарифы, прежде чем совершить какую-либо операцию! Хотя в Сбере тарифы ЗНАЧИТЕЛЬНО ниже, чем в комках!

Перевод червоца - форменное издевательство над сотрудниками!!!!!

видимо, м.ч. имел ввиду 10 000 рублей? и платил он в окне по приему платежей,где комиссия 3% минимум 30рублей.люди, где вы видели комиссию за перевод смешнее,чем в сбере? когда такой же вот м.ч. принес 3 000 000 и заплатил всего 1000 рублей, а еще принес их по 100 и по 50 рублей, кассир пол дня считал, проверял, а комиссия всего 1000 рублей?!?!чего вы жалуетесь не пойму? когда с такими суммами идете в ком банки- они вас приятно удивляют, что максималки за перевод у них нет, и переводя 3 000 000 вы отдадите 45 000!!!!! чего ж вы уходите-то в сбер,а?! что бы изменить мир, нужно начать с себя в первую очередь! в конце концов выучите русский язык и говорите контролерам не \"червонец\", а \"десять тысяч рублей\", не \"четвертак\", а \"двадцать пять\", не \"штуку\", а \"одну тысячу\" или хотя бы \"тысячу\" - где ваше образование хотя бы школьное?!! как контролер должен расшифровывать ваши бесконечные \"пятихатки\" \"сотки\" \"полтосы\" и всякий прочий жаргонный бред?! создается впечатление, что половино населения только что из \"мест не столь отдаленных\" - бедные ваши учителя,столько лет обучения - и все коту под хвост. ведете себя в общественных местах как малообразованные люди, какоя тебе \"Лена\"или \"Наташа\" за окном?!! у нее на бейджике написано для чего \"Елена Викторовна\" или \"Наталья Николаевна\"?!!они вам ЧТО подруги? что за хамство? сами хамите, потом вам Сбербанк виноват?

извините \\\"половинА населения\\\" - в запале не заметила собственной ошибки)))

Да уж, критиковать все молодцы! В каком ком.банке запустят клиента в нетрезвом виде или грязной вонючей одежде? Да ни в каком, охрана просто выкинит из банка! В каком ком.банке у вас примут налог - да не в каком, т.к.с платежа за налог по закону комиссию брать нельзя. В Сбербанк же как придут соц.нуждающиеся и некторые из них никакие. К примеру, мамашки-алкашки, которые ежемесячно мизерные детские бегают получать, или безработные, а выступают \"отдайте мои деньги!... как буд-то алегарх за заработанным млн.долларов пришел, расписаться не могут, на весь клиентский зал перегаром навоняют, их невоспитанные дети все стулья перепачкают, рекламу порвут,сотрудников всяко оскорбят, руководителю филиала, которая их культурно попросит вести себя прилично, нахомят и нам нормальным клиентам всё настроение испортят. А ведь сотрудников с ними не сравнить, они работают, а не халяву с бюджета получают и руководитель компетентный явно должность не с неба упала - заслужил. Просьба к руководству банка - введите запрет посещать Сбербанк таким вонючим и пьяным клиентам и мы с вами будем не веке!

ОлИгарх вообще-то....

руками и ногами за гостя 27 января