Отзывы о брокере АЛЬФА Банк (alfa bank). Страница 6

Правы те авторы отзывов, которые говорят, что руководство и сотрудники Альфы считают клиентов лохами и быдлом бессловесным, которых надо доить любыми способами. Вот такую претензию я предъявил в этот банк.
"Я являлся клиентом банка с осени 2006 года, пользовался дебетовой картой. 07 ноября 2006 года я заключил кредитный договор № ............., по которому была выпущена кредитная карта Visa Classic. Некоторое время я пользовался кредитной картой с лимитом овердрафта около 60 000 рублей, погашения по кредиту производил вовремя и банк принял решение в одностороннем порядке об увеличении кредитного лимита до 100 750 рублей как заемщику с безупречной репутацией. Зимой 2008 года необходимость использования кредитной карты Альфа-банка отпала, я погасил всю имевшуюся на тот момент задолженность и пользоваться картой прекратил вообще. К сожалению, карту не сдал и договор не расторг. Со временем о существовании у меня кредитной карты забыл. В конце января 2010 года на мобильный телефон получил SMS-уведомление об образовавшейся задолженности по карте и необходимости ее погашения. Пришел для выяснения обстоятельств в Воронежский ККО ОАО «Альфа-Банк» на пр-те Революции, где сотрудница объяснила мне, что задолженность образовалась в результате списания комиссии за годовое обслуживание карты. Кроме того, выяснилось, что по дебетовой карте у меня также образовалась задолженность в сумме 1 375, 30 руб.! Оказалось, что без моего ведома мне была подключена услуга «Альфа-чек» и, начиная с июля 2008 (!!!) года, ежемесячно начислялась комиссия в размере 59 рублей. При этом, картой я также не пользовался более двух лет, ни одного уведомления или звонка из банка не было. Такое отношение к клиенту банка я посчитал недопустимым и непорядочным и принял решение всяческие отношения с банком прекратить. Я написал заявление о расторжении договора, но сотрудница банка отказалась его принимать, пока я не погашу задолженность, однако заявление на блокировку и уничтожение карт приняла, и обе карты были уничтожены при мне. Т.к. комиссия за обслуживание карты берется за год, а карта находилась у меня на руках фактически до 02 февраля 2010 года, я предложил сотруднице банка произвести перерасчет за фактическое время обслуживания, т.е. с 01 января по 02 февраля 2010 года и эту сумму я готов был оплатить на месте. Сотрудница банка отказалась это делать и предложила мне решать проблему в головном офисе банка в Москве. Услугу по обслуживанию карты за 2010 год, считаю оказанной частично т.к. карта фактически обслуживалась 33 дня, оплачивать её в полном объеме я отказываюсь. После этого начались звонки из отдела взыскания, причем звонки производились на мой мобильный телефон, домашний (который я сообщил сотруднице в момент разговора по телефону call-центра 8-800-200-00-00) и на телефон по адресу прописки, где я не живу уже 14 лет. В моей анкете и договоре указан адрес фактического проживания, по адресу прописки проживает мой престарелый отец. Кроме того, сотрудники отдела взыскания начали звонить мне на работу, хотя в момент оформления договора (более трех лет назад) я работал в другом месте. Таким образом, сотрудники отдела взыскания Альфа-банка получили номер моего рабочего телефона незаконным путем, что является уголовно наказуемым деянием.
Кроме того, один из сотрудников отдела взыскания, представившийся Вадимом, при разговоре со мной позволил себе высказать оскорбления в мой адрес. На мою просьбу представиться он ответил отказом и сказал, что мне достаточно только его имени. По данному факту я позвонил в претензионный отдел и попытался оставить претензию вчера, 04 марта 2010 года в 15 ч. 10 мин., время разговора (вместе с ожиданием соединения) 17 мин. 27 сек. Сотрудница отдела несколько раз отключалась от разговора, благодарила за ожидание, потом отключилась совсем, не сообщив мне зарегистрированный номер претензии.Перезванивать я не стал, т.к. надоело слушать музычку и голос "оператор ответит на ваш звонок через восемь минут".
На основании вышеизложенного считаю дальнейшее сотрудничество с ОАО «Альфа-Банк» нецелесообразным и требую:
1. Произвести перерасчет комиссии за обслуживание кредитной карты из расчета фактических дней обслуживания в 2010 году и, после оплаты данной суммы, закрыть счет кредитной карты.
2. Закрыть лицевой счет дебетовой карты без каких-либо комиссий, так как услуга «Альфа – Чек» является навязанной мне без моего согласия.
3. Выявить и наказать за оскорбления в мой адрес сотрудника отдела взыскания, представившегося Вадимом.
4. О принятых мерах сообщить мне письменно или по электронной почте [email protected]
Напоминаю, что по закону претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней. В случае отсутствия рассмотрения и принятия решения в указанный срок буду вынужден инициировать в Управлении «К» МВД РФ проверку законности сбора информации обо мне (получение моего служебного телефона) сотрудниками отдела взыскания ОАО «Альфа-Банк». Кроме того, копии данной претензии будут переданы в Территориальное управление ЦБ РФ по Воронежской области, Отдел по защите прав потребителей Воронежской области и соответствующий комитет Ассоциации Российских Банков."
P.S. Вопрос денег не стоит - предъявленные суммы составляют мой дневной заработок. ДЕЛО ПРИНЦИПА,- такое впечатление, что они все еще в 90-х и кругом одни "сладкие лохи".

какой ужасный банк и нахальные сотрудники.В декабре был полность оплачен кредит и вдрук через 2 месяца они обнаружили что я должен еще 500 р.и21к.хотя все документы у меня они нахально продолжают звонить.Завтра подам на них иск в суд.ДОСТАЛИ!!!

Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ подход к клиентам.Самый непрофессиональный персонал.Наихудший банк,с которым мне приходилось иметь дело.

Банк для лохов взяла кредит попала в ловушку в договоре она называется комиссия по кредиту.Погасила через год досрочно за что и была наказана переплатила за год 6000 грн. банку показалось мало оказывается комиссию по кредиту которая составляла половину моего месячного платежа я должна платить независимо от погашенной суммы кредита и до конца подписанного договора.У кого есть опыт общения напишите.

Привет всем! Посоветуйте, выгодна ли реструкторизация кредита? Спасибо.

Самый отстойный банк из всех с которыми я связывался. Клиент для альфабанка - это лох или дойная корова. Сотрудники - непрофессионалы. Не советую с ним связываться.

Банк - отстой. Сотрудники - непрофессиональны. Никому не советую с ним связываться. Работают только ради собственного обогащения, ради этого идут даже на нарушение законодательства. Клиент для них - лох или дойная корова.

плохой

На словах одно , а на деле другое!64 % и 86 % годовых - это слишком!