Отзывы о брокере АЛЬФА Банк (alfa bank). Страница 6

За последние 5 лет приходилось оформлять кредиты в нескольких банках, но "Альфа-банк"- это что-то особенное! Я конечно не злостный неплательщик, но по семейным обстоятельствам пришлось пропустить два платежа по кредиту. И что тут началось!!! Бесконечные звонки по 3-4- раза в день, даже очень поздно вечером,хамство, угрозы, чуть ли не шантаж...Звоню на горячую линию, пишу письмо на их сайте, стучусь во все двери: "Давайте найдем какой-то компромисс,рассчитаюсь за месяц!". Ответ везде один: "Банк вправе расторгнуть договор..." и далее по тексту.Рассчиталась с просроченной задолженностью, пошла в другой банк,оформила рефинансирование кредита и выплачиваю без проблем. А в "Альфа-банк" не зайду даже за телефон заплатить...

Здравствуйте, я хотел поблагодарить сотрудников кредитного отдела Альфа банка за вежливость, быстроту, а самое главное качественную работу. Желаю вам всех благ и отличного бизнеса в наше тяжелое время. И дорожите своими сотрудниками, они одни из лучших кредитных специалистов. Так же огромное спасибо Вам, руководству, за своих сотрудников и за их качественною работу.

В Хабаровске решил открыть дебитовую карту (для начала простую). Позвонил в call-центр, узнать информацию. Сказали, что самая дешовая -129 рублей в месяц(сразу внести при оформлении). Пришёл в главный офис оформлять карту. В офисе душно... "Консультант-блондинко" (Я к блондинкам нормально отношусь, но это явно блондинкО!) мне шопотом начала обяъснять пункты договора и т.п... Естественно, я многое не расслушал, не понял (да ещё и душно)... Ладно, в конце мне говорит: "Вот 129р+ 1000р - на оплату." На вопрос, откуда штука взялась- сказала, что это стоимость пакета услуг. Но на вопрос что в него входит, я так и не получил вразумительного ответа... Смешно, но уже после того, что я сказал что имею кое-какой опыт работы в банке, знаю про банковские услуги "по умолчанию" - она мне протянула свою именную (не корпоративную )визитку и предложила мне ей перезвонить, чтобы мы с ней что-нибудь придумали.... Ужас! "Замечательный банк!"

Альфа-банк-это банк очень высоких процентов, штрафных санкций,телефонного шантажа и хамского отношения к клиентам.

01.09.2009г. мною в Альфа Банк были положены на хранения денежные средства в объёме 2000 рублей. По состоянию на 10 апреля 2010г. на счету осталось 143 рубля. Вот истинный лохотрон Альфа Банка. Люди! Не пользуйтесь услугами такого банка. Он Вас оставит без денег и без штанов. Бегите прочь от таких горе хранителей наших сбережений. А руководству Банка прошу отчитаться о трате моих сбережений!

Добрый день. Письменного ответа на свою претензию не получил, зато пришло СМС с текстом: Уважаемый клиент Альфа-банка, по Вашей претензии принято положительное решение, приносим Вам свои извинения. А через пару дней опять начали звонить коллекторы - некое ООО ФАСП, плюс звонки на домашний телефон - ежедневно, причем звонит робот от банка и зачитывает грозный текст, т.е. разговаривать нескем и возражать некому. Правда, звонить вечером пока перестали... Не хотят по хорошему - сделаю все, как обещал - копию претензии в три инстанции. Достали.

Мне сотрудники банка из-за задолженности в 1 день звонили около 20 раз. Разговаривали абсолютно по-хамски. Более того, звонили работодателю и родителям. Также просили заплатить штраф в размере 700 рублей, хотя в договоре и в выписке по счету ни каких штрафных санкций не отображалось.
Собираюсь подавать исковое заявление на Альфа-банк в суд за нарушение банковской тайны и вымогательство (неведомый штраф). Также хочу взыскать моральный ущерб. Нужны единомышленники. Если подать коллективный иск - будет более весомые требования. Присоединяйтесь.

Не являюсь клиентом банка, но, с завидным постоянством, получаю на свой номер смс о долге совершенно незнакомого мне человека. Звонок к "обмороженным специалистам" в кредитный отдел ничего не дал, переключают на "зависшую" службу информации, где не берут трубку. Кредитный отдел посоветовал отыскать "владельца" кредита и попросить чтобы он уточнил свой номер телефона))) Слов нет, чтобы объяснить как меня забодали эти смс, спасибо банк-дегенерат.

Сегодня был удивлен звонком из Альфа-Банка. В этом году оформил платиновую карту банка, помимо отвратительного обслуживания и сервиса, никак не соотв. привилегированному статусу карты (отказ в отделении предоставить каталог компаний-партнеров и скидок, невнимательное отношение службы поддержки через интернет, которая в ответ на мою жалобу об этом прислала мне ссылку на сайт «альфа-банка» - типа ищи там, хотя там нет списка компаний, которые дают скидки за оплату платиновой картой). Отбросим это, я для себя решил что этот год будет первым и последним в моей жизни, когда я работаю с этим банком, а также все мои друзья и коллеги.
НО!!! Сегодня меня потрясла наглость этого заведения. Мне позвонил сотрудник отдела корпоративных продаж (по телефону который я указал в анкете), сообщил деловым тоном что у него есть ко мне вопросы по поводу моего работодателя (название которого я тоже указал в анкете). После этого он сказал что банк желает сотрудничать с нашей компанией и начал узнавать у меня телефоны отдела кадров, отв. по работе с банками и мейлы на которые ему лучше слать коммерческое предложение. Я будучи в шоке от наглости посоветовал зайти на сайт компании, на что он мне ответил – там всего один общий адрес, а ему хочется сразу на ответственного человека выйти.
Т.е. сотрудники отделов корпоративных продаж роются в конфиденциальных данных клиента и названивают им, чтобы наводить бизнес-контакты. Это верх некомпетентности, нарушения банковской этики, конфиденциальности и вообще принципов работы с клиентами. Тем более с держателем платиновой карты, который платит 6 тыс. руб. в год за обслуживание!!!! Банк должен за эти деньги на руках носить – а тут ты получаешь за это свинство! Нет слов… «Всем рекомендую Альфа-Банк»

Альфа Банк хорош только при общении через альфа клик, мобайл и т.д. Когда дело доходит до обращения в отделение, складывается ощущение, что у них разброд и шатание. Негатива от их работы хватало, но пока было сносно. Но после последнего случая просто накипело.
Обращение в отделение, причина – открыть дополнительную карту.
Пришла в отделение на Новослободской, написала заявление на доп. карту виза классик. Оформили, приехала забирать. Работник мне отдает доп. карту аэрофлот мастеркард. На моем лице удивление. Почему не виза классик? Работник поясняет, что эта карта лучше, мили копить можно. Пришлось этому работнику объяснить, что мили его мне не нужны, а виза классик требуется. При заполнении данных мы тщательно проверяли написание имени и фамилии латинскими буквами, чтобы не было ошибок и возможных проблем, связанных с этим. Работник посмеялся и предложил нам не заморачиваться на ошибки. Достал свою карту из кармана, карту альфа-банка, и радостно нам показывает, что у него ошибка в фамилии!!! Как можно верить такому банку, если они в фамилии своих работников допускают ошибки?
Про заявление, написанное в отделении о смене адреса регистрации, вообще молчу. Тупо зря потеряла время. До сих пор никаких изменений не внесли.
Следующий случай меня вообще вывел из себя.
Писала Альфа Банку:
Часто бывают случаи, когда при снятии наличных в банкомате деньги списываются, а наличка не выдается. Сегодня это случилось со мной, до - с моими знакомыми. Позвонила в Альфа Банк, заявление оформили быстро, но ждать когда разблокируют деньги 2 недели минимум. А что делать, если деньги крайне необходимы сейчас? При чем замечу, что не по моей вине сломался банкомат!!! Может, имеет место деньги не блокировать, а по таким обращениям их сразу возвращать на счет, а потом уже разбираться. И если клиент обманул, требовать с него деньги.
Получила ответ:
при возникновении подобной ситуации, клиент оформляет претензию, на основании которой специалисты Банка проводят расследование. В случае подтверждения информации, представленной клиентом, сумма зачисляется на счет. Средний срок рассмотрения претензий такого типа 8 календарных дней. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр "Альфа-Консультант"
(+7 495) 78-888-78
(8 800) 200-00-00
И почему на письмо отвечает Телефонный Центр непонятно...
Меня просто возмущает политика Альфа Банка!!! Это зарплатная карта, на которой лежат МОИ деньги, почему я не имею возможности ими пользоваться из-за поломки ИХ банкомата?
Постараюсь в скором времени отделаться от этого банка.